Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Институт финансов, экономики и управления
(институт, факультет)
«Управление инновациями и маркетинг»
(кафедра)
00700.6 «Торговое дело»
(код и наименование направления подготовки, специальности)
на тему: «Исследование внутренней среды торгового предприятия,
направленное на увеличение объема продаж (ООО «Спорт-мастер»)»
Студент (-ка) Д.С. Тяминова
(И.О. Фамилия) (личная подпись)
Руководитель к.э.н. В.Ю. Моисеева
(ученая степень, звание, И.О. Фамилия) (личная подпись)
Допустить к защите
Заведующий кафедрой д.т.н., доцент, Д.В. Антипов ______________ ( (ученая степень, звание, И.О. Фамилия) (личная подпись)
«_____» 06 г.
Тольятти, 06 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Институт финансов, экономики управления
(институт, факультет)
«Управление инновациями и маркетинг»
(кафедра)
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой «Управление инновациями и маркетинг»
____________________ Д.В.
Антипов
(подпись) (И.О. Фамилия)
«_____»_____________________0__ г.
ЗАДАНИЕ
на выполнение дипломной работы
Студенту (-ке) Тяминовой Диане Сергеевне
. Тема: «Исследование внутренней среды торгового предприятия, направленное на увеличение объема продаж (ООО «Спорт-мастер»)».
.Срок сдачи студентом законченной дипломной работы «06» июня 06 года.
3. Исходные данные к дипломной работе:
3.. Данные и материалы преддипломной практики.
3.. Материалы учебных пособий по экономике, научных статей,
стандартов, документы по финасново-хозяйственной деятельности
организации.
4. Содержание дипломной работы: ВВЕДЕНИЕ . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ .. Экономическая сущность и понятие внутренней среды предприятия .. Методика проведения исследования внутренней среды предприятия .3. Проблемы исследования внутренней среды и его место в разработке стратегии предприятия . ИССЛЕДОВАНИЕ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СПОРТМАСТЕР» .. Краткая характеристика предприятия ООО «Спортмастер» .. Анализ производственной и организационной структуры предприятия ООО «Спортмастер» .3. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Спортмастер» .4. Анализ динамики и структуры товарооборота на торговом предприятии ООО «Спортмастер» .5. Анализ трудовых ресурсов, производительности труда и системы мотивации работников в ООО «Спортмастер» .6. Анализ издержек обращения в ООО «Спортмастер» .7. Анализ финансовых результатов деятельности ООО «Спортмастер» .8. Исследование внутренней среды предприятия ООО «Спортмастер» .9. Маркетинговый и SWOT-анализ деятельности 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СПОРТМАСТЕР» 3.. Оптимизация величины товарных запасов в ООО «Спортмастер» за счет смены поставщика товаров 3.. Рекомендация по повышению квалификации работников ООО «Спортмастер», осуществляющих обслуживание покупателей ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Приложения 5. Ориентировочный перечень графического и иллюстративного материала:
Стратегический анализ деятельности предприятия ООО»Фактор»
... деятельности ресторана, оценены факторы внутренней среды. Также было проведено изучение факторов внешней среды, тенденций рынка ресторанных услуг Москвы. Заключительным этапам стратегического анализа стало составление матрицы SWOT-анализа положения компании «Фактор». В третьей главе дипломной работы ...
. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами (таблица); . Динамика основных технико-экономических показателей (таблица) и
т.д. 6. Дата выдачи задания «0» декабря 05 года.
Руководитель бакалаврской В.Ю. Моисеева работы (подпись) (И.О. Фамилия)
Задание принял к исполнению Д.С. Тяминова
(подпись) (И.О. Фамилия) Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Институт финансов, экономики управления
(институт, факультет)
«Управление инновациями и маркетинг»
(кафедра)
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой «Управление инновациями и маркетинг»
_____________________ Д.В. Антипов
(подпись) (И.О. Фамилия)
«____»_______________________0___г.
