Технологии антикризисного управления

метки: Предприятие, Решение, Баланс, Устойчивость, Рентабельность, Период, Показатель, Запас

По динамике экономических реформ в России можно констатировать, что подавляющее большинство отечественных предприятий на рубеже нового столетия оказалось в критическом положении. Становится очевидным, что своевременное распознавание признаков и природы кризиса, его локализация, использование элементов исследования как меры превентивной санации и восстановления платежеспособности составляют суть целей диагностики в антикризисном управлении.

В современной ситуации большинство руководителей предприятий сталкиваются с необходимостью разрабатывать и реализовывать антикризисные программы управления своим предприятием. В одних случаях понимание необходимости антикризисных мер формируется самостоятельно — у собственников предприятий или его менеджеров; в других — такие программы появляются вынужденно — по решению арбитражного суда или под влиянием территориальных агентств по банкротству. Но в любом случае перед антикризисным управляющим возникают сходные задачи, и он должен иметь набор типовых решений таких задач, знать технологии антикризисного управления.

Цель курсовой работы — рассмотреть технологии антикризисного управления. Для достижения данной цели решаются следующие практические задачи:

1. изучить теоретико-методические основы технологии антикризисного управления;

2. провести анализ финансово-хозяйственной деятельности Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама»;

3. разработать комплекс мероприятий по предупреждению, профилактике, преодолению кризиса и снижению уровня его отрицательных воздействий на базе технологий антикризисного управления изучаемого предприятия.

1.1 Понятие технологии антикризисного управления и общая технологическая схема процесса управления в кризисной ситуации

Антикризисное управление, или антикризисный менеджмент в широком смысле — это «всеобщая управленческая деятельность в организации по переводу ее из неустойчивого состояния (стагнации, коллапса) в равновесное, сбалансированное воспроизводство» Попов Р. А. Антикризисное управление [Текст]: учебник / Р. А. Попов. — М.: Высшая школа, 2005. — с. 16..

Любое управление — это процесс, предполагающий последовательную смену стадий, операций, методов, приемов осуществления воздействия на управляемый объект. Управление обладает закономерным содержанием, которое включает: оценку ситуации, целеполагание, принятие и реализацию управленческого решения, нахождение главной проблемы.

Управление кризисом на предприятии

... трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам антикризисного управления. кризис предприятие финансовый банкротство Структура курсовой работы отражает существо, логическую взаимосвязь, порядок постановки и ... состояния неплатежеспособности предприятия в данном случае является основным моментом. По их мнению данная ситуация является объектом и предметом антикризисного управления. Стоит ...

Процесс управления сознательно выстраивается по критериям рациональности, использования ресурсов, максимальной эффективности, экономии времени. Все вышеуказанное носит название технологии управления, сводящейся к выбору и внедрению некоторой последовательности, комбинации операций при разработке управленческого решения.

Антикризисное управление содержит некоторые технологические схемы управления. Но специфика отражается в его технологии.

Значительное воздействие оказывают факторы дефицита времени, конфликтности интересов, снижения управляемости, сложного переплетения проблем, высокой степени неопределенности и риска, снижения конкурентоспособности, давления внешней среды, нарушения баланса власти.

Технология антикризисного управления — это «комплекс последовательно осуществляемых действий по профилактике, предупреждению, преодолению кризиса» Антикризисное управление Текст: учебник / Под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — с. 283., это технология активной управленческой деятельности со всей совокупностью ее функций, методов, ролей и т. д.

Технологическую схему антикризисного управления наглядно представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 — Технологическая схема антикризисного управления

Согласно рисунку 1, технологическая схема антикризисного управления включает в себя 8 блоков.

Блок 1. Создание специализированной рабочей группы. Она может состоять из персонала организации и из работников, приглашенных со стороны лишь на время возможной или реальной кризисной ситуации. Группа может быть выделена в отдельное подразделение в организационной структуре предприятия.

Блок 2. Предполагается проверка целесообразности и своевременности проведения мероприятий по антикризисному управлению. При нецелесообразности происходит возвращение к исходной ситуации — поиску новых целей, планированию по ним специальных мероприятий. Если есть обоснование целесообразности и своевременности «включения» антикризисного управления, совершается переход к блоку 3.

Блок 3. На этом этапе создаются антикризисные управленческие решения.

Важнейшим этапом является получение необходимой информации о ситуации в организации, структурно-морфологический анализ ситуации, определение необходимых ресурсов, определение путей вывода организации из кризисной ситуации, проверка возможности достижения поставленных целей.

Блок 4. На четвертом этапе создается система реализации мероприятий по разрешению острых противоречий в организации.

При этом группой специалистов, подготовившей эти решения, определяются их конкретные исполнители. Исполнитель должен располагать необходимыми и достаточными ресурсами для выполнения антикризисного управленческого решения, а также обладать знаниями и навыками по управлению кризисными ситуациями.

Блок 5. На этом этапе антикризисного управления осуществляется организация выполнения управленческих решений. Это конкретные организационно-практические мероприятия, реализация которых в четко определенной последовательности позволит достигнуть целей, поставленных в антикризисном управлении.

Блок 6. На следующем этапе необходимы оценка и анализ качества выполнения управленческих решений по показателям деятельности организации. Если качество выполнения управленческого решения удовлетворяет критериям эффективности, т. е. в деятельности организации установлена положительная динамика развития, начинается следующий этап антикризисного управления.

Антикризисное управление в кредитных организациях

... выработка конкретных рекомендаций по совершенствованию антикризисного управления кредитными организациями. К сожалению, данная тема еще ... КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 . Экономическая ситуация. Внутренние и внешние факторы воздействия на деятельность кредитной организации. Риски деятельности кредитной организации ... по 1.08.98 средства, привлеченные от предприятий, организаций, населения, снизились на 3 ...

