Очевидным является тот факт, что высокая эффективность работы сотрудников компании — это залог успеха компании, а также главное конкурентное преимущество. Для сплочения коллектива в единую команду служат корпоративные мероприятия.
Корпоративные PR- мероприятия — это важная и неотъемлемая часть жизни любой компании, которые на сегодняшний день стали таким же обязательным атрибутом современной деловой жизни как, например, качественные канцелярские товары или ежедневные совещания внутри отделов.
Все многообразие PR-мероприятий, подчиненных задачам тим-билдинга (то есть объединения всех сотрудников в единую команду), однозначно разделить на четкие категории удается с трудом. Диапазон корпоративных PR-мероприятий включает и городские корпоративы, и мероприятия, проводящиеся за городом, и корпоративные праздники-вечеринки, и корпоративное участие сотрудников в тренингах. Корпоративные PR-мероприятия могут быть рассчитаны на один вечер, а могут продолжаться в течение нескольких суток, во время которых сотрудникам дается возможность лучше узнать друг друга и получить новые навыки.
Итак, польза корпоративных PR-мероприятий очевидна и несомненна. Однако крайне часто можно наблюдать и такие корпоративные специальные мероприятия, которые идут компании только во вред, поскольку под их оберткой, к примеру, скрываются обычные посиделки. Если же компания хочет проводить корпоративные PR-мероприятия, которые будут по-настоящему полезны и по-настоящему эффективны, нужно в первую очередь понять, каких видов они бывают, и какие задачи позволяет решать каждый конкретный вид. Именно эту тему мы и попытаемся рассмотреть и изучить в рамках данной работы.
Цель работы — выявить и изучить все основные виды корпоративных PR-мероприятий.
Исходя из поставленной цели, выделяем задачи: во-первых, изучить сущность и содержание мероприятий «public relations», во-вторых, подробно рассмотреть основные виды корпоративных PR-мероприятий.
Предметом работы является- пиар мероприятия, а объектом- корпоративные мероприятия.
Разнообразные сайты, в сети интернет, а так же дополнительные учебные пособия помогли в изучении данной темы. Список этих источников указан в последнем разделе контрольной работы.
Данная работа состоит из введения, раздела первого, второго раздела, подразделов, заключения и списка использованной литературы.
1. Понятие корпоративной сплочённости
Последние десятилетия ознаменовались для России бурными переменами в политической жизни и экономическом укладе. На смену прежним механизмам хозяйствования и управления приходят новые, рыночные, и это во многом определяет успешность деятельности руководителей и коллективов. В этих обстоятельствах особенно остро стоит вопрос о социальном взаимодействии работодателей и работников, а также работников в пределах одного коллектива. С одной стороны, фигуры предпринимателя и управленца выступают во всем богатстве индивидуалистических ценностей, с другой — современные бизнес и управление, особенно в тех случаях и там, где масштабы превышают уровень мелкого производства и коммерции, невозможны без группы единомышленников, либо, по меньшей мере, людей, добровольно работающих на лидера. И это положение требует внимательного отношения к коллективным и коллегиальным формам ведения бизнеса и организации управленческой деятельности. Социальное взаимодействие — естественная черта человеческого поведения, но создание существенных, значимых гармоничных взаимосвязей как условие эффективной деятельности представляет собой нелегкую задачу.
Внутренний аудит корпоративного управления
... управления рисками, контроля и корпоративного управления» [25, с. 115]. Определение охватывает основные характеристики внутреннего аудита: независимость, объективность, совершенствование деятельности компании, ... процессов управления компанией и, следовательно, усиливается роль контроля. Контроль как функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы компании. При ...
Корпоративная сплоченность — одна из важнейших характеристик организации. Под сплоченностью понимается сила стремлений членов организации оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед организацией.
Корпоративная сплоченность — показатель отношений в организации, характеризующий: преданность ее членов друг другу и организации в целом; их готовность пожертвовать своими интересами ради других членов организации.
Корпоративная сплоченность является основным условием высокой интеграции между членами организации, формирования отношений взаимопомощи, следствием чего становится удовлетворение своим трудом, высокая дисциплина, осуществление контроля внутри организации и повышение производительности, которая в наибольшей степени зависит от стандартов труда, принятых в качестве устойчивой социальной нормы.
