Отчет по практике вгуэс экономика

метки: Управление, Работа, Удовлетворить, Персонал, Организация, Респондент, Анализ, Недостаточно

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА)

ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ТРУДОВОГО ПРАВА

ОТЧЕТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Студент

гр. Д/БУП-12-032 _______________________ А.Е. Бойцов

Руководитель

ст. преподаватель _______________________

Руководитель

от предприятия _______________________

Владивосток 2014

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

«ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА»

(ВГУЭС)

ИНСТИТУТ ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ТРУДОВОГО ПРАВА

П У Т Е В К А

Студент Бойцов Антон Евгеньевич

Кафедры «Управление персоналом и Трудового права» гр. Д/БУП-12-032

Направляется ООО «Научный прогресс – М»

Для прохождения ознакомительной практики по специальности «Управление персоналом»

Руководитель практики: __________________________

Отметки о выполнении и сроках практики

Наименование предприятия	Отметка о прибытии и убытии	Печать, подпись
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»
ООО «Научный прогресс-М»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

«ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА»

(ВГУЭС)

ИНСТИТУТ ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ТРУДОВОГО ПРАВА

Д Н Е В Н И К

Студента 2 курса гр. Д/БУП-12-032

Бойцова Антона Евгеньевича

Место прохождения практики

ООО «Научный прогресс – М»

Руководитель практики от предприятия __________________________________

^{(фамилия, имя, отчество, должность)}

Дата	Подразделение	Краткое описание выполненной работы	Подпись руководителя практики
1		2	3
02.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Изучение порядка регистрации ООО «Научный прогресс-М» и лицензии.
03.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М».	Изучение товарного профиль ООО «Научный прогресс – М»
06.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Ознакомление с особенностями организации работы кадровика общества
07.06-08.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Выходные
09.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Изучение структуры управления ООО «Научный прогресс-М» на основе штатного расписания.

Дата	Подразделение	Краткое описание выполненной работы	Подпись руководителя практики
1		2	3
11.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Изучение товарного профиль ООО «Научный прогресс-М»
13.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Анализ местонахождения, характеристика и особенности обслуживаемого населения.
14.06-15.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Выходные
16.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Ознакомление со штатным расписанием.
18.06	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Ознакомление с особенностями организации работы кадровика общества
19.06.	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Изучение трудового договора ООО «Научный прогресс-М»
20.06.	Отдел кадров ООО «Научный прогресс-М»	Изучение мотивационной составляющей отдела продаж

Начало практики 02.06.2014 Конец практики 21.06.2014

Подпись практиканта________________

Содержание и объем выполненных работ подтверждает руководитель от предприятия

___________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество руководителя)}

____________________________

^{личная подпись}

Отзыв о работе студента ВГУЭС по итогам преддипломной практики

Студент Бойцов А.Е., группа Д/БУП-12-032, 2-го курса, института права и управления, специальность «Управление персоналом») в период с 02.06.2014 по 20.06.2014 проходил ознакомительную, практику в ООО «Научный прогресс – М» в качестве работника отдела кадров – практиканта.

Проявленные в ходе практики профессиональные важные качества будущего специалиста оценены по 5-балльной системе следующим образом:

Профессионально – деловые и организационные качества, Личностные качества

Уровень подготовки будущего специалиста в соответствии с требованиями Вашей организации оценивается как

Высокий

Средний

Низкий

С целью повышения «качества» и конкурентоспособности будущего специалиста на рынке труда следует обратить внимание на

Развитие качеств,

Приобретение знаний,

Совершенствование практических умений и навыков,

Формирование культуры поведения

Другое (указать проблемные зоны)

Руководитель практики

от предприятия _______________________________________________________

^{(должность, И.О.Фамилия)}

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………………………………………… 10

Первый блок. Теоретические основы управления персоналом………………………………………………… 11

Второй блок ………………………………………………………………………………………………………………………. 14

1 Общая характеристика предприятия………………………………………………………………………………. 14

2 Анализ деятельности предприятия………………………………………………………………………………… 15

3 Управление мотивацией и стимулированием персонала………………………………………………….. 18

3.1 Проведение социологического исследования источников и видов мотивации………………………. 18

3.2 Результативность организации и мотивация персонала………………………………………………………. 19

3.3 Влияние гигиенических факторов на мотивацию персонала………………………………………………… 20

3.4 Факторы внутренней мотивации……………………………………………………………………………………… 24

Третий блок……………………………………………………………………………………………………………………….. 29

Заключение……………………………………………………………………………………………………………………….. 30

Список использованной литературы……………………………………………………………………………………… 31

Цель данной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления персоналом в организации для повышения результативности труда.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

• изучить понятие и определить место персонала как важнейшего ресурса организации;
• изучить методические основы подбора и оценки персонала в организации;
• провести анализ теории развития мотивации персонала за рубежом и определить возможность использования зарубежного опыта в данной области в условиях отечественных организаций;
• исследовать проблемы кадровой политики и текучести кадров в ООО «Научный прогресс-М»
• разработать принципы и методы мотивации персонала в организации;
• обосновать механизм подбора, оценки и мотивации персонала в отделе организации;
• разработать организационный проект по совершенствованию процесса подбора и оценки персонала;
• разработать рекомендации по мотивации персонала;
• апробировать методологию и методику функционирования предложенного механизма путем эмпирических исследований с использованием социологических методов.

Предметом исследования является процесс управления персоналом в отделах ООО «Научный прогресс-М».

В качестве объекта исследования выступает организация ООО «Научный прогресс-М»

В качестве методов исследования были использованы инструменты экономического анализа, методы статистических исследований, такие как анкетирование, опросы, тестирование.

Для того чтобы успешно конкурировать в условиях быстро развивающегося рынка, организациям необходимо постоянно и всесторонне совершенствовать свою деятельность. Все более активно ориентируются на западные модели и практику работы отделы маркетинга, продаж, финансов, логистики, внедряются IT-системы, создаются новые брэнды.

По сравнению с перечисленными выше аспектами работы компаний сфера управления персоналом по-прежнему в ряде случаев остается наименее технологичной и управляемой.

А поскольку любая организация — это единое целое, каждое ее «слабое звено» неизбежно влияет на продуктивность работы других звеньев корпоративного механизма (производства, сбыта, финансового блока и др.).

Именно поэтому руководители крупных российских компаний все острее чувствуют потребность в выстраивании эффективных систем кадрового менеджмента. Ведь любыми нововведениями — техническими ли, идеологическими ли — пользуются и управляют люди, от них зависит эффективность и успешность работы организации на рынке. Любой коллектив — это группа людей, объединившихся для той или иной совместной деятельности.

Одним из направлений улучшения управления персоналом является поддержание связи системы управления персоналом с целями организации. Эффективность функционирования любой системы управления организацией определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Это тем более справедливо в отношении управления человеческими ресурсами, пронизывающего все сферы деятельности организации и влияющего на эффективность других систем управления — если система продаж работает недостаточно результативно — это отражение неэффективного управления персоналом, поскольку в отделе продаж работают не те люди, они недостаточно мотивированы, профессионально подготовлены и т.д.