Блок 7. Теперь проверяется целесообразность проведения дальнейших работ по выводу организации из кризисной ситуации, определению стадии антикризисной программы.

Блок 8. На заключительном для данной технологической схемы этапе антикризисного управления разрабатываются мероприятия по прогнозированию будущих кризисных ситуаций. Прогнозирование позволяет, если не избежать кризисной ситуации, то подготовиться к ней и минимизировать ее последствия.

Важной является система контроля и раннего обнаружения признаков предстоящей кризисной ситуации. Укажем здесь лишь основные ее моменты.

1. Серьезным предупреждением грядущего неблагополучия предприятия может быть отрицательная реакция партнеров по бизнесу, кредиторов, банков, поставщиков, потребителей на различные мероприятия, проводимые организацией.

Значимыми являются различные преобразования предприятия (структурные, организационные, открытие или закрытие подразделений, филиалов, дочерних фирм, их слияние), частая и необоснованная смена поставщиков, освоение новых сегментов, риски в закупке предметов труда и другие изменения в его стратегии.

Другой характеристикой, значимой для инвесторов, стали изменения в системе менеджмента и организационной культуре компании.

2. Грядущую кризисную ситуацию характеризуют также изменения финансовых показателей, финансовая отчетность и результаты аудиторских проверок.

Предметом тщательного наблюдения здесь являются:

1) задержки с предоставлением бухгалтерских документов (могут отражать умышленные действия или низкую квалификацию работников финансовых подразделений);

2) увеличение или уменьшение материальных запасов (может свидетельствовать о сознательных действиях или о неспособности компании осуществить поставки);

3) изменения в активной и пассивной частях бухгалтерского баланса;

4) уменьшение доходов предприятия и падение его прибыльности, обесценивание его акций, установление чрезмерно низких или высоких цен на продукцию и т. д.

5) увеличение задолженности предприятия поставщикам и кредиторам.

1.2 Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении

Кризис предприятия определяется нехваткой собственного капитала, растущими долговыми обязательствами, затоваренностью продукцией, некомпетентностью руководства предприятия, не умеющего своевременно распознать и устранить внутренние и внешние причины кризиса Антикризисное управление [Текст]: Учебник / Е.П.Жарковская, Б.Е.Бродский. — М.: Омега-Л, 2004. — С. 335..

Наиболее ответственный этап при выводе организации из кризисной ситуации — разработка управленческих решений. Качество управленческих решений зависит от множества факторов, наиболее значимыми из которых можно назвать следующие.

1. Категория проблем:

1) стандартные проблемы (не допускают никаких отклонений в сторону, в их решении главную роль должны играть умения и навыки);

Экономическая оценка влияния научно-технического прогресса на ...

... и со стороны потенциальных пользователей данной программы. В дипломном проекте будет рассмотрена схема внедрения нового готового программного продукта. Задачей дипломного проекта, Целью данной работы В моей дипломной работе ... то есть обеспеченности торговых предприятий компьютерами, то и здесь наблюдаются значительные расхождения. Развитие научно-технического прогресса тесно связано с развитием ...

2) типовые проблемы (разрешаются на основе существующих правил и алгоритмов);

3) эвристические проблемы. (для их решения нужно либо найти где-то, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием).

2. Условия использования:

1) квазистабильные условия (перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной, спокойной обстановке);

2) экстремальные (от специалиста требуется показать все свои качества);

3) кризисные условия (возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие повести к срыву обычных показателей деятельности).

3. Достаточность исходной информации:

1) недостаточный объем исходной информации (необходимо найти исходную информацию, чтобы достичь поставленной цели);

2) достаточный объем исходной информации (достаточно той информации, которая имеется в распоряжении специалиста);

3) избыточный объем исходной информации (не требуется такого большого объема информации).

4. Достоверность исходной информации:

1) явно недостоверная;

2) псевдодостоверная, соответствующая условиям задачи, однако содержащая такие сведения, которые не позволяют найти правильное решение исходной задачи;

3) полностью достоверная.

5. Масштаб проблемы:

1) глобальные проблемы — от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, а в отдельных случаях и всей планеты в целом;

2) локальные проблемы — от их решения зависит существование малой группы индивидов или отдельного человека;

3) микролокальные проблемы — от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.

6. Техническое оснащение:

1) отсутствует;

2) имеется в недостаточном объеме;

3) имеется в достатке Антикризисное управление [Текст ]: учебник / Под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2003 . — С.288 — 291..

Общая последовательность разработки управленческих решений в антикризисном управлении представлена на рис. 2 и включает 11 блоков.

Рисунок 2 — Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении

Согласно рисунку 2, разработка управленческих решений включает в себя следующие блоки.

Блок 1. Подготовка управленческих решений, разработка системы мер по выводу организации из кризисной ситуации.

Блок 2. Сбор первоначальных данных о состоянии дел в компании.

Блок 3. Подготовка управленческих решений по выводу организации из кризисной ситуации, проводится структурно-морфологический анализ.

Блок 4. Определение целесообразности и путей вывода организации из кризисной ситуации. Целесообразно или нецелесообразно и как возможно выводить организацию из кризисной ситуации зависит от того, насколько сильно кризис повлиял на деятельность.

Блок 5. При выяснении того, что момент начала дельности по выводу организаций из кризисной ситуации прошел, возможен лишь контроль за протекающими в ней процессами без вмешательства в них, а также получение государственной поддержки.

Блок 6. В случае, если кризисная ситуация оказала сильное негативное воздействие на деятельность организации и дальнейшее ее существование невозможно, строят модель деструктуризации, прекращения ее деятельности и объявление банкротом.

