Конкурентоспособность на рынке труда

метки: Конкурентоспособность, Продавец, Образ, Спрос, Работодатель, Работник, Процесс, Профессиональный

В условиях интеграции российского рынка в мировую экономику конкурентоспособность на рынке труда становится все более значимым фактором экономического роста. Основная проблема заключается в том, что не всегда высокие профессионально-личностные качества кандидата на определенную должность в организации гарантируют получение этой должности в реальности. В данной связи, стоит отметить, что человек как объект рынка труда — это особый товар, представляющий собой совокупность физических, умственных и духовных способностей, благодаря которым он может участвовать в трудовой деятельности.

Актуальность рассматриваемой проблемы подтверждается тем, что трудовой потенциал работников и их конкурентоспособность являются компонентами нематериальных активов, формирующих значительную часть стоимости предприятия.

Проблеме конкурентоспособности на рынке труда посвящены работы Богдановой Е. Л., Ивановской Л., Сусловой Н., Масловой И. С., Миляевой Л. Г., Маркелова О. И., Подольной Н. П., Мишина А. К., Семерковой Л. Н., Сотниковой С. И., Немцевой Ю. В., Томилова В. В., Семерковой Л. Н., Старобинского Э. Е.

Объект исследования — конкурентоспособность на рынке труда.

Предмет исследования — конкурентоспособность специалиста как результат возникновения общественных отношений, связанных с деятельностью организации в процессе подбора и управления персоналом.

Цель исследования — разработка модели конкурентоспособного специалиста.

Задачи исследования:

• определить сущность понятия конкурентоспособности на рынке труда;
• проанализировать соотношение спроса и предложения на конкурентоспособных специалистов на региональном рынке труда;
• описать модель конкурентоспособного специалиста по одной из наиболее распространенных в регионе профессий.

Исследование проводилось при помощи следующих методов: метод системного анализа, сравнения, синтеза и обобщения, метод моделирования.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в разработке модели конкурентоспособного специалиста, которая может служить ориентиром как для работодателя в процессе подбора кандидатов на вакантную должность или проверки собственных сотрудников на соответствие занимаемой должности, так и для специалиста в целях саморазвития и планирования профессионального роста.

Исследование конкурентоспособности гостиничного предприятия на ...

... условия конкурентоспособности гостиничных услуг ; Провести анализ конкурентоспособности гостиничных услуг на примере гостиницы «Три льва». Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности гостиницы. Теоретической основой исследования конкурентоспособности послужили труды таких ученых и специалистов по проблеме конкуренции и конкурентоспособности как ...

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении рассмотрены актуальность, цели, задачи исследования. Выделены объект, предмет, методы исследования, обоснована теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе рассмотрены сущность и основные характеристики понятия «конкурентоспособность специалиста», выделены показатели конкурентоспособности, указаны основные способы формирования конкурентоспособности специалиста.

Во второй главе проанализирован региональный рынок труда на предмет соотношения спроса и предложения по профессии «продавец непродовольственных товаров», рассмотрены основные требования, предъявляемые к данной профессии со стороны соискателя и работодателя.

В третьей главе разработана модель конкурентоспособного специалиста и представлены рекомендации для соискателей по отражению собственной конкурентоспособности как специалиста в резюме.

В заключении отражены основные выводы, полученные в процессе исследования.

Глава 1. Конкурентоспособность специалиста на рынке труда

1.1 Понятие конкурентоспособности специалиста

Происхождение термина «конкуренция» связывают с латинским словом concurrere — сталкиваться, таким образом, под конкуренцией следует понимать механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность эффективно функционировать на рынке. Для обычного человека термин конкуренция, несомненно, выражает понятие о людях, энергично конкурирующих друг с другом, каждый из которых старается в своей деятельности опередить своих соперников. Так, например, трактовка термина «конкуренция», предоставляемая Фатхутдиновым Р. А., предлагает понимать под конкуренцией «процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства, либо в естественных условиях» [28, c. 101].

Конкурентоспособность — многогранная экономическая категория, которая во множестве источников трактуется неоднозначно. Термин «конкурентоспособность» используется применительно и к создаваемой продукции, и к элементам экономических систем, т.е. в настоящее время все большее количество исследователей уделяет внимание вопросам изучения конкурентоспособности продукции, отдельных предприятий, городов, регионов, стран, технологий, работников и даже нормативных актов. Таким образом, данный термин может рассматриваться на уровне товара, предприятия (товаропроизводителя), технологий, целой отрасли или региона, страны. В рамках этой традиции исследователями принято считать, что «конкурентоспособный объект — это продукт, создаваемый в рамках бизнес-проекта и способный обеспечить прибыль на конкурентных рынках» [12, c. 6-7]. Соответственно, конкурентоспособность подразумевает способность выдерживать конкуренцию на определенном рынке среди аналогичных объектов.

Согласно проведенному анализу экономической литературы, единое понятие конкурентоспособности применительно к рынку труда в настоящее время отсутствует. Можно с уверенностью говорить о том, что конкурентоспособность на рынке труда — это многозначное понятие, содержание которого во многом определяется тем, что тот или иной автор выделяют в качестве объекта конкурентоспособности. Среди многообразия объектов конкурентоспособности можно встретить конкурентоспособность работника, персонала, рабочей силы, трудовых ресурсов и т.д.

Мировой рынок нефти: проблемы истощения ресурсов и энергетическая ...

... энергетическую безопасность национальных экономик; выявить альтернативные источники. Основными источниками при написании курсовой работы послужили: Глава 1. Формирование мирового рынка нефтяных ресурсов 1.1 Запасы, производство и потребление нефти по странам мира ...