Очевидно, что кооперация между членами организации, взаимопомощь при достижении целей тем значительнее, чем сплоченнее организация. Члены сплоченной организации эффективно работают просто в силу самого членства в данной организации (принадлежность к ней расценивается как вознаграждение).
Как правило, чем более сплоченной является организация, тем выше результаты ее работы. Важной характеристикой эффективной работы организации является дух кооперации, который сплачивает членов организации таким образом, что они работают вместе как единая команда, цементируя взаимодействия между членами организации. Это может быть достигнуто на основе веры в действенность и полезность усилий и действий организации; чувства общности организации; принятия организационных ценностей и норм; чувства доверия и защищенности; свободного обмена информацией; открытого выражения чувств, пристрастий и предпочтений; разрешения конфликтов всеми членами организации; низкого уровня абсентеизма, управленческих ошибок, отказов от работы, отказов от проявления активности.
На корпоративную сплоченность оказывают влияние различные факторы, которые могут как повышать ее, так и существенно ее снизить.
1.1 Факторы, влияющие на корпоративную сплоченность
Таблица
|
Фактор |
Направленность фактора |
||
|
Повышающий корпоративную сплоченность |
Понижающий корпоративную сплоченность |
||
|
Время существования организации |
Длительный период совместной работы |
Короткий период существования организации |
|
|
Престижность организации |
Высокая |
Нед. высокая; орг. вновь созд.; отсут. дост. инф. об организации |
|
|
Насколько трудно вступить в организацию |
Трудно |
Легко |
|
|
Размер организации и возможность взаим. членов организации друг с другом |
Небольшое количество членов организации |
Большая численность организации. Возможности для взаим. каждого члена организации друг с другом уменьшаются |
|
|
Согласие относительно целей |
Присутствует |
Отсутствует |
|
|
Общность установок и цен. ориентаций |
Высокая (большая) |
Низкая |
|
|
Сложность задач, стоящих перед орган. |
Высокая |
Низкая |
|
|
Состав организации по возрасту |
Небольшая разница в возрасте |
Большая разница в возрасте |
|
|
Внешняя угроза |
Высокая |
Низкая |
|
|
Опыт совместной работы |
Пол. опыт взаим. между членами организации, личная привлекат. членов организации |
Негативный опыт взаимодействия между членами организации, личная неприязнь |
|
|
Предшествующий успех работы |
Гордость за совместные достижения |
Отсутствие ощутимого увеличения рез. труда, совместная деят. ранее не приносила удов. или присутствовали явные неудачи |
|
|
Мотивация и вознаграждение |
Общая мотивация и общее вознаграждение |
Инд. мотивация и возн. по индивид. трудовым результатам |
|
Сегодня уже никого не приходится убеждать в том, что основную стоимость бизнеса создает персонал компании. По данным опроса 2003 г. 67% руководителей, считают главным конкурентным преимуществом своей компании персонал. И большинство руководителей осознают необходимость построения оптимальных, взаимовыгодных и уважительных отношений со своим «главным ресурсом». Внутренний PR и есть та общая территория, на которой совместными усилиями специалисты по коммуникациям и HR-менеджеры выстраивают благоприятные отношения между компанией и коллективом.
1.2 «Внутренний» (внутрикорпоративный) PR
«Внутренний» (внутрикорпоративный) PR — это управляемая деятельность по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Решаемые задачи: постановка оперативной информации о настроениях, потребностях, тенденциях в кампании и организация целевого информационного воздействия на внутреннюю среду компании» .
Таким образом:
1. Внутренний PR это неотъемлемая функция высшего менеджмента.
2. Внутренний PR по своим целям и задачам полностью идентифицируется с PR вообще, его отличает лишь целевая аудитория.
3. Установление долгосрочных взаимоотношений с аудиторией, в том числе внутренней, является управляемой функцией.
4. Сотрудники являются внутренними клиентами, которые выбирают компанию-работодателя в обмен на свое время, квалификацию и трудовую активность.
5. Поскольку речь идет о внутренней аудитории, то такая активность тесно переплетается с кадровой политикой и деятельностью HR-отдела.