Социально-ответственная деятельность коммерческих организаций

... : рассмотреть теоретические и исторические основы социальной ответственности коммерческих организаций в контексте решения социальных проблем; исследовать практику социальной деятельности новосибирских предприятий и предложить рекомендации по ... свою роль в обществе, все чаще бизнес говорит о социальном партнерстве и социальных инвестициях, в повседневный обиход уже прочно вошло такое выражение, ...

Блок 7. В случае, если кризисная ситуация оказала слабое негативное воздействие на хозяйственную деятельность предприятия, строят модель реорганизации (изменение статуса).

Блок 8. Установление целей реорганизации группой специалистов, занимающихся антикризисным управлением, определение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Блок 9. Разработка мероприятий по реализации поставленных целей, которая включает в себя составление программы действий специалистов, реализующих антикризисные управленческие решения, учитывающей факторы кризисной ситуации.

Блок 10. Осуществляется проверка возможностей достижения поставленных целей.

Блок 11. На основе полученных данных разрабатываются управленческие решения по выводу организации (предприятия) из кризисной ситуации (антикризисные управленческие решения).

1.3 Этапы морфологического анализа проблемы в антикризисном управлении

Для того чтобы определить стратегию будущей деятельности предприятия необходимо провести структурно-морфологический анализ (СМА) кризисной ситуации. Его общая последовательность приведена на рисунке 3.

Рисунок 3 — Алгоритм структурно-морфологического анализа в технологии разработки управленческих решений

Согласно рисунку 3, структурно-морфологический анализ включает в себя 11 блоков.

Блок 1. На этом этапе проведения СМА кризисной ситуации определяются причины ее возникновения. Как уже отмечалось, эти причины могут быть самыми различными, но основным является деление на внутренние и внешние.

Блок 2. На этом этапе СМА проводится ранжирование причин кризиса с выделением управляемых. Выявленные причины кризиса разбиваются на группы в зависимости от их значимости, а также определяются возможные пути управления каждой из них.

Блок 3. На этом этапе производится анализ отраслевой направленности или диверсификации деятельности предприятия, который является ключевым этапом в проведении СМА кризисной ситуации для дальнейшего выбора стратегии деятельности.

Блок 4. На этом этапе проведения СМА производится выбор стратегии будущей деятельности предприятия. Целесообразно выделить три варианта стратегии ее будущей деятельности (блоки 5-7).

Блок 5. На этом этапе проведения СМА кризисной ситуации дается заключение о том, что все направления деятельности остаются прежними. Это означает, что нецелесообразно производить никаких изменений в деятельности, так как это приведет к ухудшению ситуации. Очень часто нет необходимости во внесении изменений в деятельность организации из-за психологической инерции звена управления.

Блок 6. На этом этапе принимается решение о том, что в деятельность организации вносятся элементы нового, т. е. несущественно изменяются либо сырье, либо технология. Это означает, что переход

к новому направлению деятельности, близкому по своим принципиальным положениям к ранее существовавшему, позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Блок 7. На этом этапе принимается решение о том, что деятельность предприятия изменяется полностью, т. е. один из показателей (сырье, технологии, конечная продукция) изменяется принципиально.

Предприятие начинает использовать новые сырье, технологии или получать принципиально новый продукт. Это означает, что принципиально новое направление деятельности позволит организации выйти из кризисной ситуации и стать конкурентоспособной на новом для себя рынке.

Блок 8. На этом этапе разрабатываются морфологические структурные модели каждого направления деятельности. С этой целью анализируются данные о деятельности данной организации и организаций, занимающихся выпуском аналогичной продукции, определяется этап жизненного цикла, на котором в настоящее время находится организация, и сопоставляется (тренд к волне жизненного цикла) с той или иной производственной стратегией, эти этапы сравниваются с этапами других предприятий с аналогичной стратегией. Целью проведения такого анализа является выявление наиболее перспективного направления деятельности организации, которого она в будущем будет придерживаться. Однако следует заметить, что не всегда близость жизненного этапа предприятия, определенного направления деятельности, с этапом высокоразвитого предприятия является целесообразным и перспективным для его принятия в качестве приоритетного для разработки. В связи с этим на этапе диализа направлений развития деятельности организации целесообразно привлекать экспертов в области стратегического управления.

Блок 9. На этом этапе проводится проверка взаимосвязи и взаимоувязки направлений деятельности в единую систему. Она заключается в определении противоречий между различными направлениями деятельности. В том случае, если они существуют, то их необходимо либо устранить, либо провести повторно выбор стратегии будущей деятельности. В случае если противоречий между различными направлениями деятельности нет или их удалось устранить, т. е. все направления взаимосвязаны и взаимоувязаны, определяют конкурентоспособность организации в новых условиях.

Блок 10. На этом этапе определяется конкурентоспособность организации при новых условиях работы. Ее успех во многом зависит от положения продукта на рынке сбыта, исследование которого дает возможность получить представление о сегментах рынка, выявить те виды продукта, которые имеют преимущества по сравнению с конкурентами.

Блок 11. На этом этапе определяют варианты политики организации, т. е. конкретные мероприятия по ее проведению. Их последовательное выполнение позволит реализовать цели выбранной политики, которая в зависимости от различных условий (размеры предприятия, сложившиеся условия на рынке, конкурентоспособность и т. д.) является более предпочтительной в данный момент по отношению к иным вариантам. явить те виды продукта, которые имеют преимущества по сравнению с конкурентами.