Рассмотрим некоторые из определений:

1. Конкурентоспособность работника рассматривается как:

• мера соответствия способностей работника требованиям рынка и работодателей, а следовательно, возможность участия в социально-экономическом развитии страны (Сотникова С.И., Меликьян Г.Г., Колосова Р.П., Шатохин А.Г. ) [22, 8, 31];
• уровень подготовленности и профессионализма сотрудников предприятия в терминах их соответствия конкретному рабочему месту или должности (Хлопова Т.В., Галузо Е.А.) [30, 5];
• способность выдерживать конкуренцию на рынке труда.

(Кибанов А.Я., Ляпкина Н.А., Озерникова Т.Т., Шатохин A.T) [28, 13, 16, 31];

• наличие у работников определенных свойств и качеств, обеспечивающих возможность высоких индивидуальных достижений в трудовой деятельности. (Вирина И.В., Тарасова Л. А., Сотникова С.И.) [4, 24, 22];
• с одной стороны, развитость человеческих трудовых ресурсов, с другой стороны, мера накопления человеческих трудовых ресурсов.

(Степусь А.Ф.) [23].

2. Конкурентоспособность персонала понимается как:

• совокупность индивидуальных рейтингов всех сотрудников предприятия (Сотникова С.И, Галузо Е.А.) [22, 5];
• возможность эффективной самореализации с ориентацией на требования работодателей (Грошелева Е.Г.) [7];
• мера согласования профессиональных качеств работников (Галузо Е.А.) [5];
• обобщенная характеристика персонала, способствующая достижению экономической эффективности предприятия на рынке (Сапиженко В.В.) [20];
• фактор развития кадрового потенциала предприятия (Носкова М.В.) [14].

3. Конкурентоспособность рабочей силы рассматривается как

• потенциал сотрудников на основе анализа их способностей к труду и поиску рабочего места (Вирина ИВ) [4];
• фактический уровень способностей работников, который сопоставляется с требованиями рынка (Галузо Е.А., Томилов В.В., Семеркою Л.Н.) [5, 26].

4. Конкурентоспособность потенциала управленческого работника понимается как:

• способность работника участвовать в процессах экономического и социального взаимодействия на внутреннем рынке труда в целях достижения желаемого социального статуса (Ивановская Л., Суслова Н.) [9].

5. Конкурентоспособность трудовых ресурсов рассматривается как:

— комплекс характеристик трудоспособного населения .определяющих успех его участия в социально-экономической деятельности, совершаемой на определенной территории. Конкурентоспособность трудовых ресурсов характеризуется преимуществами, которые имеет совокупная рабочая сила в удовлетворении рыночной потребности региона или страны в труде (Сотникова С.И.) [22].

6. Конкурентоспособность человеческого капитала интерпретируется как:

• интегральная характеристика, обеспечивающая лидерство в конкурентной борьбе на национальном и мировом рынках (Байкова И.А.) [3].

Таким образом, конкурентоспособность специалиста на рынке труда представляет собой сложную экономическую категорию, которая является приоритетным объектом внимания, обусловливающим, в конечном итоге, лидерство хозяйствующих субъектов в интенсивной конкурентной борьбе на национальном и мировом рынках.

Формирование конкурентоспособности молодых специалистов на рынке ...

... значимость исследования. Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения конкурентоспособности молодых специалистов на рынке труда 1.1 Факторы формирования конкурентоспособности на рынке труда Рынку труда как экономической единице присущ неотъемлемый рыночный механизм ...

1.2 Показатели конкурентоспособности специалиста

Представления ученых экономистов о сущности показателей конкурентоспособности специалиста сильно разнятся. В зависимости от авторской позиции показатели конкурентоспособности могут рассматриваться также в качестве критериев, либо факторов. Между тем, эти отдельно взятые составляющие конкурентоспособности имеют существенные отличия.

Критерий — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки.

Показатель — это оцененная соответствующим образом характеристика явления (предмета, ситуации, проблемы, процесса и пр.)

Таким образом, под критерием конкурентоспособности специалиста следует понимать признак, согласно которому можно оценить и установить отличительные особенности специалиста на рынке труда.

Среди таких признаков можно указать такие индивидуальные характеристики специалиста, как физические (приятная внешность, хорошее здоровье), умственные и творческие способности, знания, умения и навыки, профессиональный опыт, психологические и моральные качества (например, нравственные установки), личные мотивации. В числе критериев конкурентоспособности специалиста немаловажную роль играют коммуникативные способности, умение находить общий язык с профессиональным окружением. В качестве критерия конкурентоспособности также может выступать социальный статус специалиста, его положение в обществе, происхождение, связи, фамилия.

Ю.Г. Одегов помимо умственных и физических характеристик, влияющих на конкурентоспособность специалиста, указывает на такие факторы, как честность, порядочность, совестливость, ответственность, дисциплинированность, инициативность, физическое и душевное здоровье, законопослушность, богобоязненность, патриотизм, честолюбие, стремление к карьере и т. п. К важным компонентам человеческих ресурсов он относит здоровье, потенциал трудовой мобильности, репутацию, запас мотиваций [15, c. 341].

Критерий конкурентоспособности специалиста выступает в роли качественной характеристики субъекта, в то время, как показатель является характеристикой количественной.

По мнению Сотниковой, всю совокупность показателей конкурентоспособности работника можно разделить на базовые и частные показатели.

Базовые показатели определяют потенциальную и фактическую эффективность труда в зависимости от психофизиологических, демографических и мотивационных особенностей специалиста, а также определенного уровня его знаний, умений и навыков.

Частные показатели характеризуют спрос работодателей на рабочую силу и требования к качеству труда. Данные показатели отражают востребованность специалиста на рынке труда в зависимости от его способностей к качественному труду, обеспечивающему соответствующий уровень дохода, способности к восприятию новой информации, способности наращивать уровень профессионализма, желания самоинвестировать в человеческий капитал [22].