Управление персоналом эффективно настолько насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей, т.е. насколько эти цели являются достигнутыми. Утверждение этого положения в качестве одной из базисных ценностей организации является наиболее важным условием создания эффективной системы управления персоналом. Для многих организаций характерна противоположная тенденция — оценивать эффективность управления персоналом с помощью специально созданных для этого показателей: удовлетворенности сотрудников, текучести кадров часах, потраченных на профессиональное обучение в отрыве от целей организации. Взятые в отрыве от целей организации эти потенциально важные показатели способствуют изоляции службы управления персоналом от организации. Развитию этой тенденции способствует широко распространенное представление о том, что специалисты по управлению персоналом находятся далеко от основной деятельности и практически не оказывают на нее никакого влияния.

Для того чтобы обеспечить требуемое соответствие организации могут использовать следующие приемы и методы:

• проводить периодические ревизии существующих систем управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации (обеспечения требуемого организации производственного поведения).

  Подобные ревизии необходимо проводить и в случае изменения стратегии развития организации;

• привлекать сотрудников службы управления персоналом к разработке и пересмотру стратегических краткосрочных планов организации. Подробно информировать службу управления персоналом о целях организации и прогрессе в их реализации;
• обеспечить постоянное участие высшего руководства организации в разработке и пересмотре систем управления персоналом, оценивать (включая материальное вознаграждение) работу службы управления персоналом по результатам работы организации (степени достижения организационных целей).

Другим направлением улучшения управления персоналом является поддержание соответствия системы управления персоналом состоянию внешней среды и культуре организации.

Внешняя среда, в которой действует организация, находится в постоянном движении — изменяются техника и технология, клиенты, конкуренты. Изменяются сами люди — настоящие и потенциальные работники организации. Системы управления персоналом, хорошо сочетавшиеся с внешней средой некоторое время назад, могут находиться в состоянии острого конфликта с ней в настоящее время. Организация должна постоянно контролировать степень этого несоответствия и вносить коррективы в свои системы, чтобы не допустить кризиса. Индикаторами необходимости перемен, т.е. фактического несоответствия систем управления персоналом состоянию внешней среды могут стать увеличение текучести, снижение производительности, возникновение конфликтов сотрудников с администрацией, и организации с государственными органами.

В случае реорганизации систем управления персоналом, не соответствующих больше состоянию внешней среды, руководство организации может столкнуться с другим конфликтом, порождаемым неприятием новых методов организационной культурой организации. Такой конфликт может быть не менее болезненным и разрушительным по своим последствиям. Поэтому соответствие систем управления персоналом организационной культуре также является необходимым условием эффективного функционирования последних. На практике организации могут уменьшить риск конфликта между методами управления и организационной культурой за счет:

• учета организационной культуры на этапе создания методов управления персоналом и использования элементов существующей организационной культуры в качестве основания для внедрения новых методов;
• разъяснения необходимости и неизбежности перемен всем сотрудникам организации (создания чувства кризисной ситуации);
• объяснения выгод и преимуществ, которые новые методы принесут каждому сотруднику и организации в целом;
• пробного внедрения новых методов в одном из подразделений организации с целью их отработки и оценки влияния на сотрудников организации;
• целенаправленной кампании по изменению культуры организации, включающую выступления руководителей, публикации во внутриорганизационных изданиях, массовые мероприятия и т.д.

Поэтому при создании систем управления персоналом руководство должно учитывать такой фактор как наличие специфической культуры организации. Учитывать наличие организационной культуры на практике означает построение систем управления персоналом таким образом, чтобы они усиливали положительные с точки зрения целей организации стороны этой культуры и, наоборот, нейтрализовывали черты, мешающие реализации организационных целей.

Важным направлением улучшения управления персоналом является поддержание целостности системы управления персоналом.

Задачей системы управления персоналом является формирование производственного поведения ее сотрудников, обеспечивающего достижение организационных целей. Желаемое производственное поведение определяется двумя основными факторами — мотивацией и способностью сотрудника выполнять требуемые функции. Механизм человеческой мотивации очень сложен, поэтому на желание сотрудника выполнять необходимые производственные функции оказывают влияние все методы управления персоналом. То же справедливо в отношении способности сотрудника, определяемой, в первую очередь на этапе подбора и развиваемой организацией в процессе профессионального обучения, зависящей от обратной связи и вознаграждения получаемого сотрудником от организации.

Поэтому целостность системы управления персоналом является важнейшим условием эффективного управления сотрудниками любой организации. Если системы отбора и развития руководителей организации ориентируют на достижение стратегических целей, углубленное знание бизнеса, широкий кругозор, умение усваивать и использовать новые знания., а системы обратной связи и вознаграждения отмечают специальные профессиональные навыки, аккуратность в выполнении индивидуальных планов, сотрудники организации получают противоречивые «сигналы» о том, какое поведение оценивается организацией, что отрицательно сказывается на их производительности.

Организация может добиться целостности системы управления персоналом за счет:

• четкого определения собственных целей организации и их коммуникации всем своим сотрудникам;
• детального моделирования «идеального» производственного поведения для всех должностей (сотрудников) организации;
• координации в работе подразделений службы человеческих ресурсов;
• постоянного взаимодействия специалистов по человеческим ресурсам с линейными руководителями, непосредственно управляющими персоналом.

Эффективное управление персоналом невозможно без активного и постоянного участия высшего руководства организации в определении задач управления персоналом, вытекающих из целей организации, моделировании производственного поведения, создании и внедрении систем управления персоналом, оценке их эффективности. Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель организации должен уделять основную часть своего времени именно управлению людьми. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях, особенно на низших этажах иерархии — на уровне цехов, бригад, групп. Это заметно снижает эффективность управления персоналом в организации в целом, поскольку руководители являются важнейшим инструментом претворения в жизнь методов управления персоналом, и недостаточное внимание с их стороны к этим вопросам трансформируется в низкое качество управления персоналом.

Организация может добиться более высокой степени участия руководителей в управлении персоналом за счет:

• эффективной коммуникации, включающей разъяснение необходимости и преимуществ участия линейных руководителей в управлении персоналом на понятном последнем языке цифр, издержек, прибылей, производительности и т.д. К сожалению, довольно часто специалисты по персоналу недостаточно хорошо разбираются в специфике организации и не могут объясниться на привычном для руководителей языке;
• привлечения руководителей к участию в «привлекательных» для них формах работы с персоналом — проведении собеседований с кандидатами, занятий по профессиональному обучению, управлении отдельными проектами. Это позволит им приобрести опыт непосредственного участия в разработке и применении методов управления персоналом и предоставит возможность составить более объективное представление об управлении персоналом вообще;
• специального обучения управлению персоналом, позволяющего сформировать представление об этой функции управления организацией, соответствующее сегодняшнему дню, и выработать практические навыки работы с персоналом.