Таким образом, антикризисное управление содержит некоторые технологические схемы управления. Технология антикризисного управления представляет собой комплекс последовательно осуществляемых действий по профилактике, предупреждению, преодолению кризиса. Своевременное распознавание признаков и природы кризиса, его локализация, эффективное использование элементов исследования, технологий антикризисного управления и разработка управленческих решений помогают вывести организацию из кризисной ситуации.

1.4 Общая характеристика НП «Ливенская реклама»

Некоммерческое партнерство «Ливенская реклама» создано 23 августа 2002 г.

Партнерство осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «О некоммерческих организациях» №7-ФЗ от 12.01.96 г., Законом РФ «О средствах массовой информации», Уставом организации.

В соответствии с Федеральным законом «О некоммерческих организациях» №7-ФЗ от 12.01.96 г. «некоммерческой организацией является организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ» О некоммерческих организациях [Текст]. ФЗ от 12.01.96 г. №7-ФЗ «» (в ред. от 17.07.2009 г.) // СЗ РФ. — 1996. — №3. — Ст. 145..

В соответствии с указанным Федеральным законом Некоммерческое партнерство «Ливенская реклама» создано в целях содействия развитию правового демократического Российского государства, удовлетворения потребностей граждан в области массовой информации, обеспечения Конституционного права граждан на информацию путем оперативной публикации в газете сообщений и материалов, содержащих общественно значимые сведения, затрагивающие интересы населения и публикации частных объявлений граждан. При этом извлечение прибыли не является целью партнерства.

Некоммерческое партнерство «Ливенская реклама» является основанной на членстве некоммерческой организацией, учрежденной гражданами для содействия ее членам в осуществлении деятельности, направленной на достижение целей, предусмотренных Уставом организации.

В соответствии с Уставом организации имущество партнерства создается за счет:

• регулярных и единовременных поступлений и взносов от учредителей (членов);
• доходов от реализации товаров, работ, услуг;
• добровольных имущественных взносов и пожертвований;
• средств, получаемых от выполнения договоров по уставным целям;
• доходов, получаемых от собственности партнерства;
• доходов от предпринимательской деятельности;
• других источников, использование которых не противоречит законодательству.

Членами партнерства являются учредители, создавшие настоящее партнерство, а также иные вступившие в него в установленном порядке физические лица, внесшие вступительный взнос и подчиняющиеся правилам Устава настоящего партнерства.

Высшим органом управления Партнерством является Общее собрание членов партнерства. Единоличным исполнительным органом Партнерства является Директор, который осуществляет текущую деятельность Партнерства, организует исполнение решений Общего собрания членов Партнерства, а также решает вопросы, которые не составляют компетенцию Общего собрания членов Партнерства.

Основным предметом деятельности партнерства является учредительство, издательство и организация распространения газеты «Ливенская реклама», других видов средств массовой информации и полиграфической продукции.

Направлениями деятельности Партнерства являются выпуск газет и приложений к ним; информационная, рекламная и полиграфическая деятельность.

НП «Ливенская реклама» выпускает газету «Ливенская реклама», в которой жители города Ливны размещают свои бесплатные частные объявления, юридические лица размещают рекламу своей продукции, в газете также имеется небольшой развлекательный блок. Газета «Ливенская реклама» — цветная еженедельная газета на 24 страницах тиражом 2000 экземпляров. Читателям газеты предлагаются разнообразные рубрики: «Работа и образование», «Строительство и оборудование», «Транспорт», «Программа телепередач», «Жилье», «Погода», «Знакомства», «Гороскоп» и др. Печать осуществляется в г. Орел. Газету можно приобрести в любых газетных киосках города, по подписке, у розничных распространителей.

Некоммерческое партнерство «Ливенская реклама» ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность в порядке, установленном законодательством РФ. Партнерство предоставляет информацию о своей деятельности органам государственной статистики и налоговым органам, учредительным и иным лицам в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом организации.

1.5 Методы принятия управленческих решений в НП «Ливенская реклама»

В НП «Ливенская реклама» применяются следующие методы принятия управленческих решений.

1. Организационно-распорядительные методы:

— методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу НП «Ливенская реклама». Они устанавливают основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции. Так, Устав НП «Ливенская реклама» регламентирует работу предприятия, Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе также относятся должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей.

— методы организационного нормирования (служат основой производственных процессов и процессов управления).

В их состав входят номенклатурно-классификационные нормативы (номенклатурно-классификационный справочник, применяемый в бухгалтерском учете), организационно-технические нормативы (применяемые на предприятии ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции требуемому уровню качества), оперативно-календарные нормативы (положение о схеме документооборота, порядок выписки, получения и оплаты товаров), организационно-структурные нормативы (положение об организационной структуре НП «Ливенская реклама», штатное расписание), административно-организационные (правила внутреннего трудового распорядка, правила предоставления отпуска, выхода на пенсию и т.д).

— методы методического инструктирования. К методам методического инструктирования можно отнести положение об учетной политике и ведении бухгалтерского учета в НП «Ливенская реклама», инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.

К методам распорядительного воздействия относятся различные приказы, например, о приеме на работу и увольнении; запретительным целям в НП служат, например, приказы о перечне документов составляющих коммерческую тайну, о запрете на курение в не отведенных для этого местах.

2. Экономические методы

Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника).

Эти методы в НП «Ливенская реклама» имеют следующие особенности:

• материальный интерес выступает как мотивационный фактор.
• косвенный характер воздействия (действуют через систему ограничений и стимулов).

• возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления.
• стратегический характер.

В НП «Ливенская реклама» применяется система премирования за результаты труда, а также выплата определенного процента от каждой рекламной сделки для стимулирования менеджеров по рекламе.

3. Социально-психологические методы

Данные методы направлены на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника).

Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.