Показатели конкурентоспособности специалиста являются основополагающим элементом в процессе разработки методики оценки конкурентоспособности специалиста и корректируются в зависимости от специфики профессии и целей, которые ставит перед собой организация, проводя оценку работника (подбор соискателей на вакантную должность, формирование состязательной среды для работников за вакантную позицию в организации, оценка соответствия занимаемой должности, и т.д.).

Проблемы конкурентоспособности российских товаров на мировых рынках

... товары как составляющая мирового рынка. Предметом курсовой работы является специфика проблем конкурентоспособности российских товаров на мировых рынках. Теоретической и методологической основой работы послужили работы зарубежных и российских специалистов в области мировой экономики (А. ...

В системе профессиональной подготовки показатели конкурентоспособности специалиста служат ориентиром для «разработки организационных механизмов и инструментов, повышающих согласованность требований рынка труда и качество подготовки вузами конкурентоспособных специалистов, соответствующего уровня и профиля» [10, c. 8].

По существу, выпускник вуза или колледжа, начинающий самостоятельную работу в какой-либо организации, является молодым специалистом, соответственно задача учебного заведения — обеспечить соответствие показателей конкурентоспособности выпускника тем требованиям, которые к нему предъявит потенциальный работодатель.

О.В. Киржбаум выделяет следующие группы показателей конкурентоспособности выпускника вуза:

«1. Профессиональная квалификация — базовая составляющая конкурентоспособности выпускника, которая отражает уровень и сложность образовательной программы, качество подготовки, успешность освоения образовательной программы и т .п.

2. Мотивационный потенциал — отражает цели и ценностные ориентации, уровень притязаний выпускника в профессиональной деятельности, самооценку собственных возможностей, способностей, личностных качеств

3. Маркетинговый потенциал — отражает готовность и способности выпускника к гибкому поведению в процессе взаимодействия с работодателем, с точки зрения реализации профессиональной подготовки, профессионального самоопределения, карьерного плана, готовности к дальнейшей подготовке и переподготовке, уверенности в поведении в процессе трудоустройства и повышает эффективность реализации конкурентоспособности» [10, c. 9-10].

На основе выделенных показателей автором разработана соответствующая методика оценки уровня конкурентоспособности выпускников вуза. Расчетная оценка конкурентоспособности выпускников представлена, как интегральный (суммарный) показатель — К, связывающий три группы показателей П1 — профессиональная квалификация, П2 — мотивационный потенциал, П3 — маркетинговый потенциал.

Таким образом, показатели конкурентоспособности специалиста имеют не только чисто теоретическое, но и сугубо прикладное значение, в полной мере раскрывая потенциал специалистов для дальнейшего повышения профессиональной квалификации, успешности, а значит, и конкурентоспособности.

1.3 Методы формирования конкурентоспособности специалиста

Проявление конкурентных преимуществ на уровне отдельного предприятия определяется внутренними и внешними условиями.

В качестве внутренних условий выступают индивидуальные преимущества, которые по своей природе подразделяются на наследственные и приобретенные. Наследственные преимущества — это физические данные, различные способности, в том числе одаренность, талант, гениальность, а также темперамент личности. В числе приобретенных индивидуальных преимуществ можно выделить возрастной ценз, деловые качества (специальные знания, умения, навыки, определенный уровень образования), мотивацию деятельности, умение управлять собственными эмоциями, стрессоустойчивость, коммуникабельность, культуру и характер личности (отношение к себе, к другим, к труду), организованность и т.д.

Организация и технология розничной продажи товаров

... сохранения, продажи товаров и услуг, обеспечения потребностей потребителей. Организация и технология розничной продажи товаров является важнейшим объектом коммерческой и маркетинговой деятельности торгового предприятия. Непосредственно розничной продаже товаров предшествует маркетинговый этап работы, связанный с ...

Важно подчеркнуть, что в некоторых случаях отнесение индивидуальных преимуществ к категории наследственных или приобретенных весьма затруднено. В частности, такие уровни развития способностей, как одаренность, талант, гениальность- в большей мере являются наследственными, однако способность к определенному роду деятельности развивается в результате накопления опыта в конкретной сфере [12].

Кроме того, не следует забывать о внешних условиях, оказывающих соответствующее влияние на конкурентоспособные преимущества специалиста. Это, в первую очередь, конкурентоспособная среда. Безусловно, конкурентоспособность специалиста определяется его собственной ценностью как личности и профессионала, однако в соответствующей среде появляется дополнительный стимул к поддержанию конкурентоспособности на соответствующем уровне.

Е.Ю. Кузнецовой выделены две группы факторов, оказывающих влияние на формирование конкурентоспособности специалиста с точки зрения продолжительности и силы их воздействия: стратегические и тактические. Перечислим их:

1. Стратегические факторы:

• фундаментальная подготовка по направлению обучения;
• формирование жизненного успеха;
• формирование навыков организаторской деятельности;
• развитие предпринимательских способностей;
• освоение будущей профессиональной деятельности с первого дня обучения в вузе;
• постоянное формирование долговременных деловых связей;
• использование современных технологий формирования плана жизни и деловой карьеры;
• поддержание высокого уровня работоспособности;
• обеспечение семейного благополучия;
• создание положительной репутации;
• контроль факторов, влияющих на жизненное везение и удачу;
• постоянный самоконтроль результатов и процессов личной жизнедеятельности.

2. Тактические факторы оказывают непосредственное влияние на становление и самореализацию работника как индивида:

• освоение технологий обучения в современном вузе;
• личную организованность — разработку и применение техники личной работы;
• составление планов личной деятельности на год, месяц, неделю, день;

• расширение личного кругозора, умение быть интересным;

5) повышение собственной привлекательности -культуру общения, этикет и поведение [11].