Таким образом, внутренний PR — целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании. Внутренний PR — часть политики управления персоналом, которая должна быть построена в рамках единой концепции и отталкиваться от целей, которые стоят перед компанией.
Основными целями внутреннего PR являются:
Выстраивание корпоративных коммуникаций
Формирование и укрепление корпоративной культуры
Укрепление лояльности персонала
Основными задачами данной технологии являются:
- формирование единого информационного пространства;
- преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;
- получение обратной связи от персонала компании;
- демонстрация «открытости» руководства;
- разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;
- формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании.
2. Корпоративные pr-мероприятия
Корпоративные PR-мероприятия это такие мероприятия представляют собой большой блок различных акций и внутрикорпоративных событий, нацеленных в первую очередь на внутреннюю аудиторию коммерческих структур: сотрудники фирмы, члены их семей, пенсионеры — бывшие работники фирмы с большим стажем.
Нередко к корпоративным мероприятиям привлекаются и смежные целевые группы, от которых в значительной степени зависит успешная хозяйственная деятельность, комфортные условия на рынке и финансовое благополучие фирмы: акционеры, инвесторы, поставщики, дистрибуторы, авторизованные дилеры, представители отраслевых ассоциаций и объединений. Эти акции являются важной частью общей корпоративной политики бизнес-структуры, поэтому регулярность их проведения тщательно соблюдается.
В одних случаях они самостоятельно проводятся силами корпоративного департамента по связям с общественностью и отдела кадров (службой персонала или Human resources).
Например, в компании «Макдональдс» организацией праздников занимается целая команда, состоящая из отдела кадров, производственного отдела и PR-службы.
В конце каждого года на специальном «мозговом штурме» (brain-storming) они совместно разрабатывают план оригинальных мероприятий. В других случаях, когда праздник носит массовый или широкомасштабный характер, требующий согласованной работы многих служб, используются услуги внешнего агентства или специализированной фирмы.
Главные цели корпоративных мероприятий в области связей с общественностью:
- Создание духа единой и сплоченной команды профессионалов, объединенных корпоративной идеей или философией;
- Укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников;
- Предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций в коллективе;
- Реализация функции «предохранительного клапана» — в ходе неформального общения выявляются назревающие проблемы или кризис;
- Развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за фирму;
- Дальнейшее развитие корпоративной культуры;
- Повышение качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников.
2.1 Банкетные мероприятия
По типу организации корпоративные праздники можно условно разделить на:
- Банкетные мероприятия;
— Это самый часто встречающийся тип организации праздника. Выбирается по причине своей «традиционности», привычности. Проводится в ресторанах, банкетных залах. Надо сказать, что в специфичных российских условиях организовать его так, чтобы консолидирующим фактором стал фактор корпоративности, а отнюдь не алкоголь, порой непросто. При выборе этого типа праздника особое внимание следует уделить программе банкета, разнообразив её включениями развлекательных мероприятий на корпоративную тематику, как-то: шутливые викторины по истории фирмы и блеф-туры по специфике занятий, несерьезные награждения «ярких» сотрудников фирмы забавными призами и тому подобное. Плюсы: Не требует больших финансовых вложений, эффективно выполняет задачу по сплочению коллектива Минусы: При правильной организации минусов практически нет.
2.2 Загородные мероприятия
К праздникам такого типа можно отнести, как выезды «на шашлыки» всем коллективом фирмы, так и развернутые «дни компании» (company day), которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах, гостиницах. Как правило, все они проводятся не в банкетных условиях и включают в себя спортивные или околоспортивные состязания. Роль еды и алкоголя в этих мероприятиях не столь довлеющая, как в «банкетных» построениях. Проводятся такие праздники обычно поздней весной и летом. Плюсы: Природа, свежий воздух, широкие возможности для организации спортивно-развлекательных мероприятий. Минусы: Полная зависимость от погоды. Сложность организации питания по классу VIP
2.3 Семейные мероприятия
Часто этот тип корпоративных праздников, особенно в западно- ориентированных компаниях, именуют «Family Day». Отличительной особенностью таких мероприятий является приглашение членов семей сотрудников компании.