В НП «Ливенская реклама» эти методы представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста).

В НП «Ливенская реклама» социальные методы представлены в следующих формах:

• социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, гарантия минимальной заработной платы, повышение производительности через внедрение новой техники);
• социально-политические (равенство всех независимо от принадлежности к партии, политических пристрастий);
• социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, могущих занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);
• социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);
• социально-культурные (организация отдыха людей в домах отдыха, профилакториях, в спортивных комплексах).

К психологическим методам, применяемым в НП «Ливенская реклама», можно отнести выступления генерального директора перед управленческим персоналом с целью подтолкнуть к достижению определенных результатов, поощрения руководителя за хорошо выполненную работу (методы психологического побуждения).

На предприятии применяются также методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места).

При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

1.6 Исчисление и анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности НП «Ливенская реклама»

При анализе финансово-хозяйственной деятельности предприятия для выполнения аналитических исследований статьи баланса подлежат группировке. Главными признаками группировки статей актива считают степень их ликвидности и направление использования активов в хозяйственной деятельности предприятия.

Сгруппируем активы и пассивы баланса НП «Ливенская реклама» (Приложения А, Б, В), чтобы узнать является ли оно абсолютно ликвидным. Группировка активов и пассивов баланса НП «Ливенская реклама» за 2007-2009 годы наглядно представлена в таблице 1.

Таблица 1 — Группировка активов и пассивов баланса НП «Ливенская реклама» за 2007-2009 годы, тыс. руб

Показатели	2007 год	2008 год	2009 год
АКТИВЫ
наиболее ликвидные (А1)	146	107	86
Быстрореализуемые (А2)	143	169	122
медленно реализуемые (А3)	54	11	10
Трудно реализуемые (А4)	15	24	12
ПАССИВЫ
наиболее срочные обязательства (П1)	298	57	71
Краткосрочные (П2)	—	—	—
Долгосрочные (П3)	—	—	—
Постоянные (П4)	60	254	159

Для определения ликвидности баланса следует сопоставить произведенные расчеты групп активов и групп обязательств. Известно, что баланс считается ликвидным при условии следующих соотношений групп активов и обязательств:

• А1 >
• П1, А2 >
• П2, А3 >
• П3, А4 <
• П4

На основе таблицы 1 можно составить следующие неравенства.

А1 > П1 А2 > П2 А3 > П3 А4 < П4

2007: 146 < 298 143 > 0 54 > 0 15< 60

2008: 107 >57 169 > 0 11 > 0 24 < 254

2009: 86 > 71 122 > 0 10 > 0 12 < 159

Полученные данные позволяют сделать вывод, что на начало анализируемого периода предприятие нельзя было назвать ликвидным, так как одно из соотношений групп активов и пассивов не отвечало условиям абсолютной ликвидности баланса — наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств (так как кредиторская задолженность была больше собственных средств).

Однако в 2007-09 гг. предприятие стало абсолютно ликвидным.

Более детальным является анализ платежеспособности при помощи финансовых коэффициентов. Для оценки текущей платежеспособности предприятия используются относительные коэффициенты ликвидности, на основе которых определяется степень и качество покрытия краткосрочных обязательств ликвидными активами.

Сводные результаты анализа ликвидности НП «Ливенская реклама» сведены в таблицу 2.

Таблица 2 — Коэффициенты ликвидности НП «Ливенская реклама» по данным бухгалтерского баланса за 2007-2009 гг

Год	Норма	2007 г.	2008 г.	2009 г.
Коэффициент покрытия	2	1,2	5	3,1
Коэффициент срочной ликвидности	0,7-0,8	0,9	4,8	2,9
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,2-0,25	0,5	1,9	1,2

Динамика коэффициентов ликвидности представлена на рисунке 4.

Рисунок 4. Динамика коэффициентов ликвидности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.)

Анализ данных, представленных в таблице 2 и на рисунке 4, показал, что коэффициент абсолютной ликвидности увеличился с 0,5 до 1,2. Это свидетельствует о том, что к концу периода все краткосрочные обязательства могут быть погашены за счет денежных средств и ценных бумаг предприятия. Если сравнить значение показателя с рекомендуемым уровнем, можно отметить, что предприятие не имеет дефицита наличных денежных средств для покрытия текущих обязательств.

Коэффициент критической ликвидности показывает, что краткосрочные обязательства на 90% покрывались денежными средствами, ценными бумагами и средствами в расчетах. К концу отчетного года значение коэффициента увеличилось до 2,9. В нашем случае уровень коэффициента критической ликвидности выше рекомендуемого значения и указывает на то, что сумма ликвидных активов предприятия соответствует требованиям текущей платежеспособности.

Коэффициент текущей ликвидности в начале периода был ниже нормы, но за отчетный период вырос, достигнув к концу года значения 2,1. Это свидетельствует о том, что предприятие полностью покрывает краткосрочные обязательства ликвидными активами.

Часто при оценке платежеспособности организации и выявления угрозы банкротства проводится экспресс-диагностика. Экспресс-диагностику осуществляют по данным оперативного финансового анализа. При экспресс-диагностике финансового состояния организации для предупреждения ее возможного банкротства целесообразно использовать коэффициент текущей ликвидности (рекомендуемое значение показателя равно 2) и коэффициент обеспеченности собственными средствами (рекомендуемое значение показателя равно 0,1).

Принятие решения о признании структуры баланса неудовлетворительной, а организации — неплатежеспособной осуществляют, если коэффициент текущей ликвидности менее 2, а коэффициент обеспеченности собственными средствами менее 0,1. Относительно НП «Ливенская реклама» коэффициент текущей ликвидности = 2,9, коэффициент обеспеченности собственными средствами = 0,67, следовательно, угрозы банкротства исследуемого предприятия нет.