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
выполнения бакалаврской работы
Студента (-ки) Тяминовой Дианы Сергеевны по теме «Исследование внутренней среды торгового предприятия, направленное на увеличение объема продаж (ООО «Спорт-мастер»)»
Наименование Плановый Фактический Отметка о Подпись раздела работы срок срок выполнении руководителя
выполнения выполнения
раздела раздела Разработка 5..5 5..5 выполнено раздела дипломной работы Разработка 8.0.6 8.0.6 выполнено раздела дипломной работы Разработка 3 30.04.6 30.04.6 выполнено раздела дипломной работы Разработка 0.05.6 0.05.6 выполнено введения, заключения и уточнение литературных источников Окончательное 3.05.6 3.05.6 выполнено оформление дипломной работы, подготовка доклада, иллюстративного материала, презентации Предварительная 5.05.6 5.05.6 выполнено защита дипломной работы Допуск к защите 06.06.6 06.06.6 выполнено заведующего кафедрой Защита 4.06.6 4.06.6 выполнено дипломной работы
Руководитель бакалаврской работы В.Ю. Моисеева
(подпись) (И.О. Фамилия) Задание принял к исполнению Д.С. Тяминова
(подпись) (И.О. Фамилия)
Аннотация
Бакалаврскую работу выполнил (-а): Тяминова Диана Сергеевна
Тема работы: «Исследование внутренней среды торгового предприятия, направленное на увеличение объема продаж (ООО «Спортмастер»)»
Научный руководитель: к.э.н. Моисеева Валентина Юрьевна
Работа по оптимизации внутренней среды предприятия в условиях нестабильного рынка предполагает использование противозатратного экономического механизма, нацеленность на ускорение внедрения действенных средств в проведении экономии, повышении рентабельности, обеспечении правильного использования всех ресурсов, в том числе товарных.
Анализ внешней и внутренней среды предприятия ОАО «Электроисточник»
... а это и есть главное условие эффективной работы предприятия. 2. Анализ внешней среды организации Определим факторы макросреды предприятия, используя матрицу PEST- анализа (см. табл.1). Проводя данный анализ, мы ... единственным в Европейской части страны по производству аккумуляторных батарей. За образцовое выполнение заказов военной промышленности и выполнение специальных заказов Правительства в ...
Цель данной бакалаврской работы заключается в исследовании внутренней среды на примере торгового предприятия.
В соответствии с указанной целью в работе были поставлены следующие задачи:
- — рассмотреть теоретические основы исследования внутренней среды торгового предприятия;
- — проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и состояние внутренней среды торгового предприятия;
- — разработать рекомендации по оптимизации внутренней среды торгового предприятия.
Объектом исследования является ООО «Спортмастер».
Предметом исследования является внутренняя среда анализируемого предприятия.
Краткие выводы по бакалаврской работе: в результате исследования теоретических аспектов оценки внутренней среды торговых предприятий сделаны следующие выводы:
. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы.
. Основная цель анализа внутренней среды организации – определение конкретного и наиболее полного набора ее сильных и слабых сторон.