Существующая на данное время ситуация на рынке труда требует от молодых специалистов не только достаточного уровня профессионализма, но и определенного рода ответственности, психологической готовности к сложностям, возникающим в процессе профессиональной деятельности. Данное условие выдвигает на первый план необходимость постоянного самосовершенствования в профессиональном и личностном плане. Одного обладания знаниями становится недостаточно, важно умение управлять ими, формировать соответствующее информационное поле [19].

Поскольку любой специалист на рынке труда является своего рода «товаром», в качестве метода формирования его конкурентоспособности также можно рассматривать составление программы самомаркетинга, предполагающей выполнение ряда последовательных действий.

В первую очередь — это проведение самооценки, соотнесение потребностей и желаний с уровнем собственного профессионализма, определение собственных профессиональных интересов — желаемая должность, место работы и т.д. Далее следует изучение содержания профессиональной деятельности, например, в процессе получения соответствующего образования.

Обязательным пунктом программы самомаркетинга должно являться как можно более точное формулирование цели и оценка предпочтений. Помимо тщательной самооценки следует также тщательно изучить характеристики реального рынка труда — количество вакансий на интересующую должность, уровень заработной платы, состояние отрасли, перспективы карьерного роста. Наконец, следует подготовить краткое, но содержательное резюме, способное предоставить потенциальному работодателю все необходимые сведения [26].

Таким образом, в формировании конкурентоспособности специалиста значимую роль играют не только личностные качества, владение набором определенных знаний, умений и навыков, но так же и стремление к их постоянному совершенствованию.

Подводя итоги первой главы отметим, что конкурентоспособность на рынке труда представляет собой сложную экономическую категорию. Для специалистов конкурентоспособность на рынке труда представляет собой способность соответствовать целям организации, требованиям рабочих мест: максимально полно, непрерывно, качественно и эффективно выполнять функции рабочего места.

Основу конкурентоспособности персонала на рынке труда составляют характеристики индивидуальных человеческих ресурсов, которые могут быть оценены как качественно (критерии конкурентоспособности), так и количественно (показатели конкурентоспособности).

Поскольку рынок труда кроме высокого профессионализма, требует от специалиста еще и особой ответственности, психологической готовности к различным сложным ситуациям, в формировании его конкурентоспособности помимо личностных качеств, знаний, умений и навыков, значимую роль так же играет стремление к постоянному самосовершенствованию.

Глава 2. Продавец непродовольственных товаров как объект конкурентоспособности на омском рынке труда

2.1 Общая характеристика профессии продавца непродовольственных товаров

Развитая сфера обслуживания населения свидетельствует об экономическом и социальном благополучии общества. По представителям данного направления можно судить и об уровне культуры общества. Продавец — одна из самых массовых профессий. Только в омском регионе в сфере торговли и потребительского рынка работает более 140 тысяч человек [18].

По данным Главного управления государственной службы занятости населения Омской области продавец непродовольственных товаров является одной из наиболее востребованных профессий в Омском регионе — за 2012 год работодателями заявлено 1665 вакансий на данную должность [6].

Основная роль продавца непродовольственных товаров — это быть посредником между производителями товаров и населением. Выполняя эту роль, продавец рассказывает покупателям об ассортименте, предлагает взаимозаменяемый товар, подсчитывает его стоимость, проверяет реквизиты чека, упаковывает товар, выдает покупку. Также продавец следит за своевременным пополнением запасов товаров, сроками их реализации, сверяет наименование, количество, комплектность, сортность, цены, соответствие маркировки, ярлыки изготовителя, наличие пломб. Подсчитывает чеки (деньги), сдает их в установленном порядке. Продавец может работать за кассовым аппаратом и заниматься оформлением прилавочных витрин. В задачи продавца входит разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации. В рубрике «Торговля розничная» профессия продавца непродовольственных товаров представлена следующими специализациями:

• бытовая техника;
• касса (продавец-кассир);
• компьютерная техника;
• мебель, предметы интерьера;
• одежда, обувь;
• строительные материалы;
• товары народного потребления (косметика, парфюмерия, гигиена);
• начало карьеры (без опыта работы);
• без спец. подготовки (без образования).

Стоит отметить, что большинство соискателей указывают в графе желаемая должность несколько специализаций, например, товары народного потребления, одежда, обувь, касса.

Анализ опубликованных резюме позволяет структурировать предпочтения соискателей следующим образом (Рис. 1): наибольшим спросом пользуется должность продавца одежды и обуви — 25,65% от общего числа соискателей указали в графе желаемая должность именно эту специализацию. Примерно одинаковым спросом пользуются такие специализации, как продавец мебели и предметов интерьера (14,64%), продавец товаров народного потребления (14,43%), продавец бытовой техники (14,31%).

13,13% соискателей претендуют на должность продавца-кассира. Наименьшим спросом пользуются такие специализации, как компьютерная техника (9,75%) и строительные материалы (8,10%).

Рис. 1. Распределение соискателей на должность продавца непродовольственных товаров по предпочитаемым сферам продаж

В какой то степени подобное распределение обусловлено тем, что практически 80% резюме представлено соискателями женского пола, в то время, как продавец компьютерной техники и продавец строительных материалов — традиционно «мужские» профессии (Рис. 2).

Рис. 2. Распределение соискателей на должность продавца непродовольственных товаров по гендерному признаку

конкурентоспособность специалист рынок труд

Как отмечалось в предыдущем параграфе, профессия продавца непродовольственных товаров является отличным стартом для молодого специалиста. Этим объясняется тот факт, возраст большинства (48,68%) соискателей находится в пределах 20-24 лет, а также то, что многие соискатели претендуют на должность продавца непродовольственных товаров, не имея соответствующего опыта работы, либо опыта работы как такового (Рис. 3, 4).