Таким образом, анализ ликвидности Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама» показал, что на начало анализируемого периода исследуемое предприятие нельзя было назвать ликвидным, так как одно из соотношений групп активов и пассивов не отвечало условиям абсолютной ликвидности баланса — наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств (так как кредиторская задолженность была больше собственных средств).

Но в 2008-09 гг. (так как значительно снизились краткосрочные обязательства) предприятие стало абсолютно ликвидным.

Соответственно коэффициенты ликвидности в начале анализируемого периода имели значения ниже нормальных ограничений, а в 2008-09 гг. их значения стали выше нормы, что свидетельствует об определенной кредитоспособности предприятия. Вместе с тем в 2009 г. по сравнению с 2007 г. кредитоспособность предприятия снизилась.

Следующим этапом финансового анализа исследуемого предприятия может служить оценка финансовой устойчивости НП «Ливенская реклама».

Определим тип финансовой устойчивости Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама», рассчитав три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования.

1. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств:

± Фс = СОС — Зп

где Фс — излишек или недостаток собственных оборотных средств,

СОС — собственные оборотные средства,

Зп — общая величина запасов.

2. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов:

± Фк = КФ — Зп

где Фк — излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов,

КФ — источники формирования запасов, или функционирующий капитал,

Зп — общая величина запасов.

3. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов:

± Фо = ВИ — Зп

Где Фо — излишек или недостаток общей величины основных источников формирования запасов,

ВИ — общая величина основных источников формирования запасов

Зп — общая величина запасов.

Результаты расчета показателей обеспеченности запасов и затрат исследуемого предприятия источниками их формирования представлены в таблице 3.

Таблица 3 — Показатели обеспеченности запасов и затрат НП «Ливенская реклама» источниками их формирования (2007-2009 гг.)

Показатель	2007	2008	2009
Фс (стр.490 — стр.190 — стр.210)	32	220	137
Фк (стр.490 + стр. 590 — стр.190 — стр.210)	32	220	137
Фо (стр.490 + стр. 590 + стр. 610 — стр.190 — стр.210)	32	220	137

В соответствии с таблицей 3, значения всех показателей обеспеченности запасов и затрат НП «Ливенская реклама» источниками их формирования больше нуля. Это свидетельствует о том, что исследуемое предприятие обладает абсолютной финансовой устойчивостью, в качестве источников покрытия затрат используются собственные средства. Таким образом, предприятие характеризуется высоким уровнем платежеспособности.

Для оценки изменения финансовой устойчивости НП «Ливенская реклама» целесообразно рассчитать следующие коэффициенты: коэффициент автономии, коэффициент финансовой устойчивости, коэффициент финансирования, коэффициент обеспеченности собственными.

Результаты расчетов представим в сводной таблице 4.

Таблица 4 — Коэффициенты финансовой устойчивости НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.)

Наименование показателя	2007	2008	2009
Коэффициент автономии	0,2	0,8	0,7
Коэффициент финансовой устойчивости	0,2	0,8	0,7
Коэффициент финансирования	0,2	4,46	2,2
Коэффициент обеспеченности собственными ресурсами	0,13	0,8	0,7

Динамику коэффициентов финансовой устойчивости НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.) можно наглядно представить на рисунке 5.

Рисунок 5. Динамика коэффициентов финансовой устойчивости НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.)

Анализируя данных, представленных в таблице 4 и на рисунке 5, можно сказать, что в 2007 году предприятие было сильно зависимо от внешних финансовых источников. Вместе с тем за анализируемый период наблюдается рост показателей, что говорит о финансовой независимости предприятия. Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие находится в относительно устойчивом финансовом состоянии. Коэффициент автономии превышает в 2007-2009 гг. установленный норматив, следовательно, доля собственных средств в общем объеме ресурсов предприятия больше половины, что говорит о финансовой независимости предприятия. Также из таблицы видно, что наличие собственных оборотных средств в хозяйстве превышает норму, следовательно, этих средств предприятию достаточно для его финансовой устойчивости, хотя коэффициент финансовой устойчивости еще незначителен.

Следует отметить и такую негативную тенденцию. К концу 2009 года финансовые показатели предприятия, хотя и имеют нормативные значения, понизились по сравнению с 2008 годом, что говорит о снижении его финансовой устойчивости и кредитоспособности. Поэтому кредитным организациям к нему нужно относиться с осторожностью, следовательно, менеджменту предприятия необходимо принять меры для улучшения его финансового состояния.

Следующим этапом в расчетах может служить анализ рентабельности исследуемого предприятия. Для оценки доходности различных направлений деятельности предприятия и привлеченных ресурсов НП «Ливенская реклама» целесообразно вычислить следующие коэффициенты рентабельности: рентабельность активов, рентабельность оборотных активов, рентабельность инвестиций, рентабельность собственного капитала, рентабельность продукции.

Результаты вычислений представлены в таблице 5.

Таблица 5 — Коэффициенты рентабельности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг)

Показатель	Формула расчета	2007	2008	2009
Рентабельность активов	Чистая прибыль / Средняя величина активов х 100	23	75	5
Рентабельность оборотных активов	Чистая прибыль / Средняя величина оборотных активов х 100	24	80	5
Рентабельность инвестиций	Прибыль до налогообложения / Валюта баланса — Краткосрочные обязательства х 100	110	99	11
Рентабельность собственного капитала	Чистая прибыль / Источники собственных средств х 100	109	99	8
Рентабельность проданной продукции	Чистая прибыль / выручка от продажи х 100	2	6	0,4

Динамика коэффициентов рентабельности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.) представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 — Динамика коэффициентов рентабельности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.)