Таким образом, оргструктура и набор процедур, выполняемых отделом персонала, могут зависеть от многих факторов, основные из которых следующие:

• стратегические цели организации;
• направление бизнеса (торговля, производство);
• стадия развития организации;
• стратегия развития бизнес-единиц (в случае холдинговых структур);
• уровень менеджмента на всех позициях, начиная с первых лиц;
• участие руководителя отдела персонала в стратегическом менеджменте;
• степень доверия к руководителю отдела персонала;
• численность персонала;
• приоритетные направления работы с персоналом, определенные миссией организации.

При этом точкой сборки организационно-функциональной структуры управления персоналом должны стать процессы управления персоналом. Стратегия же управления персоналом задает требования к содержанию этих процессов.

1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Научный прогресс-М» образовано и зарегистрировано в 1996 году в городе Москве, как частная коммерческая фирма с различными видами деятельности. Начиная с 1998 года, фирма начинает заниматься поставками электроизделий (автоматические выключатели и устройства защитного отключения) бытового и промышленного назначения, а затем и поставками коммутационной, защитной и светотехнической аппаратуры для авиационной и космической промышленности. Со временем, номенклатура поставляемых изделий значительно расширилась, а работа по комплектации и поставке авиационно-технического имущества (АТИ) превратилась в одно из основных направлений деятельности компании.

С 1998 года по настоящее время ООО «Научный прогресс-М» установлены деловые отношения со многими отечественными предприятиями разработчиками и производителями авиационной техники и АТИ. На протяжении более 10 лет наша компания сотрудничает с ОАО «Электроавтомат» (г. Алатырь, Чувашская Республика), являясь его официальным дилером и осуществляя с заводом ряд совместных программ по освоению новых изделий.

Совместная Программа по разработке и освоению новых изделий осуществляется с Энгельским опытно конструкторским бюро «Сигнал» им. А.И. Глухарева (ЭОКБ «Сигнал»), целью которой является создание двух путевых взрывозащищенных переключателей типа ППВ-2с и ППВД-2с для нового стартового комплекса «Ангара» по заказу ФГУП ГКНПЦ им. М.В. Хруничева. Кроме того, по заказу Тяньцзиньской Авиационной Электромеханической Компании (Китай) совместно с ЭОКБ «Сигнал», практически завершена работа по созданию и освоению двух типов сигнализаторов давления СХМ-0,8А и СХМ-3А (сигнализатор с хлопающей мембраной) для системы защиты дизельных двигателей от перегрева и пожара.

В последние два года установлено деловое взаимодействие и отрабатывается программа сотрудничества с Федеральным государственным унитарным предприятием «Уфимское агрегатное производственное объединение» (ФГУП «УАПО»), продукцию которого, компания поставляет на отечественный и зарубежный рынки. В дальнейшем рассчитывается на значительное расширение и углубление сотрудничества с ФГУП «УАПО».

Компания имеет прямое отношение к авиационным тренажерам. В свое время на базе офиса, при организационной и финансовой поддержке Компанией было создано Открытое акционерное общество «Авиационные тренажеры», которое является деловым партнером и «дочерним» предприятием ООО «Научный прогресс – М»

Многолетние деловые отношения поддерживаются с такими отечественными производителями авиационной продукции, как:

ОАО «Сарапульский электрогенераторный завод» (СЭГЗ)

ОАО «Саратовское электроагрегатное производственное объединение»

ОАО «Завод «Электроприбор», г. Алатырь

ОАО «Конструкторское бюро электроизделий XXI века», г. Сарапул

ОАО «Московский завод электромеханизмов»

ЗАО Фирма «ТЕСС-инжиниринг», г. Чебоксары

Продукция этих производителей, поставляется ООО «Научный прогресс – М» на авиаремонтные предприятия, авиакомпании и организации от своего имени и за свой счет. Договорные отношения по поставке АТИ установлены с ОАО «Авиационные линии Кубани», ОАО «Иркутский Авиаремонтный завод № 403», ФГУП «308 АРЗ» Минобороны России, ОАО «810 АРЗ», ОАО «Кировский машзавод 1 мая», ЗАО «АвиаДельта», ЗАО «ВнешАвиаТранс», ФГУП «Ростовский-на-Дону научно-исследовательский институт радиосвязи» и рядом других потребителей АТИ.

В своей практической деятельности ООО «Научный прогресс-М» делает акцент на тесное сотрудничество с российскими заводами-производителями сложной номенклатуры изделий и оборудования. На заводе ОАО «Электроавтомат» завершена программа освоения производства новых разработок противопожарной техники и начато их серийное производство.

Благодаря тесным связям с российскими производителями ООО «Научный прогресс-М» выполняет заказы по комплектации и поставке изделий, оборудования и запасных частей, как для российских, так и зарубежных заказчиков, включая широкую номенклатуру авиатехники. Имеет опыт поставок в Китай, страны Балтии, СНГ и Латинскую Америку.

Работая с нами, Вы сократите сроки поставки, сэкономите время, нервы и деньги.

2 Анализ деятельности предприятия

В процессе исследования был проанализирован кадровый состав компании ООО «Научный прогресс – М», в организации (6 сотрудников).

Социально-демографические характеристики сотрудников приведены в табл. 1.

Таблица 1 — Социально-демографические характеристики сотрудников (%)

Пол:
мужской	90
женский	10

Рисунок 1 — Распределение персонала по полу

Абсолютное большинство сотрудников в рассматриваемой организации составляют мужчины (80%).

Таблица 2 — Распределение сотрудников по возрасту

Возраст:
— до 25 лет	5
— 25- 30 лет	12
-31-40 лет	9
-41- 50 лет	18
-51- 60 лет	1
— свыше 60 лет	0

Так, возраст наибольшей части сотрудников от 41 до 50 лет. Только сбалансированное распределение работников организации по всем возрастным группам может обеспечить необходимый уровень преемственности.

Таблица 3 — Распределение персонала по уровню образования

Образование:
неполное среднее	1
среднее	12
среднее специальное	16
высшее	16

В исследуемой организации отмечается достаточно высокий уровень образования работников. Так, 33% сотрудников имеют высшее образование, которые по большей части представляют администрацию компании. Вместе с тем 33% работников имеют среднее специальное и среднее техническое образование.

Кроме того, я считаю, что для того, чтобы сегодня управлять персоналом на крупном торговом предприятии, необходимо наличие высшего образования.

Проведем далее анализ динамики персонала по стажу.

Таблица 4 — Динамика состава персонала по стажу

Стаж	До и 2012 г.	2013 г.	2014 г.
До 1 года	5	0	0
От 1 до 3 лет	21	1	2
От 3 до 5 лет	9	1	1
Более 5 лет	3	1	0

Как показывает анализ динамики персонала по стажу, численность новых сотрудников практически не увеличивается – со стажем до одного года на фоне сокращающегося количества числа работников, проработавших на предприятии от 1 до 3 лет. Численность персонала с более высоким стажем практически не меняется. Таким образом, можно сделать вывод что текучесть в компании отсутствует.

Таблица 5 — Динамика текучести персонала ООО «Научный прогресс – М». в 2012-2014г.г.