Рис. 3. Распределение соискателей на должность продавца непродовольственных товаров по возрастным категориям

Рис. 4 Распределение соискателей на должность продавца непродовольственных товаров по опыту работы

Специального образования для профессии продавца-консультанта не требуется. Самое главное — умение разобраться в продаваемом товаре, рассказывать о нем, подчеркнуть его полезность. Согласно проведенному анализу, 2,71% соискателей претендуют на должность, имея лишь среднее образование. Тем не менее, наиболее стабильны сотрудники со средним профессиональным образованием, поскольку получив образование, они готовы работать по специальности. Этот сегмент наиболее широко представлен в рассмотренных нами резюме (59,16%).

Следующую значительную часть среди продавцов непродовольственных товаров составляют студенты высших учебных заведений (Рис. 5).

Некоторые из них ищут работу от сессии до сессии, некоторые — до периода защиты дипломной работы. Практически все они — люди мобильные, ищущие себя в разных областях. Специальность у студентов может быть любая, к продажам отношения не имеющая.

Рис. 5. Распределение соискателей на должность продавца непродовольственных товаров по уровню образования

Более важным, нежели образование, в данной профессии является характер работника и его личные качества. Личностные качества, требующиеся для профессии, это тактичность и общительность, прежде всего. Далее следуют такие качества, как скорость реакции и развитость внимания, причём как его устойчивость и объём, так и переключаемость, способность управлять собственными эмоциями, грамотно представить информацию, ответить на возникающие у клиента вопросы. Помимо этого, продавец-консультант должен быть ответственным, доброжелательным, очень аккуратным и чистоплотным, честным.

Соискателями наиболее часто в графе личные качества отмечаются коммуникабельность, целеустремленность, порядочность, ответственность. Достаточно часто упоминаются такие качества, как активность (активная жизненная позиция), приятный внешний вид, быстрая обучаемость. Реже встречаются стрессоустойчивость, неконфликтность, грамотность, пунктуальность.

Таким образом, типичный соискатель на должность продавца непродовольственных товаров — это девушка (реже — молодой человек) 20-24лет со средним специальным образованием, небольшим опытом работы и желанием работать и развиваться в сфере продаж, либо студент(ка) вуза, рассматривающая профессию продавца, как подработку, либо способ начать карьеру.

2.2 Анализ предложения работодателей по вакансии «продавец непродовольственных товаров»

Работодатели на омском рынке труда представлены следующими уровнями:

• Международные торговые сети: METRO Cash & Carry, которая является торговым подразделением основанного в Германии холдинга METRO Group;
• крупнейший европейский ритейлер формата DIY (товары для дома и ремонта) магазин британской сети Castorama;
• немецкая компания OBI;
• шведская компания «ИКЕЯ», французские сети «Auchan», «Leroy Merlin», немецкая сеть «Media Markt». Федеральные торговые сети по продаже промышленных товаров -«Эльдорадо», «Эксперт», «М-Видео», «Домотехника», «LG», «Евросеть», «Divizion». «Россита», калининградский «Бауцентр», казанская сеть «DOMO», «Цифроград», сеть супермаркетов цифровой техники «DNS», по продаже одежды и обуви — «Gloria Jeans»,

Региональные торговые сети: магазины промышленных товаров — «Парфюм Лидер» (омская сеть магазинов парфюмерии и косметики), «СпотрМастер» (ведущий поставщик товаров для спорта и активного отдыха на территории России и стран СНГ), «Спортландия» (сеть спортивных магазинов в России и странах СНГ), сеть цифровых суперматркетов «Ритм».

А также многочисленные территориальные торговые сети и магазины розничных продаж: магазины промышленных товаров «Сеть-электро», торговые сети по продаже посуды «Федорина радость», дискаунтер «Сарафан» и т.д.

Анализ опубликованных вакансий на должность продавца непродовольственных товаров, размещаемых этими и многими другими компаниями, позволяет структурировать предложения работодателей следующим образом: наиболее востребованными являются профессии продавца одежды и обуви — 31,03% от общего числа размещенных вакансий, а также продавца товаров народного потребления — 27,97%. 14,63% процента работодателей заинтересованы в продавцах-кассирах. Предложения к продавцам мебели и предметов интерьера составили 10,77% от опубликованных вакансий, при этом значительная часть рассмотренных объявлений требует от кандидата совмещения должности продавца-консультанта с должностью дизайнера. Наименее востребованы такие специализации, как продавец строительных материалов — 6,75% и компьютерной техники — 4,02% (Рис. 6).

Рис. 6. Распределение предложений работодателей по вакансии «продавец непродовольственных товаров» с учетом специализации

Требования работодателей к профессиональным навыкам минимальны: шансы на трудоустройство имеют выпускники школ, колледжей и вузов, также желателен хотя бы небольшой опыт работы в розничной торговле. Типичный функционал продавца непродовольственных товаров по результатам анализа размещенных вакансий включает:

• консультирование и обслуживание клиентов, активные продажи;
• прием, подготовка к продаже, выкладка товаров;
• оформление торгового зала и витрин с соблюдением стандартов мерчандайзинга;
• участие в инвентаризации;
• работа с контрольно-кассовой машиной;
• поддержка проводимых в торговом зале промоакций;
• поддержание чистоты и порядка в торговом зале.

В зависимости от перечня должностных обязанностей, опыта работы, уровня развития профессиональных навыков существенно варьируется уровень оплаты труда (табл. 1).