3. Основные методы проведения анализа внутренней среды предприятия: SWOT – анализ, SNW-подход, методика с использованием коэффициента факторов успеха.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………………………………….. 0 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………………………………………………………………………… .. Экономическая сущность и понятие внутренней среды предприятия………………………. .. Методика проведения исследования внутренней среды предприятия ……………………… 7 .3. Проблемы исследования внутренней среды и его место в разработке стратегии предприятия ………………………………………………………………………………………………………………… . ИССЛЕДОВАНИЕ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СПОРТМАСТЕР» ……………………………………………………………. 5 .. Краткая характеристика предприятия ООО «Спортмастер» ……………………………………. 5 .. Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Спортмастер» за 03-05 гг…………………………………………………………………………………………………………………. 3 .3. Исследование внутренней среды предприятия ООО «Спортмастер»……………………….. 4 .4. Маркетинговый и SWOT-анализ деятельности ……………………………………………………….. 47 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СПОРТМАСТЕР» ………………………………………………………………………………………………………….. 6 3.. Оптимизация величины товарных запасов в ООО «Спортмастер» за счет смены поставщика товаров……………………………………………………………………………………………………… 6 3.. Рекомендация по повышению квалификации работников ООО «Спортмастер», осуществляющих обслуживание покупателей ………………………………………………………………. 63 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………………………………….. 67 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………………………………………………… 70 ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………………………………………………………………. 74
Анализ внешней среды на примере торговой организации
... внешней среды организации; 2) Дать анализ факторов внешней среды среды; 3) Дать анализ неопределенности организационной среды; 4) Рассмотреть элементы внешней среды организации и степень их влияния на организацию; 5) Рассмотреть взаимосвязь элементов внешней среды организации. Объект исследования, Предметом исследования Структура курсовой работы ...
ВВЕДЕНИЕ
Достижение наилучших экономических результатов деятельности торгового предприятия обеспечивается хорошо организованной внутренней средой, оптимизация которой связана с совершенствованием многих факторов: финансовой и маркетинговой составляющей, работой с кадрами, планированием, учетом и контролем за движением товарных ценностей, закупаемых у поставщиков ресурсов, — технологией торговой деятельности.
Эффективность внутренней среды на торговых предприятиях является одним из наиболее сложных участков менеджмента. От правильного и четкого построения и управления внутренней средой зависит содержание товарных ценностей в надлежащем порядке, их сохранность, своевременное и комплексное обеспечение ими торговой деятельности, пополнение товарных запасов и, следовательно, обеспечение ритмичной работы предприятия, прибыльность и рентабельность. Вот почему вопросам организации внутренней среды на торговых предприятиях должно уделяться столь большое внимание.
Комерческие банки. функции и организация деятельности
... ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН 1.1 Общая характеристика банков второго уровня в Республике ... за счет одного или нескольких инвесторов. Для организации учета источников финансирования ежегодно на основании смет ... крупных промышленных пред¬приятий. Реабилитационный банк поддерживает дея-тельность убыточных предприятий путем выдачи кре¬дитов, общий ...
Внутренняя среда фирмы заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Работа по оптимизации внутренней среды предприятия в условиях нестабильного рынка предполагает использование противозатратного экономического механизма, нацеленность на ускорение внедрения действенных средств в проведении экономии, повышении рентабельности, обеспечении правильного использования всех ресурсов, в том числе товарных.
В условиях жесткой конкуренции для предприятий, имеющих дело с товарными запасами, крайне актуальным становится вопрос оптимизации товарных запасов. Ситуация на складе напрямую влияет на состояние расчетного счета предприятия, то есть — на финансовые результаты его деятельности. Все это также же решается через оценку внутренней среды предприятия.
Целью дипломной работы является исследование внутренней среды на примере торгового предприятия.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- — рассмотреть теоретические основы исследования внутренней среды торгового предприятия;
- — проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и состояние внутренней среды торгового предприятия;
- — разработать рекомендации по оптимизации внутренней среды торгового предприятия.
Объектом исследования дипломной работы является ООО «Спортмастер», занимающееся торговлей спортивными товарами.
Предметом исследования дипломной работы является внутренняя среда анализируемого предприятия.
Методами аналитического исследования дипломной работы послужили горизонтальный анализ, вертикальный анализ, трендовый анализ, группировка, сравнение, метод финансовых коэффициентов, логистические методы, экспертный метод, факторный анализ, метод цепных подстановок, анкетирование, опрос. . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
.. Экономическая сущность и понятие внутренней среды
предприятия
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Такое деление факторов в менеджменте общепризнанно.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные переменные внутренней среды торговой организации, которые требуют внимания руководства — это цели, структура, задачи, технология и люди [3, 96].