	2012 год		2013 год		2014 год
	числ- ть чел	уд., вес, %	числ- ть чел	уд. вес, %	числ- ть, чел.	уд. вес, %
Всего сотрудников	39	100,0	42	100,0	45	100,0
Количество уволенных сотрудников	0	0	1	0	2	0
Количество принятых сотрудников	0	0	4	1,52	5	2

На рассматриваемом предприятии в целом проблемы текучести кадров нет. Таким образом о просматривании кадровой политики речи быть не может.

Отсутствие текучести может говорить о хорошем уровне зарплаты и условиях труда.

Вообще вопросы, связанные с текучестью кадров, являются одними из самых сложных во всей науке управления персоналом. Эти вопросы не могут иметь простого и быстрого решения, поскольку здесь по-разному проявляются интересы руководства предприятия и рядовых сотрудников. Для решения описанных существующих проблем следует зачастую прибегать к использованию психологических приемов и индивидуальных подходов.

3 Управление мотивацией и стимулированием персонала

В целях изучения мотивации персонала организации было проведено социологическое исследование персонала ООО «Научный прогресс – М». Исследование направлено прежде всего на выявление мотивационных резервов.

Для исследования мотивации персонала нами проведено подробное исследование, состоящее из нескольких этапов:

Первый этап. Исследование источников и видов мотивации.

Второй этап. Взаимосвязь мотивации персонала и результативности труда.

Третий этап. Влияние гигиенических факторов на мотивацию персонала.

Четвертый этап. Выявление мотиваторов роста результативности труда и удовлетворенности персонала.

Каждый из этих этапов состоит из целого ряда исследований. Методами проведения исследований являлось анкетирование всего персонала, предприятия ООО «Научный прогресс – М». Для проведения анкетирования были использованы стандартные опросники, а также составленные автором анкеты.

В качестве методов обработки анкет использовались методики прямого счета, нарастающим итогом, среднего по группе, а также метод ОИР. Обработка анкет проводилась машинным способом с использованием ресурсов программного продукта Microsoft Excel 2013.

3.1 Проведение социологического исследования источников и видов мотивации

Первый этап исследования посвящен изучению источников и видов мотивации персонала на рассматриваемом предприятии на основе исследования объективной и субъективной мотивации в организации.

В качестве основы исследования использовался опросник.

Суть данного опроса заключается в том, чтобы показать какие мотивы доминируют в работе персонала ООО «Научный прогресс – М».

Проведенный опрос позволяет судить о том, что сильнее всего сотрудников предприятия стимулируют источники моральной и властной мотивации. Это означает, что на данный момент персонал в целом удовлетворен моральными аспектами своей работы, (косвенно это может свидетельствовать о хорошем климате в коллективе, пониманием своей социальной значимости и т.п.) с одной стороны и наличием весьма сильной властной, т.е. административной мотивации, под воздействием которой люди выполняют свою работу. Это косвенно является признаком сильной и строгой администрации.

Во второй части данного исследования нам необходимо проверить полученные данные, а также попытаться понять, что, по мнению самих работников, их мотивирует сильнее всего. Смысл этого исследования состоит в определении объективных или «реальных» и субъективных «желаемых» признаков мотивации персонала ООО «Научный прогресс – М»

Анализ полученных данной «реальной» картины мотивации, позволяет сделать вывод, что в целом проведенное выше исследование верно. Хотя наибольший балл получила прямая мотивация, по-прежнему очень сильные позиции имеют властные мотивы. И по-прежнему меньше всего на данном этапе развития организации персонал стимулирует материальная мотивация. Это действительно так – ведь средней уровень заработной платы в компании составляет не многим более 35 тыс. руб., что, хотя для региона и является не плохим показателем, безусловно нельзя считать достойной заработной платой.

Таким образом, мы смогли несколько подкорректировать полученные результаты.

Теперь попытаемся определить, что по мнению самих сотрудников их стимулировало бы наилучшим образом. Для этого работников попросили выделить пять наиболее значимых факторов.

Здесь наблюдается принципиально противоположная картина. Работники компании ООО «Научный прогресс – М», естественно, сильнее всего заинтересованы в материальном стимулировании своего труда. Еще одним важным фактором они справедливо считают моральные аспекты своей работы. При этом меньше всего работники заинтересованы во властной мотивации, т.е. они не признают административного давления на них.

Сопоставляя полученные результаты, можно сделать выводы, что на данном этапе развития компании ООО «Научный прогресс – М» сложился хороший коллектив с большой моральной мотивацией. Однако при этом очень сильно на персонал административное давление. Несмотря на большую потребность и заинтересованность в материальном поощрении труда руководство, к сожалению, слабо использует эти рычаги.

В связи с этим руководству компании можно порекомендовать, во-первых, усилить материальную мотивацию сотрудников, активно использовать премирование, поощрительные подарки, устраивать конкурсы, типа «Лучший продавец года» и т.п. с денежным призовым фондом. И, во-вторых, ослабить административное давление на персонал, ослабить и без того жесткий контроль и отменить «карательные» методы.

3.2 Результативность организации и мотивация персонала

Успешная работа организации в целом усиливает мотивацию своих сотрудников. В табл.6, приведена общая оценка респондентами результатов работы организации.

Таблица 6 — Общая оценка респондентами результативности организации (%)

Достаточно успешно	Недостаточно успешно	Затрудняюсь ответить
60	19	21

Большинство респондентов ООО «Научный прогресс – М» считают, что они работают успешно (60%).

Большое кол-во респондентов (19%) считают, что компания работает недостаточно успешно, по всей видимости, это связано с большим количеством предприятий-конкурентов.

Качество предоставляемых услуг непосредственно влияет на мотивацию персонала. Качество рассматривается как составляющая результативности организации. Чем выше качество, тем сильнее чувство удовлетворенности персонала за результаты работы.

Таблица 7 — Степень удовлетворенности респондентов качеством предоставляемых услуг (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
17	59	17	7

Незначительное число респондентов полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Около половины работников ООО «Научный прогресс – М» удовлетворены качеством лишь частично. Вместе с тем, достаточно велико число тех, кто затруднился в ответе. Это 7 % опрошенных, что говорит прежде всего об отсутствии интереса к делам организации, о низком уровне само мотивации у некоторых работников.

3.3 Влияние гигиенических факторов на мотивацию персонала

Эти факторы призваны уменьшить неудовлетворенность работников. Среди других мотивов они удовлетворяются в первую очередь как само собой разумеющееся. Они должны присутствовать в определенных пределах с тем, чтобы не возникала высшая степень неудовлетворенности.

К таким факторам можно отнести:

• политика управления организацией;
• политика управления персоналом;
• вознаграждение;
• условия труда;
• взаимоотношения в коллективе и др.

При наличии благоприятных факторов удовлетворенности возникает состояние, которое приводит к уменьшению чувства неудовлетворенности трудом, вместе с тем удовлетворенность не повышается.

Эффективность кадровой политики в организации была оценена сотрудниками компании ООО «Научный прогресс – М» (табл. 8).