На основе данных, представленных в таблице 5 и на рисунке 6, можно сделать вывод, что рентабельность всех показателей значительно возрастает к середине анализируемого периода, но еще более значительно снижается к концу периода. Таким образом, уменьшается прибыль с каждого рубля, вложенного в активы. Например, если в начале анализируемого периода на 1 руб., вложенный в активы, предприятие получало 23 руб., то в конце периода всего лишь 5 руб., т.е. рентабельность активов за анализируемый период снизилась в 4,6 раза.

Снижение значений всех показателей рентабельности говорит о том, что падает доходность всех направлений деятельности предприятия и всех привлеченных ресурсов, предприятие использует неэффективно собственные и заемные ресурсы. Причиной падения доходности является постоянный рост себестоимости продукции. Таким образом, снижение издержек должно стать главной задачей предприятия.

Следующий этап анализа деятельности НП «Ливенская реклама» — оценка деловой активности предприятия. Анализ деловой активности предприятия производится с целью выяснения эффективности его текущей деятельности и результативности использования его материальных, трудовых и финансовых ресурсов и позволяет охарактеризовать результативность текущей основной производственной деятельности.

Результаты расчета показателей деловой активности Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама» за 2007-2009 гг. представлены в таблице 6.

Таблица 6 — Показатели деловой активности НП «Ливенская реклама» за 2007-2009 гг

Показатель	Значение на начало анализируемого периода (2007 г.)	Значение на конец анализируемого периода (2009 г.)
Коэффициент оборачиваемости всего капитала	11,2	12,6
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов	28	35,2
Коэффициент оборачиваемости краткосрочной дебиторской задолженности	24	24,8
Коэффициент оборачиваемости краткосрочной кредиторской задолженности	14,6	53,2
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	92,8	16,5

Динамика показателей деловой активности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.) представлена на рисунке 7.

Рисунок 7. Динамика показателей деловой активности НП «Ливенская реклама» (2007-2009 гг.)

Анализ данных, представленных в таблице 6 и на рисунке 7, показал, что за исследуемый период наблюдается ускорение оборачиваемости капитала предприятия, оборотных активов, дебиторской и кредиторской задолженности, что является положительной тенденцией в развитии предприятия. В результате ускорения оборота высвобождаются вещественные элементы оборотных средств, меньше требуется запасов сырья, материалов, топлива, заделов незавершенного производства, а следовательно, высвобождаются и денежные ресурсы, ранее вложенные в эти запасы и заделы. Высвобожденные денежные ресурсы откладываются на расчетном счете предприятия, в результате чего улучшается его финансовое состояние, укрепляется платежеспособность.

Однако следует отметить и такую негативную тенденцию, что собственный капитал организации оборачивается крайне медленно, что свидетельствует о том, что предприятие реализует меньше продукции при одной и той же сумме капитала за определенный отрезок времени. Замедление оборачиваемости капитала значительно снижает эффективность работы предприятия и, как следствие, прибыль предприятия снижается.

Также замедление оборачиваемости капитала требует дополнительного вложения средств и может вызвать ухудшение финансового состояния исследуемого предприятия.

Таким образом, в ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама» мы пришли к следующим выводам. В начале исследуемого периода предприятие было сильно зависимо от внешних источников. Однако за анализируемый период наблюдается рост показателей финансовой устойчивости, что говорит о финансовой независимости предприятия и о том, что в целом предприятие находится в относительно устойчивом финансовом состоянии.

Рентабельность предприятия значительно снижается к концу анализируемого периода. Снижение всех показателей рентабельности говорит о том, что падает доходность всех направлений деятельности Некоммерческого партнерства «Ливенская реклама» и всех привлеченных ресурсов. Предприятие использует неэффективно собственные и заемные ресурсы. Причиной падения доходности является постоянный рост себестоимости выпускаемой продукции. Таким образом, снижение издержек должно стать главной задачей предприятия.

Анализ показал, что собственный капитал организации оборачивается крайне медленно, что значительно снижает эффективность работы предприятия и, как следствие, приводит к снижению прибыли предприятия. Замедление оборачиваемости капитала требует дополнительного вложения средств и может вызвать ухудшение финансового состояния исследуемого предприятия.

Следует отметить и такую негативную тенденцию, что к концу 2009 г. финансовые показатели исследуемого предприятия, хотя и имеют нормативные значения, понизились по сравнению с 2007 годом, что свидетельствует о снижении его финансовой устойчивости и платежеспособности, поэтому менеджменту предприятия следует принять комплекс мер для улучшения его финансового состояния.

2. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ, ПРОФИЛАКТИКЕ, ПРЕОДОЛЕНИЮ КРИЗИСА И СНИЖЕНИЮ УРОВНЯ ЕГО ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ НА БАЗЕ ТЕХНОЛОГИЙ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НП «ЛИВЕНСКАЯ РЕКЛАМА»

2.1 Меры повышения конкурентоспособности предприятия как основа его антикризисной политики

Кризисные явления в экономике поставили российские компании перед необходимостью проведения преобразований в области организационного развития для решения одной из первоочередных задач — повышения своей конкурентоспособности, сущностью которой является совокупность организационно-управленческого, аналитического, финансового, трудового и научно-производственного потенциала предприятия, способного создавать, производить и реализовывать конечную продукцию.

Экономический кризис 2008-2009 гг. показал предприятия, готовые выпускать качественную и конкурентоспособную продукцию, но обеспечивать конкурентоспособность выпускаемых товаров нужно не только за счет разницы в цене, но и за счет других факторов.