Внешняя среда и ее влияние на инновационную деятельность фирмы
... - исследовать влияние внешней среды на характер инновационной деятельности современных организаций. Задачи работы - изучить: основные элементы внешней среды инновационной деятельности организации; внешнюю среду и ее влияние на инновационную деятельность фирмы. 1. Основные элементы внешней среды инновационной деятельности организации Управление инновационной фирмой осуществляется в окружении, т.е. ...
Сопоставление современного и традиционного состояния внутренней среды предприятия удобно произвести в виде таблицы (см. Приложение А); состав внутренней среды для простоты представлен в традиционном виде и не содержит деления на институциональную и функциональную среду).
Сразу следует оговориться, что не каждому существующему в наши дни предприятию присуще то состояние внутренней среды, которое мы назвали «современным» (можно также использовать термин «сетевое») — речь, скорее, идет о том, что в современных условиях внутренняя среда предприятия может (но не обязана!) принимать форму, принципиально отличающуюся от «традиционной». Кроме того, очевидно, что элементы «традиционного» и «современного» состояния внутренней среды могут сочетаться у предприятия в разных пропорциях.
Особый интерес представляют модифицированные отношения фирмы со своими подразделениями. Необходимость минимизировать издержки и повышать эффективность своей деятельности в сочетании с нехваткой ресурсов и стремлением уменьшить риски привели к тому, что более или менее значительная часть функций фирмы стала передаваться внешним исполнителям -которые, однако, выступают не в качестве разовых подрядчиков, а интегрируются с фирмой в единую хозяйственную систему, т. е., по сути дела, выполняют роль ее внешних подразделений. Иначе говоря, юридически относясь к внешней среде, эти исполнители фактически входят во внутреннюю среду предприятия. Таким образом, в отличие от типичного для традиционного менеджмента противопоставления внешней и внутренней среды предприятия, можно констатировать наличие между ними своего рода промежуточного слоя, переходной среды, элементы которой объединяют в себе признаки внутренней и внешней среды. Это можно трактовать как расширение внутренней среды фирмы во внешнюю среду, причем происходит экспансия как функциональной (за счет частичной интеграции внешних элементов), так и институциональной среды (путем распространения правил и факторов внутрифирменного взаимодействия на внешние интегрируемые элементы).
Можно говорить о следующих уровнях глубины интеграции:
- — Франчайзинговый — формально являясь независимым юридическим лицом, франчайзи для сторонних потребителей выступает в качестве участника франчайзинговой сети, полностью ассоциированного с соответствующим брендом. Его задача — быть сбытовым подразделением низшего уровня для франчайзера. В случае прекращения сотрудничества с франчайзеров франчайзи останавливает свою хозяйственную деятельность, т. е. как предприятие он всецело зависит от головной компании. Иными словами, при глубокой, хотя и неполной интеграции франчайзи в функциональную среду, он полностью интегрирован во внутреннюю институциональную среду франчайзера;
- — Аутсорсинговый — являясь независимым лицом, аутсорсер полностью выполняет определенную функцию на долгосрочной основе в соответствии со стандартами качества аутсорси, т.
е. играет роль внешнего специализированного подразделения для аутсорси. Однако степени интеграции с заказчиком здесь более слабая, чем в случае франчайзинга. Аутсорсер может сотрудничать с несколькими заказчиками (тогда как для франчайзи сотрудничество с несколькими франчайзерами нетипично), а после прекращения отношений с одним из аутсорси он свою деятельность не останавливает;
Менеджмент как тип рыночного управления. Внешняя и внутренняя среда организации
... функции менеджмента в рыночных условиях; Дать понятия внешней и внутренней среды организации; Выявить возможности анализа вышеуказанных сред, привести пример. Данная работа состоит из введения, теоретических вопросов, задачи, теста и заключения. 1. Менеджмент как тип рыночного управления, Менеджмент Менеджмент в рыночной экономике представляет ...