Таблица 8 — Оценка сотрудниками уровня работы с персоналом %

	Эффективна	Недостаточно эффективна	Вообще отсутствует	Затрудняюсь ответить
Отбор и расстановка персонала	30	30	17	22
Оценка персонала	40	22	5	28
Подготовка резерва	1	30	23	46
Повышение квалификации	5	30	48	17

Результаты исследования свидетельствуют о том, что управление персоналом в организации является недостаточно эффективным (это по мнению персонала).

Так, процедуру отбора и расстановки кадров считают эффективной только 30% работников. Такое же количество работников предприятия (30%) утверждают, что отбор и расстановка кадров недостаточно эффективны.

Достаточно большое число персонала компании (22%) считают недостаточно эффективной и оценку персонала. Видимо, процедура оценки персонала проработана недостаточно хорошо.

Недостаточно эффективно проводится и работа по повышению квалификации сотрудников. Такой позиции придерживаются 70% сотрудников. Что касается повышения квалификации, то по данным видно, что персонал практически не обучается, а если и обучается, то недостаточно эффективно (30%).

Обучение является необходимым. В Японии улучшается качество, так как благодаря постоянному обучению даже служащие низового уровня приобретают аналитические и статистические навыки.

Недостаточно эффективно проводится и работа по повышению квалификации сотрудников. Такой позиции придерживаются 78% сотрудников.

Таким образом, респонденты не удовлетворены уровнем управления персоналом в организации, что ведет к ослаблению мотивации.

В рамках третьего этапа мы провели также исследование удовлетворенности работы при помощи метода ОИР.

описательным индексом,

• простота финальных шкал;
• метод дает возможность многомерного замера феномена удовлетворенности работой, т.е. можно говорить об оценке различных параметров трудовой деятельности.

Удовлетворенность работой рассматривается нами как определенная форма трудовых установок, являющаяся фиксированной установкой, формирование которой происходит в процессе активного взаимодействия между субъектом трудовой деятельности и организационной средой.

3.3.1 Краткое описание метода ОИР

Теоретическая ценность этого метода состоит в том, что в ней фактически подытожены основные результаты, касающиеся проблем удовлетворенности работой, дан анализ иногда весьма противоречивых данных и выявлены их причины. Установление причин удовлетворенности или неудовлетворенности имеет само по себе большое значение в деле улучшения психологического климата организации.

Удовлетворенность работой является хорошим показателем функционирования организации, ибо именно в ней наиболее компактно отражены изменения, происходящие при управлении организацией, что в свою очередь, оказывает воздействие на реальное поведение работников[1].

Данное исследование проводилось по пяти группам: работа, руководитель, зарплата, продвижение и сотрудники.

Данное исследование показало, что более всего работники компании удовлетворены своими коллегами. Это подтверждается предыдущими исследованиями. Хороший микроклимат в коллективе, безусловно, является прекрасным мотивирующим стимулом к хорошей работе.

В целом наблюдается достаточно высокая удовлетворенность непосредственным руководителем и работой. Это является хорошим признаком и может служить основанием того, что руководство имеет хороший контакт с подчиненными и не отделено от его проблем. Кроме того, большинство опрошенных считают свою работу интересной и социально значимой.

Однако, все это наблюдается на фоне крайне низкой удовлетворенностью заработной платой. Как мы уже говорили, материальное стимулирование необходимо как можно активнее внедрять на данном предприятии.

3.3.2 Мотивация и условия труда

Значимость условий труда для работников организации сегодня возрастает. Хорошие условия труда не усиливают мотивацию, вместе с тем, плохие условия труда резко ее снижают.

Данные табл. 9 свидетельствуют о том, что большинство работников предприятия (68%) полностью не удовлетворены условиями своего труда. 22% удовлетворены условиями труда лишь частично.

Таблица 9 — Степень удовлетворенности респондентов условиями труда (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
3	22	68	7

Более половины респондентов ООО «Научный прогресс – М» (54% опрошенных) отметили, что плохие условия труда ведут и к возникновению конфликтов в трудовых коллективах.

3.3.3 Мотивация и вознаграждение

Вознаграждение включает в себя заработную плату и дополнительные выплаты, и льготы. Уровень мотивации персонала во многом определяется уровнем заработной платы, которая должна зависеть от стоимости жизни, финансового состояния организации, от уровня заработной платы в конкурирующих организациях и от порядка государственного регулирования.

Абсолютное большинство сотрудников компании ООО «Научный прогресс – М» не удовлетворены уровнем заработной платы или удовлетворены им лишь частично.

Таблица 10 — Степень удовлетворенности респондентов уровнем заработной платы (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
4	14	69	13

Низкий уровень заработной платы резко снижает мотивацию персонала к результативному труду.

Система материального стимулирования призвана увязать результаты труда каждого работника с полученным материальным вознаграждением.

Исследование показало, что существующей системой материального стимулирования (табл.11) удовлетворено незначительное число респондентов.

Таблица 11 — Степень удовлетворенности респондентов системой материального стимулирования (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
1	13	72	14

Две третьих работников компании полностью не удовлетворены действующей системой материального стимулирования.

В ряду факторов повышения эффективности организации, на одно из первых мест респонденты поставили материальное вознаграждение. Так, 78% считают, что улучшение работы организации возможно за счет эффективного материального поощрения, что соответствует действительному положению вещей, так как уровень доходов сегодня слишком низок, чтобы не думать о нем во время работы, а все свои силы направлять на решение организационных проблем.

3.3.4 Взаимоотношения в коллективе

Результативность персонала неразрывно связана с условиями социальной напряженности в трудовых коллективах. Как правило, чем благоприятнее обстановка, тем лучше работают сотрудники. Благоприятный психологический климат трудовых коллективов характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, взаимной ответственностью за результаты своего труда, сплоченностью, психологической совместимостью. Проявляется это, прежде всего, в удовлетворенности персонала взаимоотношениями с коллегами, с непосредственным руководителем и руководителем подразделения.

Данные табл. 12 свидетельствуют о высокой степени удовлетворенности респондентов взаимоотношениями со своими коллегами (76%).

Вместе с тем, каждый десятый из числа опрошенных не удовлетворен взаимоотношениями в коллективе.

Таблица 12 — Степень удовлетворенности респондентов взаимоотношениями с коллегами (%)

Удовлетворен	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
76	11	13

При относительно высокой степени удовлетворенности большинства работников, проблема неудовлетворенности некоторых из них может быть решена целенаправленным перемещением этих сотрудников в другие подразделения. Здесь речь может идти скорее всего о психологической несовместимости.

Большинство опрошенных респондентов (табл.13) удовлетворены отношениями со своим непосредственным руководителем. Однако, 19% работников ООО «Научный прогресс – М» не удовлетворены взаимоотношениями со своим руководителем.

Таблица 13 — Степень удовлетворенности респондентов взаимоотношениями со своим непосредственным руководителем (%)

Удовлетворен	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
60	19	21

Кроме того, велико число тех, кто затруднился в оценке взаимоотношений с непосредственным руководителем. Это каждый пятый опрошенный.