Таблица 1 Уровень заработной платы зависимости от предъявляемых к соискателю требований и опыта работы, в рублях

Диапазон	Уровень заработной платы	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
I Без опыта работы на данной позиции	7000-10000	— Высшее / неполное высшее / среднее специальное / среднее образование
II С минимальным опытом работы на данной позиции	10000-12000	— Пользователь ПК — Опыт работы в розничной торговле от полугода
III С опытом работы на данной позиции	12000-17000	— Опыт работы с компьютерной кассой — Опыт работы в розничной торговле от 1 года
IV Со значительным опытом работы на данной позиции	17000-30000	— Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование — Отличные коммуникативные навыки — Опыт работы в розничной торговле по определенному направлению от 1 года Возможные пожелания: — знание английского языка — опыт работы с товарами класса Lux / с VIP-клиентами

Согласно данным табл. 1, стартовые оклады, предлагаемые соискателям без опыта работы, невелики. Больший оклад работодатели готовы предложить кандидатам с опытом работы в розничной торговле от полугода. Уверенные навыки работы с компьютерной кассой и трудовой стаж в торговой сфере более 1 года значительно повышают «стоимость» специалиста на рынке труда. От опытных специалистов ждут отличных коммуникативных навыков. Дополнительным «плюсом» станет знание английского языка, опыт работы с товарами класса Lux и VIP-клиентами.

Таким образом, несмотря на кажущуюся простоту требований, предъявляемых работодателями к соискателям на должность продавца непродовольственных товаров, наиболее полно соответствовать им могут только опытные продавцы. Отсутствие же опыта работы и соответствующих навыков, непосредственно отражается на размере заработной платы.

2.3 Соотношение спроса и предложения на омском рынке труда

На рынке труда, как и на любом другом рынке, спрос и предложение совпадают редко. Данное утверждение справедливо и для омского региона. Проведенный анализ выявил существенный дисбаланс в объеме заявленных работодателями вакансий и размещенных соискателями резюме (табл. 2).

Таблица 2 Соотношение спроса и предложения по вакансии продавец непродовольственных товаров на омском рынке труда

Торговля розничная	Предложения работодателей, шт.	Средняя з/п., руб.	Спрос соискателей, шт.	Средняя з/п., руб.
Бытовая техника	30	17906	1472	13186
Касса	91	15397	1351	12607
Компьютерная техника	25	16839	1003	13412
Мебель, предметы интерьера	67	18570	1506	12977
Одежда, обувь	193	16274	2639	12322
Строительные материалы	42	18458	833	13701
Товары народного потребления	174	15490	1485	12331
Всего*	605	16076	6587	14002

* — поскольку многие работодатели и соискатели присваивают вакансии и резюме на одну и то же должность сразу несколько специализаций (например, бытовая техника и компьютерная техника), показатель «всего» не совпадает с суммой всех предыдущих строк.

Согласно представленным данным, в целом спрос соискателей превышает предложение более чем в 10 раз, в отдельных категориях, таких, как бытовая и компьютерная техника, — более чем в 40 раз. Указанный разрыв приводит к тому, что соискатели снижают требования к заработной плате в общем и по отдельным специализациям — они готовы работать за много меньшие деньги, чем предлагает работодатель.

Несмотря на многократное превышение спроса над предложением, многие вакансии остаются открытыми в течении достаточно длительного времени (до полугода).

Это объясняется тем, что решающим пунктом при отборе кандидатов на роль продавца непродовольственных товаров являются не физические характеристики (пол, возраст), наличие образования или опыта работы, а совокупность профессионально значимых качеств и навыков, которыми обладают не так много людей. Особенно хорошо это видно, если сопоставить пункты «личные качества» в объявлениях о вакансиях и в резюме претендентов на эти рабочие места (табл. 3).

Таблица 3 Частота упоминаний соискателями и работодателями омского региона личностных качеств, имеющих значимость для профессии продавца непродовольственных товаров, % от числа размещенных позиций

Качество	Резюме	Вакансии
Коммуникабельность	24	21
	14	11
Целеустремленность	10	20
Общительность	7	3
Ответственность	25	33
Инициативность	2	9
Пунктуальность	9	2
Работоспособность	3	3
Аккуратность	5	8
Нацеленность на результат	1	3
Амбициозность	0	8
Внимательность	4	11
Трудолюбие	2	1
Обучаемость	4	3
Лидерские качества	1	27
Организаторские способности	1	0
Самостоятельность	3	2
Творческий подход	1	3
Исполнительность	6	3
Презентабельная внешность	2	6

Примерно одинаковую значимость и работодатели и соискатели придают таким качествам продавца непродовольственных товаров, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, работоспособность, обучаемость. Соискатели стесняются заявлять о своих карьерных амбициях: в вакансиях характеристика «амбициозность» встречается много чаще, чем в резюме — 0% упоминаний в резюме и 8% — в вакансиях. Аналогичным образом обстоят дела с лидерскими качествами, целеустремленностью, инициативностью. Соискатели склонны переоценивать значимость некоторых своих характеристик в будущей работе. Судя по описанию вакансий потенциальному начальству безразлично, насколько пунктуальны или исполнительны будут будущие сотрудники.

Разумеется, полученные результаты носят обобщенный характер, в то время как каждая вакансия и каждое резюме уникально. Полученные данные могут служить лишь руководством к действию. Работодателю стоит четче формулировать свои требования к личности соискателей, уходя от бессмысленных штампов в сторону конкретики. А соискателям — сосредоточиться на тех своих личных качествах, которые важны для избранной им позиции, а не в целом.

Таким образом, несмотря на востребованность профессии продавца непродовольственных товаров, низкие требования предъявляемые к соискателям и огромное количество размещаемых резюме, многие вакансии остаются открытыми в течении достаточно длительного времени.

Подводя итоги второй главы отметим, что портрет типичного продавца непродовольственных товаров — это девушка (реже — молодой человек) 20-24лет со средним специальным образованием или неоконченным высшим образованием, довольно часто рассматривающая профессию продавца, как подработку, либо способ начать карьеру.

Хотя кажется, что профессия продавца не требует специальной подготовки, сделать ее местом работы на всю жизнь могут далеко не все. Все дело в том, что торговля требует от работника совокупности многих навыков, которыми обладают не так много людей.