- — Виртуальный — речь идет о краткосрочной интеграции нескольких независимых компаний вокруг фирмы-ядра для реализации определенного проекта, т. е. о создании виртуального предприятия. Необходимость сотрудничества в рамках соответствующего проекта обуславливает определенную степень подчиненность участников виртуального предприятия ядру и определенную степень интеграции, превышающую типичную для простых отношений «заказчик — клиент», поскольку каждый проект должен реализовываться по единой схеме и в соответствии со строгим заданием, требования которого должны соблюдать все участники виртуального предприятия, а не одно только ядро. Однако независимые компании в этой модели являются подразделениями не ядра, а виртуального предприятия. Каждая независимая компания может участвовать в нескольких виртуальных предприятиях одновременно. После окончания работ над проектом виртуальное предприятие прекращает свое существование.
Отметим, что если франчайзинговая модель предъявляет специфические требования к организации бизнеса головной компании (которая должна быть готова управлять единой сетью квазинезависимых предприятий), то аутсорсинговая и виртуальная схемы таких ограничений не имеют, что обусловило их более широкое распространение. Таким образом, современная компания может иметь следующие типы подразделений: традиционные, аутсорсинговые, виртуальные и, возможно, франчайзинговые. При этом успех фирмы на рынке определяется тем, насколько правильно она может распределить функции и задачи между этими видами подразделений, или, иначе, какова оптимальная степень отчуждения соответствующей функции от фирмы. Кроме того, важна способность фирмы привлекать, по мере необходимости, к решению своих задач участников из внешней среды, а после завершения потребности в их услугах — прекращать отношения с ними. Ключевым инструментом, формирующим у привлекаемых к сотрудничеству участников хозяйственной деятельности мотивацию к партнерству с фирмой, является, по нашему мнению, ее бренд.
В силу вышесказанного в современных условиях понятие фирмы как обособленного имущественного комплекса можно заменить понятием метафирмы — совокупности участников хозяйственной деятельности, объединившихся для решения общей задачи и в течение определенного периода времени взаимодействующих с внешней средой как единое целое (чаще всего речь идет о головной фирме, «обросшей» набором аутсорсинговых и виртуальных подразделей).
В литературе применяется близкий по значению термин «метакорпорация», однако под метакорпорацией понимается фирма, ведущая свою деятельность на национальном и транснациональном уровне (по сути дела, этот термин введен для обобщения понятия «транснациональная компания»).
Метафирма же может функционировать на любом уровне экономики.
Управление инновационной средой фирмы
... к самой фирме и ее возможностям. Результаты деятельности инновационного предприятия в значительной степени определяются как его внешней, так и внутренней средой. Всё множество факторов внешней среды можно объединить ... процессов, осуществляемых различными группами, динамичное взаимодействие многих людей, подразделений и организаций. Вместе с тем успех всегда связан с преодолением препятствий и ...
И, в таком случае, границы метафирмы находятся там, где влияние внешней рыночной среды начинает преобладать над внутренней институциональной средой ядра метафирмы.
При этом правомерно говорить о двух разнонаправленных тенденциях:
- — С одной стороны, фирмы отказываются от самостоятельного выполнения тех функций и задач, которые для них являются непрофильными, или затраты на выполнение которых слишком велики. Эти функции передаются внешним операторам на рыночной основе, как правило, в рамках аутсорсинговых контрактов. Эту тенденцию можно условно назвать «рыночной», она соответствует традиционным для экономической теории представлениям о том, что рынок в большинстве случаев оказывается эффективнее больших вертикально и горизонтально интегрированных структур;
- — С другой стороны, фирмы, сотрудничающие в рамках виртуальных предприятий, не всегда склонны прекращать отношения после завершения проекта.