Проведенное исследование выявило достаточно высокую степень неудовлетворенности респондентов взаимоотношениями со своим непосредственным руководителем в исследуемой организации. Это проблема сегодня достаточно актуальна. Современный руководитель должен уметь создавать хороший психологический климат в коллективе.

Исследование выявило еще более низкие показатели удовлетворенности персонала организаций взаимоотношениями с руководителем подразделения (табл.14).

Таблица 14 — Степень удовлетворенности респондентов взаимоотношениями с руководителем подразделения (%)

Удовлетворен	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
45	23	32

Каждый третий из числа опрошенных затруднился в оценке степени удовлетворенности взаимоотношениями с руководителем подразделения. Учитывая, что коллективы подразделений составляют в ООО «Научный прогресс – М» от 3 до 20 человек, можно сделать вывод, что руководители среднего звена управления всех исследуемых организаций не уделяют должного внимания созданию хорошего психологического климата в коллективах, что ведет к снижению мотивации у достаточно большого числа работников.

По мнению 23% сотрудников руководитель подразделения не умеет создавать в коллективе благоприятный психологической климат.

Таким образом, проблема взаимоотношений в коллективе оказывает непосредственное влияние на результативность работы персонала.

Мотивационные резервы, связанные с факторами удовлетворенности трудом, могут и должны быть задействованы, однако, усиление мотивации персонала в этом случае будет краткосрочным и поверхностным.

3.4 Факторы внутренней мотивации

Через мотиваторы удовлетворяется внутренняя мотивация к труду, что создает долгосрочную удовлетворенность и повышает результативность.

Факторы внутренней мотивации (мотиваторы):

• интересная работа;
• ответственность;
• самостоятельность:
• возможности карьерного роста;
• признание заслуг;
• возможности самореализации и др.

Всесторонняя удовлетворенность работой способствует созданию хорошего производственного климата.

Производственный климат – это, прежде всего, состояние удовлетворенности или неудовлетворенности у большинства работников организации. Факторами производственного климата являются стиль руководства, внутрифирменная информационная политика, системы продвижения персонала в организации и т.д.

3.4.1 Мотивация и интерес

Важнейшим мотиватором успешной трудовой деятельности является предоставление человеку такой работы, которая отвечала бы его личным интересам, склонностям и способствовала бы максимальному раскрытию его трудового и творческого потенциала. При этом наступает удовлетворенность работой, человек получает возможность использовать свои знания и способности, достичь высокого профессионализма.

Если человек считает свою работу интересной, он, как правило, больше удовлетворен и работает с большей отдачей. Работа должна быть интересной, требовать мастерства и не быть слишком простой. Этого можно добиться, совершенствуя организацию труда и развивая неспециализированную карьеру.

Воспринимают свою работу как интересную, требующую смекалки и творческого поиска, 18% работников ООО «Научный Прогресс – М». Для 13% сотрудников работа является спокойной, не требующей особого напряжения. В то же время, каждый четвертый из числа опрошенных считает свою работу монотонной, однотипной и скучной. Для большинства (57%) работа является очень тяжелой.

Не всякая работа может быть интересной и творческой. Но и проблема подбора и расстановки кадров все же является достаточно актуальной сегодня. Если человек занимается не своим делом, то вряд ли приходится говорить о его высокой мотивации к труду.

3.4.2 Мотивация и ответственность

Человек, как правило, готов брать на себя большую ответственность за деятельность, результаты которой связаны с его именем. Данные табл.15 свидетельствуют о том, что достаточно большую ответственность за дела в своем коллективе чувствуют работники компании ООО «Научный прогресс – М»

Таблица 15 — Степень ответственности респондентов за дела в своем коллективе (%)

Да	Нет	Затрудняюсь ответить
69	10	21

Каждый десятый опрошенный предприятия безответственно относится к своей работе. Кроме того, 21% рабочих затруднились в оценке степени своей ответственности. Между ответственностью и результатом работы существует прямая зависимость. Без достаточной степени ответственности не может быть хорошего результата.

Персонал исследуемого предприятия относится к выполнению своей работы неоднозначно (табл.17).

Таблица 17 — Отношение респондентов к выполнению своей работы (%)

Стремлюсь отдать работе все свои силы и знания	30
Выполняю все, что от меня требуется, но не более	51
Работаю без желания, по необходимости	19

Так, лишь каждый третий работник компании стремится отдать работе все свои силы и знания. Половина из числа опрошенных работников предприятия выполняет только то, что от них требуется, но не более. Каждый пятый работает вообще без желания, по необходимости.

Таким образом, анализируя отношение персонала исследуемой организации к своей работе, можно сделать вывод, что мотивация многих работников недостаточно высока.

3.4.3 Мотивация и карьера

Возможности должностного и профессионального роста сотрудников являются хорошим мотиватором. Если сотрудник не продвигается по служебной лестнице, то его неудовлетворенность не усиливается, в то же время, если сотрудник продвигается вверх по иерархии, то его удовлетворенность растет, что ведет к усилению мотивации, повышению результативности.

Карьера предполагает поступательное изменение навыков, способностей и профессиональных возможностей, связанных с деятельностью работника. Личное развитие и профессиональный рост – это один из наиболее эффективных способов увеличения вклада персонала в работу организации.

При изучении мотивации карьеры исследователи исходят из того, что большинство индивидов настроены в своей жизни на успех. Хоть велико число тех, кого угнетает постоянное чувство страха потерпеть неудачу.

Внутреннее побуждение продвижения (интровертная мотивация) формируется под воздействием динамических черт человека. Это потребности, интересы, установки. Внешнее побуждение должностного и профессионального роста (экстравертная мотивация) обеспечивается стимулированием этого процесса со стороны организации линейным менеджером или службой управления персоналом.

Таблица 17 — Степень удовлетворенности респондентов своим должностным и профессиональным ростом (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
12	41	42	5

Рисунок 21 — Степень удовлетворенности своим должностным и профессиональным ростом

Исследование показало, что абсолютное большинство сотрудников либо полностью не удовлетворены своим должностным ростом (42%), либо удовлетворены им частично (41%).

И только 12% работников удовлетворены своей карьерой. Учитывая, что фитнес-клуб «Геометрия фитнеса» насчитывает почти тридцать работающих и может создать возможности карьерного роста для своих сотрудников, используя такие способы как ротация, формирование и развитие резерва, видимо работа в этом направлении не ведется.

Работники нуждаются в постоянной помощи в их продвижении по службе. Порядок продвижения должен гарантировать повышение в должности исключительно за деловые заслуги.

3.4.4 Вовлечение работников в управление коллективом

Одним из наиболее распространенных методов мотивации сегодня является партисипативность, то есть вовлечение работников в управление делами коллектива. Это может быть осуществлено с использованием механизма акционерного капитала или по типу организации японских «кружков качества».

У работников есть естественное стремление участвовать в протекающих в организации процессах, которые связаны с их деятельностью. Если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно.

Участие в принятии решения, в постановке целей и в их последующей реализации способствует удовлетворению потребностей в достижении самореализации и самоутверждении. Участие в принятии решения делает для работника более реальным и ясным ожидание результата своей деятельности и возможного вознаграждения.