Как и «загородные» мероприятия, «семейные», за редким исключением, проводятся на открытом воздухе. Крупные (особенно производственные) предприятия проводят такие праздники на своей территории. Правильно спланированное торжество такого типа включает в себя: короткую экскурсию по производству (офису) — домочадцам сотрудников рассказывают и показывают где и как работают их родственники развлекательную либо соревновательную программу.
Причем следует упомянуть, что если мы не говорим об устройстве семейных стартов (типа «Мама, папа, я — спортивная семья»), необходимо разделить праздник на два потока: детская программа и взрослая программа.
Пересечение и временное слияние этих «потоков» не исключается и даже желательно, но, важно понимать, что, по сути, это разные программы. Попытки построения компромиссной, сводной программы и для взрослых и для детей, особенно при количестве гостей, исчисляющимся сотнями, заранее проигрышны.
Плюсы: Закладывает почву для «преемственности поколений», поднимает престиж предприятия в глазах семей сотрудников.
2.4 Концептуальные мероприятия
корпоративный деловой мероприятие
Такого рода праздники встречаются нечасто и заказываются, обычно, компаниями либо имеющими сильную «корпоративную легенду» (тогда мероприятие строиться как «визуализация» этой легенды), либо фирмами, выражающими желание увидеть нечто совсем нетривиальное (попросту желающими удивить, поразить гостей).
Отличительная особенность таких программных построений — масштабность и значительный бюджет.
Плюсы: Как правило, имеют широкий резонанс и запоминаются надолго. Минусы: Серьёзные финансовые вложения, длительный процесс подготовки.
2.5 Презентации
Наиболее «прикладной» из корпоративных мероприятий — это праздник, посвященный открытию нового ресторана, цеха, филиала, продвижению новой услуги, товара. Мероприятие почти всегда идеологически ориентировано на партнеров, потенциальных клиентов, прессу. Атрибуты: ведущий в смокинге, выступления с речами, фуршет и т. п., наличие развернутой развлекательной программы на таких презентациях — редкость. Исключениями являются случаи, когда презентация (например, презентация нового магазина) рассчитана на «случайную публику», скажем на прохожих, оказавшихся рядом. При таком развитии событий упор делается на развлекательную программу с конкурсами, викторинами, розыгрышами. Грубо говоря, задачей здесь становиться — создать толпу, которая, сформировавшись, имеет свойство увеличиваться подобно снежному кому.
Презентация становиться заметным событием местного масштаба, что нам и требуется. Плюсы: Эффективность мероприятия, как рекламной акции. Минусы: При неправильном построении может обернуться антирекламой.
Конференции дилеров и дистрибуторов стараются приурочить к крупным событиям внутри компании. К их числу относятся такие значимые события, как смена руководства фирмы, принятие новой маркетинговой стратегии, тактика реализации товаров и услуг в отдельных странах и регионах, координация широкомасштабных рекламных и PR-кампаний, вывод на рынок принципиально новой продукции, подведение текущих итогов. Корпоративная PR-служба не только непосредственно участвует в организации и проведении конференций дилеров и дистрибуторов, но и оказывает через СМИ информационную поддержку их решениям и постановлениям.
2.6 День открытых дверей
День открытых дверей широко используется корпоративной PR-службой для налаживания добрых отношений с местным населением, местными органами самоуправления и СМИ. Этот вид PR-мероприятий особенно востребован в коммерческих структурах, вовлеченных в бизнес повышенного риска и постоянно находящихся под пристальным вниманием общественности, а то и под огнем критики с ее стороны. Особенно активно прибегают к нему транспортные, химические, табачные и энергетические компании, традиционно ассоциирующиеся в общественном сознании с экологическими катастрофами, неблагоприятным воздействием на окружающую среду и здоровье человека.
Демонстрация этими коммерческими структурами на Днях открытых дверей открытости, готовности к диалогу и осознания своей социальной ответственности перед обществом помогает решить сразу несколько важных задач. Во-первых, участников Дня открытых дверей подробно знакомят с комплексом дорогостоящих мер, направленных на сокращение вредного воздействия на окружающую среду. Во-вторых, с цифрами и фактами прослеживается вклад бизнес-структуры в бюджет и социально-экономическое развитие региона. В-третьих, налаживаются рабочие отношения с местным населением в плане будущего трудоустройства по мере расширения деятельности компании в данном регионе. Вне всякого сомнения, Дни открытых дверей входят в арсенал наиболее эффективных инструментов воздействия на местное общественное мнение, способноых предотвращать крупные кризисные или проблемные ситуации.
