Информационные системы в экономике

метки: Информационный, Решение, Технология, Система, Данные, Обеспечение, Информация, Организация

Тема: Информационные системы

1. Понятие информационной системы

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

В информатике понятие система широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может назваться аппаратная часть компьютера или множество программ для решения конкретных прикладных задач.

Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система (ИС)

Современное понимание ИС предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Но техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.

Этапы развития ИС.

Первые ИС появились в 50 х годах. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат времени на подготовку бумажных документов.

В 60 е годы изменилось отношение к ИС. Информация, полученная из них стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее.

Формирование системы информационного

... образовательных услуг с целью определения возможности обеспечить открытость образовательного учреждения перед общественностью, а также выявить проблемы в существующей практике такого взаимодействия. Определить потребителей информации о деятельности школы и их информационные ...

В 70-х — начале 80-х г.г. ИС начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 80-х г. Концепция использования ИС вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. ИС этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров и т.п.

1.1 Процессы в информационных системах

Работу информационной системы любого назначения обеспечивают следующие процессы (см. рисунок):

• § ввод информации. В процессе ввода фиксируются или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения;
• § обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
• § вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;

— § обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации (возвращаемые обработанные данные, нужные для того, чтобы приспособить элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных).

Информационная система определяется следующими свойствами:

§ любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;

• § информационная система является динамичной и развивающейся;
• § при построении информационной системы необходимо использовать системный подход;
• § выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения;
• § информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации.

Чтобы разобраться в работе ИС, необходимо понять суть проблем, которые она решает, а также организационные процессы, в которые она включена. Так, например, при определении возможности компьютерной ИС для поддержки принятия решений следует учитывать:

• структурированность решаемых управленческих задач;
• уровень иерархии управления фирмой, на котором решение должно быть принято;
• принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;
• вид используемой информационной технологии.

Внедрение информационных систем может способствовать:

§ получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем;

• § освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
• § замене бумажных носителей данных на магнитные, что приводит к снижению объемов документов на бумаге;
• § совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в организации;
• § уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;
• § отысканию новых рыночных ниш;
• § привязке к организации покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

2. Структура информационной системы

Структуру ИС составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Организация аудита информационной безопасности информационной системы

... авторизации, конфигурации системы, а также на политиках и процедурах, принятых в организации. Рис. 2 Процесс аудита информационных систем Работы по аудиту безопасности ИС ... информационной системы; описание структуры программного обеспечения; описание структуры информационного обеспечения; описание технических заданий используемых приложений; Далее, аудитору требуется более детальная информация ...

Подсистема

Общую структуру ИС можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими.

Структура ИС как совокупность обеспечивающих подсистем., Информационное обеспечение

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение

Унифицированные системы документации, Схемы информационных потоков

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

• исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
• классификацию и рациональное представление информации.

Методология построения баз данных

1 этап

• понять специфику и структуру ее деятельности;
• построить схему информационных потоков;
• проанализировать существующую систему документооборота;
• определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов, описывающих их свойства и назначение.

2 этап

Для создания информационного обеспечения необходимо:

• § ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
• § выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;
• § совершенствование системы документооборота;
• § наличие и использование системы классификации и кодирования;
• § создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

Техническое обеспечение.

Техническое обеспечение

Комплекс технических средств составляют:

• компьютеры любых моделей;
• устройство сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
• устройства передачи данных и линий связи;
• оргтехника и устройства автоматического съема информации;
• эксплуатационные материалы и др.

Документацией, Документацию можно условно разделить на три группы

• общесистемную , включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;

• специализированную , содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;

• нормативно — справочную , используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения: централизованная и частично или полностью децентрализ о ванная.

Централизованное техническое обеспечение, Децентрализация технических средств

частично децентрализованный подход

Математическое и программное обеспечение.

Математическое и программное обеспечение

Финансовый менеджмент как система и механизм управления финансами

... Итак, финансовый менеджмент реализует сложную систему управления совокупно-стоймостной величиной всех средств, участвующих в воспроизводственном процессе, и капиталом, обеспечивающим финансирование предпринимательской деятельности. 1.2 Цели и задачи финансового менеджмента. Главной целью финансового менеджмента является обеспечение максимизации ...

К средствам математического обеспечения относятся:

• средства моделирования процессов управления;
• типовые задачи управления;
• методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

программного обеспечения

бщественному

Специальное, Техническая документация, Организационное обеспечение.

Организационное обеспечение

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

• анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
• подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
• разработку управленческих решений по составу и структуре организации, а также методологии решении задач, направленных на повышение эффективности систем управления.

Правовое обеспечение.

Правовое обеспечение

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

• статус информационной системы;
• права, обязанности и ответственность персонала;
• правовые положения отдельных видов процесса управления;
• порядок создания и использования информации.