Наработав связи и получив устраивающий их опыт сотрудничества, эти фирмы предпочитают продолжить партнерство друг с другом и с ядром, сохранив сложившееся разделение труда и ответственности. Речь идет о перерастании виртуального сотрудничества в аутсорсинговое. Хотя это и уменьшает гибкость партнерства, однако таким образом стороны получают возможность стабилизировать свою деятельность, минимизировать риски (благодаря тому, что связи каждый раз выстраивать заново не нужно) и снизить издержки (за счет уже сложившейся интеграции моделей хозяйственной деятельности).
Эта тенденция, которую можно назвать «интеграционной», во многом соответствует результатам исследований лауреата Нобелевской премии по экономике за 009 г. Оливера Уильямсона, которому удалось показать, что при соблюдении определенных условий фирмы оказываются эффективнее рынка. Т. е. участникам хозяйственной деятельности может быть выгодно перейти от чисто рыночных отношений к определенной форме интеграции, заручившись в том числе и нерыночными гарантиями добросовестного сотрудничества.
Иными словами, речь идет об ослаблении связей непрофильных подразделений с материнской компанией (и отчуждении от нее непрофильных и/или нерентабельных функций и задач), и об усилении степени сотрудничества между участниками виртуального предприятия, что в обоих случаях приводит к аутсорсинговому взаимодействию. Несмотря на разнонаправленность этих тенденций, их источником служит желание минимизировать риски и издержки.
Таким образом, можно говорить о том, что естественным направлением эволюции предприятий — как традиционных, так и виртуальных — станет переход к аутсорсинговым отношениям, или, точнее, к усилению их роли в хозяйственной деятельности.
Таким образом, внутренняя среда оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование предприятия. Внутренняя среда имеет несколько факторов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие.
.. Методика проведения исследования внутренней среды
предприятия
Как известно, внутренняя среда организации – это набор ее сильных и слабых сторон. Анализ сильных и слабых сторон предприятия служит для того, чтобы определить какие области деятельности и функции предприятия нуждаются в улучшении. Анализ проводится по отдельным параметрам, которые влияют на конкурентоспособность и определяют успех предприятия [4, 44].
Аудит деятельности кредитных организаций
... 42 Закона о банках, касающееся необходимости двухлетнего опыта аудиторской деятельности, предъявляемое к аудиторским организациям, осуществляющим аудит кредитных организаций. Аудиторская проверка кредитной организации, как отмечалось выше, осуществляется в соответствии с законодательством РФ. ...
Существует несколько методов анализа внутренней среды предприятия.
При проведении анализа необходимо неоднократно ответить на следующие вопросы: Как видит себя предприятие? Как видят предприятие его деловые партнёры, клиенты и конкуренты?
Для получения ответов на эти вопросы привлекают экспертов. В первом случае экспертами являются специалисты и руководители подразделений своего предприятия, во втором — работники и специалисты других фирм, профессионально работающих в отрасли.
Эксперты проводят оценку параметров по 5-ти бальной шкале. Меньшее значение соответствует сильной позиции параметра, большее значение — слабой.
На основании опроса определяют средние значения оценок по каждому параметру. Полученный результат заносится в таблицу (см. Приложение Б).
Параметры в предлагаемой таблице могут быть расширены, изменены или ограничены в зависимости от типа предприятия и условий его работы.
При анализе необходимо учесть следующее:
некоторые параметры взаимосвязаны между собой и улучшение одного из них приводит к изменению другого;
оценки внутренних и внешних экспертов могут иметь значительные расхождения.
Для эффективной работы торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельностью необходимо постоянно оценивать и изучать влияние внешней среды на деятельность предприятия. Для этого каждому торговому предприятию нужно сформировать определенную методику обнаружения угроз и возможностей внешней среды, сильных и слабых сторон, которыми обладает фирма. В качестве такой методике может быть рекомендован SWOT-анализ. Организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз.
Все факторы деятельности торгового предприятия группируется по четырем областям:
S (Strengths) — сильные стороны деятельности предприятия,
W (Weaknesses) — слабые стороны деятельности предприятия,
[например: структура компании, маркетинг (продукт, ценообразование, продвижение, реклама, PR, распределение/дистрибьюторы, торговые марки), разработка новых продуктов, производство, сбыт, обработка заказов/сделки, персонал (навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда, текучесть кадров), обслуживание покупателей, менеджмент, ресурсы компании (оборудование, финансы)].