2.7 Торжественный приём
Торжественный прием чаще всего связан с каким-либо крупным событием в истории коммерческой структуры (юбилей, открытие нового офиса или отделения, корпоративный праздник, новые назначения в руководстве).
Цель проведения приемов не только в том, чтобы отпраздновать памятное событие — это еще и хороший повод завязать личные знакомства и связи с ключевыми аудиториями, от которых в большой степени зависят условия работы фирмы. Поэтому на такие мероприятия крупные бизнес-структуры охотно приглашают правительственных чиновников, парламентариев, журналистов, представителей органов местного самоуправления, организаций по лицензированию и сертификации, активистов влиятельных общественных организаций.
2.8 День родителей
День родителей чаще проводится в организациях, где большинство сотрудников составляет молодежь. Их цель — укрепление и развитие позитивного имиджа компании среди внутренних аудиторий. В России широкую известность получил День родителей в компании «Макдональдс», подавляющее большинство работников которой — молодые люди, соответствующие требованиям компании (высокий темп работы, быстрота реакции, выносливость).
Понимая важность притока новых молодых кадров и удержания имеющихся опытных сотрудников, компания всячески старается заручиться поддержкой родителей: они выступают в роли союзников «Макдональдса», помогающих поддерживать стабильность кадрового состава и обеспечить приток новых молодых сотрудников
Заключение
Целью работы являлось выявить и изучить все основные виды корпоративных PR-мероприятий.
Цель достигнута. Актуальность и максимальная польза корпоративных PR-мероприятий доказана.
Выявлены все основные виды корпоративных мероприятий, подробно описан ход их проведения, выделены плюсы и польза.
Остаётся сделать вывод.
Очевидным является тот факт, что высокая эффективность работы сотрудников компании — это залог успеха компании, а также главное конкурентное преимущество. И для сплочения коллектива в единую команду служат корпоративные мероприятия.
Хочется отметить, что разнообразие корпоративных PR-мероприятий служит не только на успех компании, но и создаёт дружную атмосферу в кругу коллег по работе.
Список используемой литературы
1. Алешина, И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.Алешина — М., 2007. — 256 с.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. М.: «Питер», 2004
3. Беленкова, А.А. Простой пиар / А.А. Беленкова — М.: NT Press, 2005. — 438 с.
4. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. / Е.А. Блажнов — М.: 2004. — 288 с.
5. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое. М.:2005. — 330 с.
6. Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е.Бортник, Э. Коротков. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006. — 462 с.
7. Варакута, С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 586 с.
8. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко — М.: ГУ ВШЭ, 2006. — 184 с.
9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. — С.-Пб., 2005
10. Володина Н. Как построить эффективную систему внутреннего PR //Кадровое дело. 2005. №9
11. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. — С.-Пб.: Специальная литература, 2005.
12. Даулинг, Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. / Г. Даулинг. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2007. — 426 с.
13. Деятельность автодилеров. Современный опыт США. М., Айси-Автодилер, 2001.
14. Джонсон М. Битва за персонал. М: «Питер», 2004.
15. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз. / Д. Доти — М.: Филинъ, 2006. — 382 с.
16. Дудченко B.C. Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие. — М., Союз, 2006.
17. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. — М.: Инст-т социол РАН/ на Воробьевых, 2006.
18. Журавлёв П. Мировой опыт в управлении персоналом. — М.: Прогресс, 2006.
19. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. / А.Б. Зверинцев. — М.: Глоссарий, 2007. — 428 с.
20. Зверинцев, А.Б. Формирование имиджа. / А.Б. Зверинцев // Коммуникационный менеджмент. — СПб., 2007. — 346 с.
21. Иванова С.В., Корпоративная культура традиции и современность//Справочник Кадровика. 2006. № 10.
22. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М., 2007.
23. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшнз. — М., 2005
24. Катлип Скотт М., Центер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М., 2006.
25. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшенз: Учебник для вузов. / В.Г. Королько. — М.: Рефл-бук, 2005. — 466 с.