Подобное несоответствие потребности работодателей в кадрах и профессионально-квалификационной структуры рабочей силы порождает на рынке омском рынке труда дисбаланс спроса и предложения. В связи с чем, несмотря на востребованность профессии продавца непродовольственных товаров и огромное количество размещаемых соискателями резюме, многие вакансии остаются открытыми в течении достаточно длительного времени.

Глава 3. Разработка модели конкурентоспособного специалиста

3.1 Модель конкурентоспособного продавца непродовольственных товаров

Проведенный анализ спроса и предложения на рынке труда, показателей и способов формирования конкурентоспособного специалиста позволяет говорить о том, что применительно к профессии продавца непродовольственных товаров в первую очередь формируется потребность в данной профессиональной деятельности, реализация которой способствует овладению соответствующим объемом знаний, умений и навыков, профессиональными функциями продавца; освоению опыта, необходимого конкурентоспособному специалисту. Для того, чтобы постоянно оставаться конкурентоспособным специалистом требуется нечто большее, чем профессионализм. Учитывая существенный дисбаланс спроса и предложения, специалист должен постоянно стремиться к самосовершенствованию, развивать способности, проектировать профессиональное развитие.

Соответственно модель конкурентоспособного продавца непродовольственных товаров должна включать такие компоненты, которые непосредственно влияют на мотивацию, содержание и качество профессиональной деятельности специалиста, а также позволяют своевременно корректировать уровень его конкурентоспособности. На рис. 7 представлено графическое изображение модели конкурентоспособности продавца непродовольственных товаров, отражающее перечисленные компоненты.

Рис. 7. Модель конкурентоспособного специалиста

Мотивационный компонент отражает мотивацию профессиональной деятельности, потребность в саморазвитии, мотивацию достижения. Его характеризуют такие показатели, как уровень мотивации профессиональной деятельности; отношение к профессиональной деятельности как к личностной и социальной ценности; преобладание мотива достижения успеха над мотивом избегания неудач. Мотивационный компонент является залогом формирования конкурентоспособного специалиста, определяет вектор его становления и дальнейшего развития.

Мотивация продавца — важная составляющая успешной торговли. Идеальный продавец должен стремиться к увеличению заработка, продавая больше товара или услуг, если же мотивации нет, он не сможет добиться впечатляющих продаж.

Содержательный компонент представляет собой комплекс знаний, умений и навыков, набор социально-личностных, профессиональных, специальных компетенций, обладание которыми обеспечивает успешное конкурентоспособное поведение специалиста.

• Коммуникационные навыки и умения.

Это основное качество, которым должен обладать продавец, без общения с покупателем сложно что-то продать. Продавец должен уметь и любить общаться.

• Работоспособность и энергичность. Идеальный продавец должен энергично работать весь рабочий день.
• Способность к обучению и желание учиться.

Продавцами не рождаются, а становятся в процессе обучения. Если человек не воспринимает новые знания или не хочет учиться, из него продавец не получится.

• Вежливость, чувство такта, приветливость. Никто не станет покупать у хама или навязчивого продавца. Идеальный работник торговли должен быть вежливым, но не быть услужливым.

— Выдержка и терпение. Далеко не всегда приходится общаться с приятными покупателями, но продавец не должен раздражаться, выходить из себя, спокойное, уверенное общение решит любые возникающие недоразумения. Иногда возникают ситуации, когда, например, покупатель выбирает покупку долгое время, если продавец не проявит должного терпения с таким покупателем, покупка, скорее всего, не состоится.

• Внимательность. Рассеянные и неорганизованные люди не смогут работать без ошибок, а работа с материальными ценностями не терпит невнимательности.

— Умение понимать покупателя, понимать его запросы и потребности. Предугадывание желаний и вкуса покупателя очень помогает в продажах. Часто опытному продавцу достаточно взглянуть на покупателя, и он уже знает, что ему лучше предложить, какие качества продукта подчеркнуть.

— Знание продукта и вера в продаваемый товар. Нужно уметь дать уверенный, убедительный ответ на любой вопрос покупателя по продаваемому товару или услуге. Продавец должен быть уверен в качестве товара, не обманывать покупателя, который заметит любую неискренность и не купит товар.

Рефлексивный компонент, или иными словами — оценочный, включает в себя самооценку, самоанализ и самоконтроль, а также управление саморазвитием и профессиональным ростом. Идеальный продавец адаптирует полученные знания, анализирует свои успехи и неудачи, извлекает из них уроки на будущее, делает выводы, учится на собственном опыте.

Таким образом, разработанная модель конкурентоспособного продавца непродовольственных товаров включает в себя три компонента — мотивационный, который является залогом формирования конкурентоспособного специалиста, содержательный компонет, состоящий из знаний, умений, навыков и компетенций продавца, и, наконец, рефлексивный, который служит основой для постоянного самосовершенствования, тем самым обеспечивая постоянно высокий уровень конкурентоспособности специалиста.

3.2 Способы представления модели конкурентоспособного специалиста в резюме

Резюме и объявления о вакансиях — это, в сущности, способ соискателя и работодателя найти друг друга, сократить время, затраченное на поиск работы либо закрытие вакансии. Бессмысленные слова и штампы лишь затрудняют взаимопонимание, усложняя путь к собеседованию, которое играет решающую роль в трудоустройстве.

Предложенная нами модель конкурентоспособности может служить эталоном как для работодателя в процессе подбора кандидатов на вакантную должность или проверки собственных сотрудников на соответствие занимаемой должности, так и использоваться специалистами в качестве ориентира для саморазвития и планирования профессионального роста.