В рамках коммерческой деятельности для НП «Ливенская реклама» ключевыми факторами успеха в конкурентной борьбе являются:

• завоевание устойчивого финансового положения на рынке;
• наличие передовой технологии и высокого потенциала собственных научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок;
• умение проводить и эффективно использовать маркетинговые исследования;
• способность к маневрированию за счет изменения качественных и ценовых характеристик реализуемого товара, а также оказания комплекса услуг, включающих инжиниринговые, консалтинговые, технического обслуживания, услуги транспорта, связи, посреднические и др.;
• наличие собственной сети снабжения и сбыта, обслуживаемых опытными специалистами;
• реализация действенной рекламы и системы связи с общественностью;
• анализ слабых и сильных сторон основных фирм-конкурентов на основе объективной информации.

Выпуская конкурентоспособные товары, некоммерческое партнерство «Ливенская реклама» обеспечивает для себя прочное место на рынке. Очевидно, что чем шире у предприятия набор конкурентных преимуществ, тем благоприятнее предпосылки для его успешной деятельности, тем более устойчивые позиции оно может занять в определенных сегментах рынка. При этом для поддержания конкурентоспособности нельзя останавливаться на достигнутых результатах, а важно постоянно развивать производство. Только таким образом возможно удержать свои позиции и обеспечить рост конкурентоспособности предприятий и выпускаемой продукции, работ или услуг.

Таким образом, некоммерческому партнерству «Ливенская реклама» рекомендуется сосредоточить усилия на создании конкурентоспособного товара. С этой целью предприятию следует применить различные стратегии:

• добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;
• выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;
• отыскать новое применение выпускаемым товарам;
• своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;
• найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;
• осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;
• регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Таким образом, применение полного комплекса изложенных выше рекомендаций позволит предприятию повысить качество обслуживания клиентов, значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж, повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции.

2.2 Способы совершенствования профессиональных навыков менеджеров предприятия

Известно, что каждый единичный случай работы с клиентом является в своем роде уникальным, поэтому рекламной индустрии нужны люди, готовые пойти на трудности и умеющие справляться с ними здесь и сейчас, могущие предсказать сложные ситуации задолго до того, как они станут реальными проблемами. Главной задачей индустрии рекламы является удовлетворение запросов и потребностей клиентов. Следует отметить, что на практике существует масса самых разнообразных проблем, связанных с обслуживанием каждого конкретного клиента. И в данном случае на первый план выдвигается проблема профессиональных навыков каждого сотрудника НП «Ливенская реклама».

Каждый работник компетентен в той степени, в какой выполняемая им работа отвечает требованиям, предъявляемым к конечному результату данной профессиональной деятельности; оценка или измерение конечного результата — это единственный, по нашему мнению, научный способ судить о компетентности. В рекламе критерием профессионализма, основанного на автоматизме навыков, можно считать способность работника свободно и конструктивно решать профессиональные задачи и выполнять заданные функции в соответствии с профессионально — квалификационными требованиями и специфическими потребностями каждого конкретного клиента (способность эффективного принятия ситуационных решений).

Здесь уместно говорить о специфическом виде компетентности — «экстремальной профессиональной компетентности», когда человек готов к работе во внезапно сложившихся условиях. Практика показывает, что работники, владеющие этими и близкими психологическими качествами, более чем другие готовы к работе с различными клиентами, к эффективным действиям в нестандартных ситуациях, к переучиванию при появлении кардинально новых технологий обслуживания. Поэтому при разработке методической базы обучения рекламных менеджеров данный вид компетентности можно рассматривать в качестве одного из основных при формировании профессиональных навыков.

Однако выработка эффективных поведенческих навыков — задача не только, и даже не столько, педагогики, сколько педагогической психологии. Практика показывает, что на долю гуманитарной составляющей, т.е. на долю процесса общения с клиентом приходится до 80 % нештатных ситуаций, поведение персонала в которых и определяет восприятие клиентом качества предоставляемых услуг. Поэтому на сегодняшний день назрела необходимость пересмотреть сам подход к подготовке специалистов для сферы рекламы в учебных заведениях. В основу новой концепции должно быть положено обучение гуманитарным технологиям: способам регуляции эмоциональных состояний, разрешению конфликтов, основам этнопсихологии и т.п.

Опыт эффективного обучения рекламных менеджеров показал, что основной причиной неудач в обслуживании является отсутствие навыков саморегуляции эмоционального состояния. Сотрудники офиса НП «Ливенская реклама», в большинстве своем молодые люди, в силу особенностей возраста, оказывающего существенное влияние на поведение, часто бурно и непосредственно выражают свои эмоции, они часто не могут сдерживать радость, гнев, замешательство. Противоречивые психологические стремления, достаточно частые в возрасте от 17 до 21 года (например, конфликт стремления утвердить свою взрослость), еще более усиливая нестабильный эмоциональный фон профессиональной деятельности, приводят к частым и достаточно продолжительным аффектам. Аффективные реакции имеют сильный и в определенном смысле разрушительный характер «взрыва». Эмоции в этом случае полностью блокируют интеллектуальный план, и разрядка происходит в виде активного выброса эмоций: ярости, гнева, страха перед профессиональной деятельностью. Аффект является свидетельством того, что сотрудник не может найти адекватного выхода из ситуации. Переживание аффекта оставляет в психике особый — «аффективный» след травмированного опыта профессиональной деятельности. Такие следы могут накапливаться, и в результате возникают по незначительным поводам. В данном случае, какие бы совершенные знания и навыки по технологии обслуживания и управления не получил специалист, какие бы приемы, методы и средства мы не применяли для его обучения, говорить о формировании высококлассного специалиста в сфере рекламы не приходится.