Таблица 18 — Оценка своих возможностей участия в управлении делами коллектива (%)

Удовлетворен полностью	Удовлетворен частично	Не удовлетворен	Затрудняюсь ответить
7	26	37	30

В рассматриваемом предприятии ООО «Научный прогресс – М» наблюдается достаточно низкий уровень удовлетворенности партисипативностью. 37% работников полностью не удовлетворены возможностью участия в управлении делами коллектива, 26% удовлетворены частично и 30% затруднились ответить.

Чтобы направлять способности работника на достижение целей организации, его необходимо допускать к участию в выработке управленческих решений, разрешать определенную свободу действий в рамках выполняемых им функций.

Выводы по состоянию управления трудовыми ресурсами предприятия ООО «Научный прогресс – М»

Решение проблемы текучести кадров в компании следует решать комплексно: через, во-первых, совершенствование системы подбора и оценки кадров, а во-вторых, путем организации мотивационного механизма в отделах предприятия.

Правильные решения в области отбора на вакантные должности не могут быть найдены до тех пор, пока точно не определены требования к претенденту на должность. Только в этом случае характеристики кандидатов могут быть соизмерены относительно установленных критериев.

При определении требований к кандидатам необходимо использовать следующие принципы:

1. Всякий выбор из кандидатов на должность есть, неизбежный компромисс – даже лучшие имеют слабости. Ключом к отбору должно служить ясное представление о том, какие качества и квалификации являются действительно необходимыми для данной должности, а какими при необходимости можно пренебречь.
2. Чем большее число (в разумных пределах) кандидатов рассматривается на каждую должность, тем большая вероятность положительных результатов отбора; чем меньше кандидатов, тем вероятнее серьезный компромисс по ряду важных характеристик.
3. Необходимо проводить четкое различие между навыками, которые следует обязательно иметь перед поступлением на работу, и теми, которые допустимо приобрести уже после поступления. Не следует вводить без необходимости дополнительных требований к квалификации, особенно в отношении должностей, на которые мало претендентов.
4. Повышенные требования к «текущей» квалификации могут сказаться на недостатке внимания к общему потенциалу претендента, на который может быть предъявлен спрос в будущем.
5. Разные комбинации характеристик у кандидатов могут быть равноценными для выполнения должностных обязанностей.
6. Четкое определение требований к должности снимает неизбежность субъективизма оценок.
7. При определении квалификационных требований к претенденту на должность, входящую в команду, можно попытаться компенсировать отдельные слабые стороны этой команды, обусловленные профессиональными и личностными характеристиками ее членов, сформулировав соответствующие дополнительные требования к кандидатам. Исследования указывают, что климат организации, ее цели и задачи, характеристики членов трудового коллектива также обуславливают специфические черты, необходимые кандидатам на должность.

Составленная с учетом вышеизложенных принципов спецификация работы позволяет определить «идеального» кандидата, с точки зрения его компетенции. Под компетенцией в данном случае следует понимать единство знаний, профессионального опыта, способностей и навыков поведения индивида, определяемых целью, организационной ролью и ситуацией. Следовательно, необходимо идентифицировать в рамках компетенции как таковой профессиональную, методическую и социальную компетенцию.

Кроме того, нам представляется, что система оценки персонала в рассматриваемой компании далека от оптимальной.

Проблему подбора сотрудников компания зачастую доверяет кадровым и рекрутинговым агентствам.

В процессе собственной оценки не происходит учета специфики вакантной должности, практически не выделяются в явном виде те профессионально-важные качества, которыми должен обладать претендент. Также не происходит качественной и количественной оценки этих качеств.

Анализ кадрового состава персонала предприятия ООО «Научный прогресс – М» и его динамики показал, что проблемы текучести молодых кадров с небольшим стажем нет, которые в большей своей массе являются менеджерами по продажам. Это говорит о хорошей моральной атмосфере в компании и приемлемой мотивации для трудового рынка на сегодняшний день. Но если политика компании не изменится и не будут вноситься индивидуальные мотивационные составляющие, то текучесть кадров неизбежна.

Как показал проведенный анализ мотивационный менеджмент компании развит достаточно слабо, хотя мотивационные резервы персонала исследуемого отдела достаточно высоки. По моему мнению, они могут быть задействованы при создании эффективного организационного механизма мотивации с использованием соответствующих методов и принципов. Между тем, согласно мнению многих специалистов в области кадровой политики в системе мотивации персонала заложен огромный потенциал, развив который можно добиться очень высоких результатов.

1. Как менеджер по персоналу анализирует результаты своей работы, по каким критериям?

Основным критерием является динамика текучести персонала, чем меньше текучесть, тем лучше исполняется работа менеджера

2. Охарактеризуйте уровень удовлетворенности трудом специалистов по кадрам (субъективная характеристика, степень удовлетворенности различными факторами – условиями труда, социально-психологическим климатом, заработной платой, возможностями карьерного роста и профессионального развития и т.д).

Специалист удовлетворен трудом по следующим критерием:

• условиями труда – на 4 балла
• социально-психологическим климатом – на 4 балла
• заработной платой – на 3 балла
• возможностями карьерного роста – 2 балла
• профессионального развития – 3 балла

3. Какие профессиональные и личные качества востребованы в деятельности специалиста по кадрам, а какие еще необходимо развивать?

Умение анализа подготовленности специалиста к планируемой работе

4. Какие направления переподготовки и повышения квалификации актуальны для сотрудников подразделения по работе с кадрами, какая форма их обучения оптимальна (без отрыва от производства, выездной семинар, обучение во внутрикорпоративном университете и т.д.)?

Выездной семинар и обучение без отрыва от производства

5. Какие знания, умения и навыки из профильных и смежных областей необходимы в деятельности специалиста по кадрам в данной организации?

Знание трудового права, знание основ экономики и систем оплаты труда

Анализ кадрового состава персонала компании ООО «Научный прогресс – М» и его динамики показал, что налицо проблема с мотивацией персонала. Персонал работатет, но делает это на автомате, без особого энтузиазма. Эту проблему можно решить путем организации различных соревнований отделов по выполнению плана продаж.

Решение проблемы мотивации компании ООО «Научный прогресс – М» следует решать комплексно, тестирую некоторые методы и смотреть какие из них наиболее эффективны к данной компании.

Так же, необходимо исключить возможную текучесть кадров, ведь при данном среднем доходе персонала она возможна, т.к. на трудовом рынке в Москве сегодня довольно сильная конкуренция за хороших специалистов. Необходимо так же правильно заниматься подбором персонала.

Правильные решения в области отбора на вакантные должности не могут быть найдены до тех пор, пока точно не определены требования к претенденту на должность. Только в этом случае характеристики кандидатов могут быть соизмерены относительно установленных критериев.