3. Классификация информационных систем

3.1 Классификация ИС по признаку структурированности задач

структурир

Структурированная задача, Неструктурированная задача

В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решений. Целью использования ИС для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю.

Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связанно с большими трудностями. Возможности использования здесь ИС невелики. Решение в таких случаях принимается человеком на основе, своего опыта и косвенной информации из разных источников.

В практике работы любой организации существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. О большинстве задач можно сказать, что известно лишь часть их элементов и связи между ними. Такие задачи называются частично структурированными. В этих условиях можно создать ИС. Получаемая в ней информация анализируется человеком, который будет играть определенную роль. Такие ИС являются автоматизированными, так как в их функционировании принимает человек.

Классификация ИС по функциональному признаку.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура ИС может быть представлен как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации ИС.

Сущность, значение и закономерности развития информационных систем ...

... аспекты экономической реальности, в том числе, и функцию денег, которые из всеобщего эквивалента трудозатрат постепенно превратились в средство расчета. Виртуальные банки и системы оплаты - плод развития информационных технологий. В ...

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС, являются: производственная, маркетинговая, финансовая и кадровая.

Производственные ИС связанны с непосредственным выпуском продукции и направлены на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств.

ИС маркетинга включает в себя:

• анализ рынка производителей и потребителей выпускает продукции, анализ продаж;
• организация рекламной компании;
• рациональную организацию материально- технического снабжения.

Финансовые и учетные ИС занимаются организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической и оперативной информации.

ИС кадров направлены на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам.

Прочие ИС выполняют вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

3.2 Классификация ИС по уровням управления

1. Информационные системы оперативного (операционного) уровня.

ИС оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты и т.д.).

назначение ИС на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, ИС должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию.

2. ИС функционального (тактического) уровня.

а) ИС специалистов

ИС этого уровня помогают специалистам, работающим с данными повышать продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных ИС — интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

В этом классе ИС можно выделить две группы:

• ИС офисной автоматизации;
• ИС обработки знаний.

ИС офисной автоматизации в следствии своей простоты и многопрофильности активно используется работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, серетари.

Основная цель

ИС обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания.

б) ИС для менеджеров среднего звена.

ИС уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена.

Основные функции этих ИС:

• сравнение текущих показателей с прошлыми;
• составление периодических отчетов за определенное время;
• обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

На этом уровне можно выделить два типа информационных систем:

• управленческие (для менеджмента);
• системы поддержки принятия решений.

Управленческие ИС имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной и еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов.

Информационное обеспечение принятия управленческих решений

... управленческих решений; раскрыть процесс принятия правленческих решений; рассмотреть информационные средства обеспечения принятия управленческих решений. Предмет исследования - управленческие решения. Объект - информационное обеспечение принятия управленческих решений. Для решения ... и программирования, технологии использования технических средств. Однако процесс принятия решения всегда будет ...

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и д.р.

3) Стратегические ИС.

Стратегическая ИС

ИС стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи и осуществлять долгосрочное планирование. Основная задача — сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы.

3.3 Классификация по степени автоматизации

ручные, автоматические, автоматизированные.

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком.

Автоматические ИС, Автоматизированные ИС

3.4 Классификация по характеру использования информации, Информационно-поисковые системы, Информационно-решающие системы, Управляющие ИС, Советующие ИС

Классификация по сфере применения.

ИС организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала.

Основными функциями подобных систем являются:

• оперативный контроль и регулирование;
• оперативный учет и анализ;
• перспективное и оперативное планирование;
• бухгалтерский учет;
• управление сбытом и снабжением и д.р.

экономические и организационные задачи.

ИС управления технологическими процессами (ТП), ИС автоматизированного проектирования (САПР), Основными функциями п

• инженерные расчеты;
• создание графической документации;
• создание проектной документации;
• моделирование проектируемых объектов.

  Интегрированные (корпоративные) ИС

  4.

Информационные технологии

4.1 Понятие информационной технологии, Технология, Информационная технология

Цель информационной технологии — производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Составляющие информационной технологии.

1-й уровень — этапы, где реализуются сравнительно длительные технологи-процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней.

операции, в

3-й уровень — действия — совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана.

элементарные операции

Инструментарий информационной технологии.

Инструментарий информационной технологии

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор, настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:

• обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
• включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

— иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

4.2 Этапы развития информационных технологий

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.

Признак деления — вид задач и процессов обработки информации

1-й этап (60 — 70-е гг.) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользованиям. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2-й этап (с 80-х гг.) ~ создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Признак деления — проблемы, стоящие на пути информатизации общес

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа — отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы — средством поддержки принятия его решений. Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) — создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

• выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;
• организация доступа к стратегической информации;
• организация защиты и безопасности информации.