O (Opportunities) — возможности предприятия, позволяющие ему улучшить свое положение,
T (Threats) — угрозы (опасности), с которыми может столкнуться предприятие на пути улучшения своей деятельности.
[например: политические силы (действия властей, законы), общественные силы (Союз потребителей, «зеленые»), экономическая ситуация, общее состояние экономики, конкуренция].
Первые две буквы S и W отвечают за текущее состояние предприятия, в то время как две другие O и T связаны с прогнозом состояния предприятия на ближайшую перспективу.
Составляется список слабых и сильных сторон организации, ее угроз и возможностей, а затем устанавливают связи между ними с помощью матрицы SWOT , (Приложение В.).
На пересечении блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и возможности); СЛУ (слабость и угрозы).
Рассматривая все возможные парные комбинации, выделяются те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В поле СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. В поле СЛВ, найти возможности преодоления имеющихся в организации слабостей. На поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.
Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.
SWOT-анализ делает попытку улучшения результативности деятельности предприятия. На основе рекомендаций по основным направлениям улучшения деятельности.
Как и в каждом методе анализа стратегического управления фирмой есть свои достоинства и недостатки, достоинства заключаются в простоте, и во множестве вариантов развития событий, а недостатки – недостаточная инструментальность: не очень понятно, что делать с полученными перечнями, а также отсутствие критериев выбора из перечня вариантов.
В рыночных условиях внешняя среда торгового предприятия является конкурентной, для нее характерно одновременное действие сразу нескольких соперничающих друг с другом организаций, реализующих одноименные товары. [, с. 63] Изучение конкурентов направлено на то, чтобы выявить их слабые и сильные стороны и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Для изучения конкурентов можно воспользоваться методом по взвешенной оценке (см. Приложение Г):
В первом столбце данной таблицы перечисляются характеристики предприятия, по которым проставляется оценка в баллах своему торговому предприятию и его конкурентам. Напротив каждой характеристики предприятия устанавливаем весовой коэффициент, который увеличивается по мере весомости характеристик. В сумме весовой коэффициент должен быть равен единице. Результат по каждому предприятию мы определяем путем умножения бальной оценки характеристик каждого предприятия на весовой коэффициент соответственно. Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод о весомости того или иного конкурирующего между собой предприятия на рынке сбыта, их достоинств и недостатков.
С помощью сетки FSB (см. Приложение Д) можно выяснить, чем именно руководствуются потребители при выборе товаров, разумом или эмоциями и насколько обдуманно это происходит.
В сетке FCB четыре сектора, куда вписываются виды товаров, реализуемых на данном торговом предприятии. Два нижних сектора отвечают за низкую степень участия в покупке, а два верхних отвечают за высокую степень участия в покупке. Чем выше расположен товар по горизонтали, тем выше степень участия в покупке, а чем ниже — тем ниже степень участия в покупке. Если товар расположен в секторах, находящихся левее по вертикали – это указывает на то, что потребитель руководствуется разумом при выборе товара, а расположение товара в двух секторах, находящихся правее по вертикали значит то, что товар выбирают с помощью эмоций.
Таким образом, с помощью выявленных рекомендаций различными методами оценки влияния внутренней и внешней среды на торговое предприятие можно добиться эффективной деятельности этого предприятия. По представленной методике можно определить возможные стратегии развития, наиболее существенные факторы внешней среды, которые позволяют увеличить объем реализации, повысить коэффициент мощности. За счет анализа внешней среды можно сгладить сезонность и повысить ритмичность продаж, что позволит ускорить оборачиваемость капитала, снизить запасы продукции, что способствует повышению прибыли.
.3. Проблемы исследования внутренней среды и его место в