На основе проведенного анализа спроса и предложения на рынке труда, а также разработанной модели конкурентоспособного специалиста можно предложить следующие рекомендации по заполнению резюме для соискателей, претендующих на должность продавца непродовольственных товаров:

1. Каждое резюме индивидуально, оно должно быть составлено на конкретную вакансию. Поэтому при написании резюме стоит задуматься о том, какие задачи может поставить работодатель перед соискателем, какие действия соискателя смогут принести наибольший результат, какие качества должны быть присущи кандидату, чтобы быть успешным продавцом именно в этой компании.

2. Резюме должно быть структурированным. Это даст возможность работодателю убедиться в том, что соискатель обладает логическим мышлением, и сделает резюме более легким и удобным для изучения. В структуре резюме должны указываться пункты в порядке их важности для работодателя. Например, сначала профессиональные навыки, далее опыт работы, личностные качества, рекомендации. Можно использовать следующую структуру резюме:

• Контактная информация: ФИО, контактные данные.
• Цель: на какую позицию претендует соискатель.
• Профессиональные умения и навыки. Указываются умения и навыки, связанные с должностью, на которую претендует соискатель.
• Опыт работы: В обратном хронологическом порядке указывается наименование компании, период работы, занимаемая должность, основные должностные обязанности и достижения.
• Образование.

Указывается полное наименование учебного заведения, полученная специальность, даты поступления и окончания, курсы, тренинги и стажировки.

• Личные качества. Указываются профессионально-значимые качества личности.
• Персональные данные: дата рождения, семейное положение.

3. Резюме не должно утомлять обилием информации, и в то же время полно отражать опыт работы и навыки. Наиболее предпочтительный объем резюме — одна — две страницы.

4. Не стоит в пункте опыт работы перечислять все места работы, где соискатель работал на этой должности, особенно если их много, а стаж работы в них небольшой. Лучше указать два-три наиболее значимых и крупных, которые раскрывают опыт работы соискателя. Указывать следует реальный опыт работы (в трудовой книжке далеко не всегда указываются все продвижения по службе).

Если должности, которые соискатель занимал до этого, не совпадают с вакантной, важно указать, какие задачи, связанные с желаемой позицией, приходилось решать предыдущих местах работы. Если опыт работы отсутствует, следует просто пропустить этот раздел. Не нужно писать «Опыт работ» и ставить напротив прочерк.

5. Перечисляя личностные качества, прежде всего, нужно исходить из особенностей профессии и собственно тех качеств, которые в большинстве случаев хочет увидеть работодатель в продавце-консультанте. Естественно, для продавцов различных групп товаров требования могут отличаться. Для продавцов-консультантов в магазинах бытовой техники и электроники или мобильных телефонов важным требованием является знание технических особенностей устройств и способность запоминать большой объем информации, для продавцов мебели и предметов интерьера хороший художественный вкус и способности дизайнера и т.д. При этом, резюме должно быть правдивым, поскольку следующий этап — интервью, где быстро выяснится реальное положение вещей.

6. Дополнительно следует указать все знания, которые помогут в трудовой деятельности: знания иностранного языка, наличие водительских прав и автомобиля, умение работать на компьютере (компьютерной кассе).

7. Указывая ожидания по заработной плате необходимо трезво оценивать свои возможности. Не лишним будет предварительно изучить диапазон возможной заработной платы, с учетом действующих предложений различных компаний. Кроме того, соискателю стоит указать, рассчитывает ли он получать проценты от продаж, бонусы, премии. В большинстве торговых организаций практикуется окладно-премиальная система оплаты труда продавцов: оклад плюс процент, причем базовый оклад может быть в два раза меньше премии. Система «только оклад» или «только процент» встречается реже.

8. Главная цель соискателя при составлении резюме — добиться того, чтобы работодатель захотел встретиться с ним лично. Поэтому после написания резюме стоит перечитать его и подумать еще раз, какие из указанных данных на самом деле важны для размещения в резюме. Только здравый смысл поможет оценить востребованность той или иной информации.

Таким образом, вышеперечисленные рекомендации по заполнению резюме, разработанные с учетом модели конкурентоспособного специалиста позволят сократить соискателю время, затраченное на поиск работы, поскольку резюме, составленное с учетом компонентов, отраженных в данной модели позволит продемонстрировать не только свою профпригодность, но и конкурентоспособность, и заинтересованность в работе.

Подводя итоги третьей главы, сформулируем следующие выводы:

Модель конкурентоспособного продавца непродовольственных товаров, разработанная на основе анализа спроса и предложения на омском рынке труда, включает в себя три компонента — мотивационный, который является залогом формирования конкурентоспособного специалиста, содержательный компонент, состоящий из знаний, умений, навыков и компетенций продавца, и, наконец, рефлексивный, который служит основой для постоянного самосовершенствования, тем самым обеспечивая постоянно высокий уровень конкурентоспособности специалиста.

Предложенная нами модель конкурентоспособности может служить эталоном как для работодателя в процессе подбора кандидатов на вакантную должность или проверки собственных сотрудников на соответствие занимаемой должности, так и использоваться специалистами в качестве ориентира для саморазвития и планирования профессионального роста.

Резюме, составленное с учетом рекомендаций, разработанных с учетом модели конкурентоспособного специалиста, позволит соискателю продемонстрировать не только свою профессиональную пригодность, но и конкурентоспособность, и заинтересованность в работе.

Заключение

В данной курсовой было рассмотрено понятие конкурентоспособности на рынке труда.

Анализ экономической литературы показывает, что конкурентоспособность на рынке труда представляет собой сложную экономическую категорию. Для специалистов конкурентоспособность на рынке труда представляет собой способность соответствовать целям организации, требованиям рабочих мест: максимально полно, непрерывно, качественно и эффективно выполнять функции рабочего места.

Основу конкурентоспособности персонала на рынке труда составляют характеристики индивидуальных человеческих ресурсов, которые могут быть оценены как качественно (критерии конкурентоспособности), так и количественно (показатели конкурентоспособности).