Признак деления — преимущество, которое приносит компьютерная техн

1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основная проблема этого этапа психологическая, из-за плохого взаимодействия пользователей и разработчиков в связи с разными взглядами на решаемые проблемы.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем — ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации.

Признак деления — виды инструментария технологии

1-й этап (до второй половины XIX в.) — «ручная» информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии — представление информации в нужной форме.

«механическая»

«электрическая»

Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

«электронная»

«компьютерная»

4.3 Виды информационных технологий, Существует несколько видов информационных технологий:, Информационная технология обработки данных, Информационная технология управления, Автоматизация офиса, Информационная технология поддержки принятия решений, Информационная технология экспертных систем

Информационная технология обработки данных.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно приведет к необходимости сокращения численности работников.

Основные компоненты:

• Сбор данных — каждое действие организации (производство продукции или услуг) сопровождается соответствующими записями данных.
• Обработка данных —
• Хранение данных —
• Создание отчетов

Информационная технология управления

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений.

Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов:

Регулярные, Специальные

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

суммирующих

Сравнительные, Чрезвычайные, Основные компоненты:

• Входная информация —

Выходная информация —

• База данных —

Автоматизация офиса.

Информационная технология автоматизированного офиса

Информационная технология автоматизированного офиса включает в себя следующие осно в ные компоненты:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Информационная технология поддержки принятия решений

информационной технологии поддержки принятия решений

• система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;
• человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Отличительная характеристика информационная технология поддержки принятия решений:

• § ориентация на решение плохо структурированных задач;
• § направленность на непрофессионального пользователя компьютера;
• § сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;
• § высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления.

В состав системы поддержки принятия решений входят три главных компонента

База данных. Она играет в информационной технологии поддержки принятия решений важную роль. Данные могут использоваться непосредственно пользователем для расчетов при помощи математических моделей. Источники данных:

1. Часть данных поступает от информационной системы операционного уровня. Чтобы использовать их эффективно, эти данные должны быть предварительно обработаны.

2. Внутренние данные (данные о движении персонала, инженерные данные и т.п.), которые должны быть своевременно собраны, введены и поддержаны.

3. Данные из внешних источников (данные о конкурентах, национальной и мировой экономике).

В отличие от внутренних данных внешние данные обычно приобретаются у специализирующихся на их сборе организаций.

4. Документы, включающие в себя записи, письма, контракты, приказы.

Система управления данными должна обладать следующими возможностями:

• составление комбинаций данных, получаемых из различных источников, посредством использования процедур агрегирования и фильтрации;
• быстрое прибавление или исключение того или иного источника данных;
• построение логической структуры данных в терминах пользователя;
• использование и манипулирование неофициальными данными для экспериментальной проверки рабочих альтернатив пользователя;
• обеспечение полной логической независимости этой базы данных от других операционных баз данных, функционирующих в рамках организации.

База моделей.

Существует множество типов моделей и способов их классификации, например по цели использования, области возможных приложений, способу оценки переменных и т. п.

По цели использования, По способу оценки, По области возможных приложений

Специализированные модели более дорогие, они обычно применяются для описания уникальных систем и обладают большей точностью.

В системах поддержки принятия решения база моделей состоит из стратегических, тактических и оперативных моделей, а также математических моделей.

Стратегические модели, Тактические модели, Оперативные модели, Математические модели

Система управления интерфейсом

Язык пользователя, Язык сообщений, Знания пользователя

Информационная технология экспертных систем.

экспертных систем,

искусственным интеллектом

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать их каждый раз, когда проблема возникла. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Сходство информационных технологий, используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Однако имеются три существенных различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии — знаний.

Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертных системах, являются:

• интерфейс пользователя;
• база знаний;
• интерпретатор;
• модуль создания системы.

Интерфейс пользователя . Менеджер (специалист) использует интерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и получения выходной информации из нее. Технология экспертных систем предусматривает возможность получать в качестве выходной информации не только решение, но и необходимые объяснения. Различают два вида объяснений: объяснения, выдаваемые по запросам; объяснения полученного решения проблемы.

База знаний, Интерпретатор, Модуль создания системы, Оболочка экспертных систем

5. Технология использования экспертных систем

Экспертные системы создаются для решения разного рода проблем, типы которых можно сгруппировать в категории.

Типичные категории применения экспертных систем

Категория	Решаемая проблема
Интерпретация	Описание ситуации по информации, поступающей от датчиков
Прогноз	Определение вероятных последствий заданных ситуаций
Диагностика	Выявление причин неправильного функционирования системы по результатам наблюдений
Проектирование	Построение конфигурации объектов при заданных ограничениях
Планирование	Определение последовательности действий
Наблюдение	Сравнение результатов наблюдений с ожидаемыми результатами …