Раскрывая теоретико-методологические основы формирования методов подбора кадров на предприятии, и демонстрируя место и роль подбора управленческих кадров в обеспечении эффективной деятельности предприятия, автор, указывая на то, что деятельность компании ООО «Научный прогресс – М» осуществляется под непосредственным контролем и при участии управленческого персонала, делает следующие выводы:

• обеспеченность квалифицированной рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала, являются основными факторами обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях становления российского рынка.
• интенсификация управления и повышение качества труда персонала возможны только благодаря применению принципиально новых подходов к работе с кадрами, изменению роли кадровых служб предприятий и фирм, увеличению средств, выделяемых на работу с персоналом.
• создание систем управления, в наибольшей степени позволяющих раскрыться творческим способностям и инициативе работников на всех уровнях управленческой иерархии, должно стать целью производственных реорганизаций в рамках перехода к рыночной экономике в России.

Итак, в ходе исследования проведен анализ методов подбора и оценки персонала ООО «Научный прогресс – М», выявлен ряд недостатков используемых методов и сделаны выводы по направлениям совершенствования этих методов. Кроме того, разработан и обоснован ряд предложений по усовершенствованию структуры подбора и оценки персонала. Программа усовершенствования разработана на основе исходных данных о деятельности предприятия, а также сопряжена с конкретным составом должностных и рабочих мест, потребность в которых испытывает данное предприятие в настоящий момент.

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета. — 1993. — 25 декабря. — С. 1-5.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, части первая, вторая и третья (в ред. от 26 марта 2010 г.).

   // Собрание законодательства РФ. — 1994, № 32, ст. 3301; 1996, № 5, ст. 410; 2006, № 49, ст. 4552).

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2006 г. № 197-ФЗ // Собрание законодательства РФ. — 2007. — № 1 (ч. 1).

   — Ст. 22.

4. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ (в ред. от 29.12.2011 г. № -ФЗ) // Собрание законодательства РФ. — 1998. —№ 7. — Ст. 785.
5. Гражданский процессуальный кодекс РФ: федеральный закон от 23 октября 2007 г. № -ФЗ (в ред. от. г. № -ФЗ) // Российская газета. — 2007. — № 220. — С. 1-8.
6. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: пер. с англ. / Г. Дж. Болт— М.: Экономика, 2011.
7. Бреддик У. Менеджмент в организации. / У. Бреддик — М.: «ИНФРА-М», 2000.
8. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов — М.: Фирма Гардарика, 2012.
9. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ / А.П. Волгин, В.И. Матирко, А.А. Модин — М.: Дело, 2011.
10. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие / В.В. Глухов — Спб.: Специальная литература, 2011.
11. Голубев Ю.Н. Стратегия и тактика совершенствования управления / Ю.Н. Голубев — Л.: Лениздат, 1986.
12. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М. Грачев — М.: Дело ЛТД, 2011.
13. Десслер Гари. Управление персоналом: пер. с англ. / Гари Десслер — М.: «Издательство БИНОМ», 2000.
14. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США / Л.И. Евенко — М.: Наука, 2007.
15. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич — Спб.: СПбУЭФ, 2005.
16. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов — М.: Дело, 2011. — 309 с.
17. Изменения в мотивации труда в новых условиях. — М.: НИИ труда, 2010.
18. Кабаков B.C. Менеджмент: проблемы, программа, решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов — Cпб.: Питер, 2010.
19. Кибанов А.Я. Формирование системы управления персоналом на предприятии / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров — М.: ГАУ, 2012.
20. Кравченко А.И. Трудовые организации: Структура, функции, поведение / А.И. Кравченко — М.: Наука, 2007.
21. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие / Ю.Д. Красовский — М.: ИНФРА-М, 2011.
22. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель …Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский — М.: Дело, 2010.
23. Кулапов М.Н. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку / М.Н. Кулапов, Н.К Маусов — М.: Рос. экон. акад., 1993.
24. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: психотехника управления и самотренировки / И.Д. Ладанов — М.: Элник, 2012
25. Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева З.П. — М.: ИНФРА-М, 2011.
26. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури — М.: Дело, 2006. С. 360.
27. Михайлов С. Оптимальное функционирование социального управления / С. Михайлов — М.: 2007.
28. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом : классические концепции и новые подходы / Ф.Б. Михайлов — Казань: КФЭИ, 2011.
29. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для вузов / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев — М.: Финстатинформ, 2010.
30. Персонал: словарь-справочник / Одегов Ю.Г. Маусов Н.К. Кулапов М.Н. и др. — М.: Рос. эконом, акад., 2012.
31. Омаров A.M. Управление и человек / А.М. Омаров — М.: Политиздат, 2011.
32. Основы управления персоналом / под ред. Б.М.Генкина — М.: Высшая шк., 1999.
33. Папулов П.А. Кадры управления производством / П.А. Папулов — М.: Экономика, 2010.
34. Подготовка и повышение квалификации руководителей высшего звена / под ред. Д.Н. Бобрышева. — М.: Прогресс, 2010.
35. Пономарев Л.Н. и др. Эффективность труда руководителя / Л.Н. Пономарев — М.: 2010.
36. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента / А.В. Попов — М.: МГУ, 2011.
37. Пронников В.А. Управление персоналом в Японии. Очерки / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов — М.: Наука, 2011.
38. Русинов Ф.М. Основы теории современного менеджмента. Учебное пособие / Ф.М. Русинов, Д.С. Петросян — М.: 2004.
39. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка / Н.В. Самоукина — М.: Русская Деловая Литература, 2011.
40. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту / А.Н. Силин — Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2007.
41. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Д.С. Синк — М.: П1, 2011
42. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский — М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010.
43. Стиль работы и образ жизни руководителя: Анализ, проблемы и рекомендации: сокр. пер. с нем. / рук. авт. колл. К Ладензак. — М.: Экономика, 2012.
44. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов — М.: Дело, 2011. С. 98.
45. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А.А. Татарников — М.: 2010.
46. Управление по результатам: пер. с фин. / Т. Санталайнен и др. — М.: Прогресс, 1993.
47. Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова — М.: АКАЛИС, 2012.
48. Фаткин Л.В. Современный менеджмент: теории и модели / Л.В. Фаткин — М.: 2011.
49. Фишер П. Новичок в кресле шефа: пер. с нем. / П. Фишер — М.: АО «Интерэкс-перт», 1997.
50. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента / Д. Фуллер — М.: Фонд «За экономическую грамотность», 2007.
51. Шредер Германн А. Руководить сообразно ситуации / Германн А. Шредер — М.: Интерэксперт, 2011. С. 56
52. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении / В.Н. Чернышев, А.И. Двинин — СПб.: Энергоатомиздат. Санкт-Петербургское отд-ние, 2011.
53. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития / Н.А. Чижов — М.: Издательский центр «Анкил», 2010.
54. Эдвард К. Персонал управления для 2010 года / К. Эдвард // Проблемы теории и практики управления. — 2010. — № 4. — С. .
55. Юксвяров Р. Управленческое консультирование: теория и практика / Р. Юксвяров, М. Хабалук, Я.А. Лейманн — М.: 2006.
56. Якокка Л.Е. Карьера менеджера / Л.Е. Якокка — М.: Прогресс, 1990.

[1] Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. — Спб. : Специальная литература, 2006, с. 34

Скачать: У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера.