Актуальность темы. В России происходит интенсивное развитие новых форм внемагазинной торговли. Их доля не очень большая, но продажи растут более быстрыми темпами, в том числе в период экономического кризиса. Этому способствует увеличение проникновения широкополосного доступа к сети Интернет и развитие новых дистанционных технологий.
Сектор внемагазинной торговли начинает привлекать внимание, он стал первым крупным инвестициям. Но потенциал сектора в целом был недооценена. Развитие отрасли сдерживается отсутствием платежной системы развития, несовершенство правового регулирования, неразвитость инфраструктуры, в том числе информации, отсутствие доверия со стороны покупателей.
Очень ограниченные источники достоверной информации о состоянии и динамике этого сектора торговли. В официальной статистике показатели сектора не выделяется в стандартной классификации он присутствует лишь частично. Систематическое независимых исследований очень мало и в основном касаются особенностей потребительского спроса, а не поведение основных участников рынка.
Степень консолидации на рынке сегментов внемагазинной торговли является очень разные, стоимость является относительно низким, и доверие часто продолжает быть подорвано из-за деятельности многих мелких и не всегда добросовестных участников рынка, в том числе с использованием «серых» схем.
Государственное регулирование сектора был относительно неразвит, что повышает важность механизмов саморегулирования отрасли. В настоящее время, каждый сегмент имеет свой собственный бизнес-ассоциации. В то же время успешное развитие отрасли требует согласованной работы ведущих участников рынка.
Требует консолидации усилий различных бизнес-объединений для выработки совместных предложений по совершенствованию законодательных норм и правил саморегулирования.
Цель работы — изучить внемагазинные типы торговых предприятий.
Задачи работы:
- изучить основные принципы ведения внемагазинной торговли;
- провести анализ динамики, конкурентной среды и перспектив развития внемагазинной торговли в России.
1. Основные принципы ведения внемагазинной торговли
Более 90 % всех розничных продаж совершаются в магазинах. Однако в настоящее время темпы роста внемагазинной торговли значительно превышают аналогичный показатель для розничной торговли в обычном понимании этого слова. Существуют три разновидности внемагазинной торговли: прямая розничная торговля, личные продажи и продажи через автоматы.
Формирование и развитие потребительского рынка
... потребительского рынка Важнейшим атрибутом современной системы является потребительский рынок, эффективное развитие которого в современных условиях есть одно из наиболее важных проблем развития рыночной экономики. Потребительский сектор функционирует как одна из составляющих частей территориального рыночного ... парковки, часы работы магазина и пр.), низкая эффективность процессов розничной торговли и ...
В случае прямой торговли покупатели сначала знакомятся с товаром посредством неличных средств информации, а затем заназывают его по телефону или по почте. В зависимости от используемых средств передачи информации различаются и типы прямой торговли. Торговля по каталогам основана на почтовых услугах, торговля с помощью телевидения происходит на телеканалах, в интерактивной электронной торговле используются компьютеры и кабельное телевидение.
Таким неличным способом продаются самые разнообразные товары и услуги. На товары приходится около двух третей всех неличных продаж, осуществляемых с помощью прямой почтовой рассылки, на услуги — около трети. Самые быстрорастущие области прямой торговли — продажи одежды, лекарств и витаминов, а также спортивных принадлежностей. Более медленными темпами развивается прямая торговля дешевыми ювелирными изделиями и подарками, страховыми полисами, продуктами питания, книгами и услугами по печати фотографий.
В отличие от прямой розничной торговли, основанной на использовании различных информационных источников, личные продажи основываются на непосредственном контакте между продавцом и покупателем. При этом общение происходит либо напрямую, лицом к лицу, либо по домашнему (рабочему) телефону.
И наконец, продажи товаров через автоматы. В этом случае личный контакт с покупателем не устанавливается. В данном случае происходит просто покупка и получение товара посредством механического устройства.
Внемагазинная торговля позволяет потребителям выбрать и приобрести товар вне зависимости от места. Обычно заказы доставляются туда, куда укажет покупатель, как правило, на дом. Однако внемагазинная торговля часто происходит на рабочем месте или дома у одного из соседей. Все преимущества такого типа торговли направлены на покупателей, которым вечно не хватает времени, и людей, которые по каким-либо причинам не могут пойти в магазин (инвалиды, пожилые люди, матери с маленькими детьми, жители сельских районов) [2, с.54].
Внемагазинная торговля порой включает самое что ни на есть персональное обслуживание, как в случае с личными продажами; а иногда такое взаимодействие и вовсе не происходит, как при торговле с помощью телевидения.
Внемагазинная торговля имеет некоторые преимущества перед торговлей обычной, но ей недостает некоторых очень важных вещей. Например, покупатели не могут воспользоваться широтой ассортимента; лишены возможности почувствовать товар, потрогать или примерить, прослушать небольшую лекцию о том, как его лучше использовать, внести в него до покупки какие-либо изменения.
Прямая торговля по каталогам. Исторически сложилось так, что торговля в соответствии с полученными по почте заказами пользуется наибольших успехом среди жителей сельской местности, которые не могут просто взять и сходить за необходимым товаром в ближайший магазин. С ростом числа семей с двумя источниками дохода и вообще людей, у которых нет времени на хождение по магазинам, прямая торговля по каталогам стала набирать популярность, причем среди самых разных слоев населения. В США на данный вид торговли приходится около 5 % всех розничных продаж.
Успех торговли по каталогам определяет владение компаниями большими массивами информации, сложными коммуникационными и распределительными системами. Например, компания Lands End поддерживает список рассылки, в котором числится 9 млн человек; 45 % из них совершили покупку в этой фирме в течение последних 36 месяцев. В 1995 г. Lands End разослала 150 млн каталогов, а ее выручка от реализации составила $ 1 млрд. Когда ее покупатель делает заказ по бесплатному телефонному номеру, оператор стремится получить всю информацию о том, сколько уже покупок совершил этот человек, узнать его точный адрес. Кроме того, работник компании имеет доступ к информации о товаре и в случае необходимости расскажет клиенту о его характеристиках и месте изготовления. 90 % всех заказов отправляются покупателям в течение суток. Если заказчику вдруг не понравится полученный товар, он имеет право вернуть его, получив назад свои деньги, а компания оплатит почтовые расходы.
Сущность логистики в торговле
... в виде комнат отдыха и ресторанов). Типы розничных торговых предприятий логистика розничный торговля эффективность При описании типов розничных предприятий их можно классифицировать на основе нескольких ... расплачиваясь с ним за покупку. - Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала, поскольку в ...
Многие традиционные розничные торговцы используют внемагазинную торговлю как дополнение к своей основной деятельности. Среди 50 крупнейших универмагов более половины практикуют торговлю по каталогам. К примеру, в 1995 г. компания Bloomingdales разослала 25 различных каталогов по 40 млн адресов потенциальных покупателей. Чтобы все было четко и последовательно, эти розничные торговцы предлагают в каталогах тот же ассортимент продукции, что и в магазинах. Конечно, некоторые изменения все же приходится делать, так как каталогами пользуются по преимуществу молодые люди, имеющие относительно низкие доходы и отличающиеся высокой, в сравнении с посетителями магазинов, чувствительностью к ценам.
Фирмы, занимающиеся прямой торговлей по каталогам, сталкиваются с некоторыми серьезными трудностями. Во-первых, расходы на бумагу и пересылку возрастают на 20-25 % в год. Во-вторых, им становится все труднее привлечь к себе внимание покупателей, которые получают все больше каталогов. По оценочным данным, каждое американское домохозяйство ежегодно получает по 140 каталогов и газетных вкладышей3. Некоторые торговцы используют в своей практике приемы, вводящие потребителей в заблуждение, а то и просто прибегают к обману. В связи с этим правительство США издало ряд постановлений, регулирующих порядок возврата товара и уведомление получателей в случае задержек с поставками. Наконец, чтобы разработать, напечатать и разослать каталог, требуется время, в связи с чем торговцы не имеют возможности адекватно реагировать на новые тенденции в развитии спроса и изменения в моде. [2, с.74].
Телевизионная торговля. Сегодня более 60 млн. потребителей США имеют доступ кторговым телесетям. Крупнейшими из них являются Ноте Shopping Network и QVC.
На этих телеканалах 24 часа в сутки идет реклама компьютеров, меховых пальто, бриллиантовых и циркониевых украшений, фарфоровых пепельниц и т. п., а зрители заказывают понравившиеся товары по телефону, оплачивая покупку кредитными карточками. Товар доставляется на дом в течение 24 часов.
Главная проблема телевизионной торговли состоит в том, что только 20 % потенциальных телезрителей хотя бы мельком поглядывают на экран. Чтобы расширить зрительскую аудиторию, реклама идет вперемежку с развлекательными программами, отдельным категориям товаров предоставляется определенное эфирное время, чтобы покупатели, которым необходим конкретный продукт, знали, когда им включать телевизор.
Интерактивная электронная торговля. Интерактивная электронная торговля представляет собой электронную систему, позволяющую покупателям общаться с продавцом с помощью телевизора и телефона или компьютера. Интерактивность — основное достоинство данной формы розничной торговли. В системе Prodigy, например, потребители с помощью компьютера и модема соединяются с базой данных розничного торговца. Как правило, за пользование системой они вносят ежемесячную плату.
Организация розничной торговли непродовольственными товарами
... по реализации непродовольственных товаров. Целью курсовой работы является анализ организации розничной продажи непродовольственных товаров на примере ООО «Бит-Ретейлер». Задачами являются: Изучения теоретических аспектов организации розничной торговли непродовольственными товарами ... розничной торговли непродовольственными товарами на современном рынке товаров и услуг. В практической части работы ...
Интерактивная электронная торговля позволяет совершать покупки и по каталогам. В отличие от телевизионной торговли покупатели сами решают, что они хотят увидеть. Им не приходится ждать, пока товар будет представлен в телевизионном шоу. Интерактивная торговля — наиболее интересный и захватывающий новый подход к торговле. Правда, и тут существуют проблемы, и в частности низкое качество изображения в ходе представления товара. И все же технологические препятствия со временем будут преодолены. Уже сегодня крупнейшие розничные торговцы, кабельные телесети и телекоммуникационные компании создают совместные предприятия, занимающиеся интерактивной электронной торговлей.
ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ. В1995 г. объем личных продаж превысил в США $ 15 млрд5. Этим способом чаще всего продают косметику и духи, украшения, пылесосы и другую бытовую технику, кухонную утварь, ювелирные изделия, деликатесные и диетические продукты питания, энциклопедии и обучающие материалы. Примерно три четверти личных продаж совершаются на дому, 12 % — на рабочем месте, 8 % — по телефону.
Практические все 5,5 млн американцев, занимающихся личными продажами, — независимые агенты. Они не получают заработную плату в специализированных фирмах, а являются дистрибьюторами, которые закупают у этих фирм товары и перепродают их потребителям. 80 % торговых агентов работают неполный рабочий день (менее 30 часов в неделю).
В большинстве случаев покупателем такого агента может стать кто угодно. Однако некоторые компании (например, Avon) распределяют своих агентов по территориям, и каждый из них может регулярно контактировать с подведомственными ему домохо-зяйствами .
Около 20 % личных продаж совершаются на специально организованных вечеринках. В этом случае продавец убеждает одного домовладельца устроить званый вечер и пригласить на него друзей или коллег по работе, которым и будет продемонстрирован товар, за что хозяин или хозяйка получает специальный подарок или денежное вознаграждение.
Две трети всех личных продаж происходят в рамках многоуровневых торговых сетей. Основу такой сети образуют основные дистрибьюторы, приглашающие поработать под своим началом желающих заработать. Чаще всего основные закупают товар в фирме и перепродают его коллегам, находящимся на более низких уровнях пирамиды; иногда они получают процент со всех сделок, совершенных подчиненными дистрибьюторами.
Торговые автоматы — это механические устройства, с помощью которых осуществляются продажи продуктов питания или других товаров за наличные или по кредитным карточкам. В США, таким образом, ежегодно продается товаров на $ 20 млрд., однако подавляющее большинство составляют холодные и горячие напитки, еда, сласти и сигареты. Использование автоматов для продажи более дорогих товаров активно практикуется в Европе и Японии. Например, у французских розничных торговцев существует мода устанавливать рядом с магазином торговые автоматы, обслуживающие покупателей 24 часа в сутки.
Организация интернет-продаж. Интернет-магазины. Интернет-Бизнес
... позволяет привлечь дополнительный поток покупателей. Интернет-магазины создаются с применением систем управления ... покупки в интернет-магазинах [1] . В интернет-магазинах, рассчитанных на повторные покупки, также ведется отслеживание возвратов посетителя и история покупок. ... продажи через интернет или по каталогам, и которые призваны обеспечить безопасность приобретения товара через интернет-магазин. ...
Розничная торговля — совокупность видов предпринимательской деятельности, заключающейся в продажах товара непосредственно конечному потребителю. Розничная продажа может происходить в разнообразных формах — например, в виде личных продаж, торговли в специально отведенных местах либо через средства коммуникации (интернет, ТВ) [5, с.163].
Розница призвана решать такие задачи, как:
Формирование ассортимента услуг и продуктов, предлагаемых покупателю для личного пользования.
Организация рассылки пробников и тестовых образцов продукции по домам (такой способ торговли носит название посылочная).
Демонстрация образцов товара на открытых площадках.
Организация различных способов торговли, например, мелочной, когда продавец располагается на рынке или площади с оживленным движением, вразнос, когда продавец ходит по квартирам и предлагает товар. Освоение новых способов продаж дает фирме возможность получать больше прибыли. В этом плане преуспевают телекоммуникационные компании (например, провайдеры интернета и сотовой связи), которые используют максимальное число способов найти нового клиента.
Чтобы оставаться на плаву, компания розничной торговли должна быть способной выполнять следующие функции:
Организовывать эффективное товародвижение к точкам продаж.
Формировать запасы продукции и поддерживать их на необходимом уровне.
Производить торгово-технологические операции с товаром. Имеются в виду упаковка товаров (если это необходимо), выкладка на витрины.
Стимулировать сбыт с помощью маркетинговых мероприятий.
Исследовать спрос на конкретный товар и анализировать уровень текущего рыночного предложения. От соотношения спроса и предложения зависит рыночная цена.
Анализировать эффективность различных форм торговли и делать акцент на наиболее эффективную.
Организовывать сервис, облегчающий для покупателя процесс приобретения товара (например, прием заявок по телефону, кредитные предложения).
Совершенствовать методики торговли и регулярно повышать квалификацию специалистов, работающих непосредственно с покупателем (с помощью тренингов, мастер-классов).
Классификацию форм розничной торговли можно представить с помощью схемы:
Рисунок 1 — Классификация розничной торговли
Магазинная торговля считается наиболее традиционной — 90% розничного сбыта приходится именно на магазины. Такая популярность обусловлена следующими факторами:
В магазинах представлен широкий ассортимент товаров.
Покупателям удобно приобретать товар (например, при необходимости они могут попросить немедленнойпомощи консультантов).
В магазинах реализуются прогрессивные формы торговли (скажем, по предварительному заказу).
Внемагазинная торговля включает в себя заказы по интернету и через каталоги продукции. Внемагазинная торговля делится на:
Личные продажи — клиент принимает решение о покупке на основании личной беседы с продавцом. На некотором этапе развития фирмы (когда бренд еще недостаточно известен) этот способ является наиболее эффективным.
Разработка программы развития деятельности предприятия розничной ...
... потребителя. Целью дипломного проекта является разработка программы развития деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Колпакова Т.И. ... Это означает, что покупатели осуществляют выбор места для совершения покупки, исходя из двух ... розничную торговую сеть в течение всего месяца. Планирование и организация предприятия. Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу ...
Преимущества личных продаж перед обычной рекламой заключаются в следующем: во-первых, потенциальный покупатель ведет живую беседу с продавцом, следовательно, может задать интересующие его вопросы, во-вторых, между продавцом и покупателем возникают неформальные отношения — квалифицированный продавец всегда стремится установить долговременный контакт, чтобы клиент стал постоянным. Личные продажи — это самый дорогой для компании способ реализации, потому как коммивояжер забирает до 50% от стоимости товара, однако, и самый эффективный с точки зрения оплаты труда продавцов — коммивояжеры получают исключительно процент от продаж, оклад не предусмотрен.
Продажи с заказом. Выделяют «директ-мейл», в рамках которого специалисты по продажам производят распространение информационных материалов (писем, листовок) среди потенциальных покупателей, список которых приобретается у специальных брокерских контор, и продажи по телефону (телемаркетинг).
Продажи по телефону можно рассматривать как одну из форм личных продаж, имеющую специфические черты: во-первых, потенциальный покупатель не видит продавца, что снижает доверие к нему, во-вторых, продавец ведет беседу по специальному скрипту — сценарию, который составляется для каждого товара. Продажи по телефону имеют и положительную сторону: продавец успевает побеседовать с большим числом потенциальных покупателей, а значит, и вероятность заключить сделку выше.
Главное изменение в географии розничной онлайн-торговли за последние годы — резкий рост популярности китайских интернет-магазинов. В последние 12 месяцев услугами китайских продавцов воспользовались больше половины опрошенных — это на 30% больше, чем в 2016, и в два раза больше, чем в 2015 году. Одновременно с этим снизился интерес к магазинам других зарубежных стран: хотя бы раз за последний год в них совершали покупки только 23% респондентов (26% в 2016).
Российские онлайн-магазины по-прежнему очень востребованы: в них делают заказы больше 90% покупателей [7, с.132-141].
Популярность российских и зарубежных интернет-магазинов в разных городах заметно отличается. Чем меньше город, тем выше доля жителей, которые делают заказы в Китае. Из городов-миллионеров китайские магазины особенно популярны в Омске. А спрос на услуги интернет-магазинов других зарубежных стран выше всего в Москве.
Вместе с ростом популярности китайских магазинов заметно увеличилось число покупателей, столкнувшихся с проблемами при доставке товара. За прошедший год среди тех, кто делал покупки за границей, 26% получили некачественный товар (21% в 2016 году), 12% — не то, что заказывали (9% в 2016), 7% вообще не получили товар и не смогли вернуть деньги (5% в 2016).
Спрос на услуги иностранных интернет-магазинов почти целиком удовлетворяют несколько популярных сайтов. Среди российских интернет-магазинов спрос распределён более равномерно, лидеры имеют меньшую долю рынка. При этом более 70% опрошенных россиян пользуются Яндекс.Маркетом для выбора товара.
В России большинство онлайн-покупателей заказывают мелкую бытовую технику, одежду и обувь, косметику; за рубежом — одежду и обувь, детские товары, мобильные устройства (мобильники и планшеты).
В китайских магазинах чаще, чем в среднем, покупают мобильные устройства, в магазинах других стран — косметику. С прошлого года стало меньше людей, которые покупали на европейских и американских сайтах одежду, автозапчасти и мелкую бытовую технику, тогда как число покупателей в китайских магазинах выросло практически во всех категориях товаров.
Малый бизнес в России и совершенная конкуренция
... Малый бизнес России. Проблемы и перспективы», сформулированы основные проблемы частного бизнеса в России: налоги; законодательство; инфляция; экономическая ситуация в целом; поставки, дефицит; трудности получения и ... льгот; рэкет; невыгодность инвестиций; конкуренция; несовершенство рынка; недоверие ... В соответствии с докладом, на первое апреля 2011 года в России было зарегистрировано 230,9 тысячи ...
Онлайн-продавцы продолжают эффективно продвигать свои услуги. За год доля покупателей, у которых есть любимые российские интернет-магазины, выросла с 62% до 65%. Половина опрошенных заявили, что последнюю покупку они сделали со скидкой.
Доля респондентов, которые хотя бы раз за год совершали незапланированные покупки (заказывали товары, которые случайно попались на глаза в интернете), составила 65% (в 2016 — 63%).
Главные причины, побуждающие к спонтанным покупкам, — скидки и бесплатная доставка. Незапланированные покупки особенно распространены в Казани и Ростове-на-Дону.
Совместные покупки в интернете хотя бы раз за последний год совершали 22% опрошенных. Чаще всего вскладчину заказывают одежду и обувь, товары для детей и косметику. Главные мотивы совместных покупок — скидки за оптовый заказ и низкая стоимость доставки. В небольших городах этот способ заказывать товары распространён в среднем больше, чем в крупных, а среди рассмотренных в исследовании городов-миллионеров совместные онлайн-покупки популярнее всего в Новосибирске.
При выборе и покупке товаров в интернет-магазинах люди всё чаще пользуются мобильными устройствами — планшетами и смартфонами. Со смартфона когда-либо совершали покупки в интернете уже почти 30% опрошенных, причём почти половина из них делали заказы через специальные приложения. Особенно высока доля людей, которые делают покупки со смартфонов, в Казани и Самаре [7, с.132-141].
Самым популярным способом расчёта за покупки в российских интернет-магазинах остаётся оплата наличными в момент доставки: в 2016 году так платили 71% опрошенных (73% в 2015).
При этом всё больше покупателей выбирают безналичные способы расчёта: в 2016 году при покупке в российских магазинах ими воспользовались уже 69% опрошенных (62% в 2015).
В момент заказа (по предоплате) картой хотя бы раз за год платили 54%, в момент доставки — 34%.
С прошлого года заметно выросла доля онлайн-покупателей, которые воспользовались доставкой «Почты России»: их впервые стало больше, чем тех, кто выбирал курьерскую доставку. Спрос на услуги «Почты России» особенно высок в небольших городах. Постепенно растёт доля людей, которые забирали свои заказы из постаматов, — с 38% в 2015 до 40% в 2016. Услуги курьеров остаются самым популярным способом доставки только в Москве и Екатеринбурге.
За последний год услугами китайских интернет-магазинов воспользовались больше половины опрошенных — это на 30% больше, чем в 2016 и в два раза больше, чем в 2014 году.
Немного снизился интерес к магазинам других зарубежных стран: за последние 12 месяцев в них совершали покупки только 23% респондентов (26% в 2014).
Российские онлайн-магазины по-прежнему очень востребованы: в них делают заказы больше 90% покупателей.
В России большинство онлайн-покупателей заказывают мелкую бытовую технику, одежду и обувь, косметику; за рубежом — одежду и обувь, детские товары, мобильные устройства.
Налогообложение игорного бизнеса
... работы - изучить состояние и перспективы налогообложения игорного бизнеса в Российской Федерации, для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: рассмотреть основные аспекты налогообложения игорного бизнеса; дать понятие игорного бизнеса ... и залы игровых автоматов. Игорный бизнес постепенно появляется в регионах, ... млрд руб. (неденоминированных рублей). В 1995-1996 годах игорный бизнес всё ...
Доля респондентов, которые хотя бы раз за год совершали спонтанные покупки, составила 65% (в 2015 — 63%).
Главные причины, побуждающие к спонтанным покупкам, — скидки и бесплатная доставка.
Совместные покупки в интернете хотя бы раз за последний год совершали 22% опрошенных. Чаще всего вскладчину заказывают одежду и обувь, товары для детей и косметику.
Со смартфона когда-либо покупали в интернете уже почти 30% опрошенных, причём почти половина из них делали заказы через специальные приложения.
Самым популярным способом расчёта за покупки в российских интернет-магазинах остаётся оплата наличными в момент доставки: в 2016 году так платили 71% опрошенных (73% в 2015).
При этом всё больше покупателей выбирают безналичные способы расчёта: в 2016 году при покупке в российских магазинах ими воспользовались уже 69% опрошенных (62% в 2015).
С прошлого года заметно выросла доля онлайн-покупателей, которые воспользовались доставкой «Почты России»: их впервые стало больше, чем тех, кто выбирал курьерскую доставку.
Российский рынок вендинга находится только в начале своего пути, отставая в десятки раз от европейского рынка, в сотни — от рынков США и Японии. Текущий оборот рынка составляет около 3-4 млрд. рублей, в пятилетней перспективе — 30-40 млрд. рублей.
Вендинговый бизнес — это бизнес, построенный на использовании автоматизированных аппаратов для розничной торговли, через которые продается широкий спектр продуктов группы FMCG. Как правило, это чай и кофе, вода и напитки, свежевыжатые соки и снеки, шоколадные батончики, жвачка и горячая еда, а также целый ряд предметов непродовольственной группы [8, с.136-141].
Рынок вендинга в России — сейчас это: 55-65 тысяч автоматов и 3-4 млрд. рублей ежегодного оборота. От 100 тысяч до 1 млн. рублей стартовых инвестиций, при 1,5- 2,5 годичной окупаемости. Потенциальное увеличение емкости — 10 раз в 5-ти летней перспективе.
По данным Национальной ассоциации автоматизированной торговли, на сегодняшний день в России работают 55-65 тысяч вендинговых аппаратов, из которых порядка 15 тысяч стоят в Москве. Годовой оборот операторов на этом рынке оценивается в 3-4 млрд. рублей по всей России. Много это или мало?
Для сравнения, в странах ЕС сейчас работает чуть менее четырех миллионов вендинговых установок. Степень проникновения вендинга можно оценивать по количеству автоматов в расчете на число жителей. Лидируют здесь Япония и США — один автомат на 23 и 35 человек, соответственно (по данным 2013 года).
В Европе этот показатель составляет 1/110 человек, в России — 1/2500 человек, т.е. практически в 100 раз меньше, чем в Японии или США.
Впрочем, спешить с выводами о более чем 100 кратном потенциале вендингового бизнеса в России не стоит. При оценке потенциала правильнее отталкиваться от такого показателя как доля вендинговой торговли в структуре розницы. При этом корректней ориентироваться не на рынки Японии или США, а на рынки более близких к России европейских стран. Так, на данный момент в РФ доля вендинга составляет не более 1% от ритейла, тогда как в Европе — в среднем 5%. В этой связи уместно говорить о 5-ти кратком росте потенциала вендингового бизнеса, который при ежегодном 1% изменении в структуре рынка реализуется за 5 лет.
Налог на игорный бизнес
... позже были привезены в Россию первые игровые автоматы. Налог на игорный бизнес введен в качестве самостоятельного налога в августе 1998г. В соответствии с ... а учредителем был Пекка Салми из Финляндии. С рублями это казино, конечно же, дело не имело, а целиком ... установлен порядок определения налоговой базы; налоговые ставки установлены в рублях, а не в кратности к минимальному размеру оплаты ...
Беря во внимание, что в 5-ти летней перспективе сам российский рынок розничной торговли вырастет минимум вдвое, до 2020 года можно прогнозировать рост емкости рынка вендинга в 10 раз, до 30-40 млрд. рублей оборота ежегодно.
Текущие и перспективные рыночные ниши.
Безусловно, наиболее высокая активность, в том числе и самая жесткая конкуренция, сейчас наблюдается в кофейном сегменте рынка. С одной стороны, это связано с маркетинговыми особенностями продукта — кофе как нельзя лучше походит для продажи через торговые автоматы, т. к. потребляется на ходу. И прямых конкурентов у него поменьше — далеко не у каждого выхода из метро, супермаркета, рынка, проходной, офиса и т.д. есть кофейня. Плюс ко всему, кофе из автоматов выигрывает ценовую конкуренцию у продуктов-заменителей — напитков из кофейных заведений.
Сейчас практически все наиболее перспективные точки для установки кофейных автоматов в крупных городах уже охвачены — будет крайне сложно найти супермаркет, гипермаркет, ТРЦ, вокзал, аэропорт и т.д., где вообще нет кофематов. Тем не менее, считать эту нишу уже занятой, поспешно. Даже в тех местах, где кофематы уже представлены (и далеко не в единичном экземпляре), есть возможности для расширения и установки новых машин: за счет ставки на необычные сорта кофе и оригинальные рецепты приготовления, за счет кофе и напитков с различными добавками и т.д. О том, почему не стоит бояться конкуренции, расскажет отзыв одного из владельцев автомата: [9, с.33-35]
Среди потенциально интересных проектов в пока еще слабо освоенных нишах вендингового бизнеса можно назвать автоматы для приготовления горячей еды (потенциально привлекательные места — вокзалы, офисные центры, учебные заведения, производственные компании) или же автоматы по приготовлению свежевыжатых соков (подойдут практически все места массового скопления людей).
Что касается инновационных идей на мировом рынке вендинга, то ТОП-5 самых оригинальных автоматов во всем мире можно увидеть на видео:
Стартовые инвестиции в бизнес и ожидаемая рентабельность.
На самом деле, это не совсем так. Например, средняя стоимость кофейного аппарата находится в пределах 2-3 тысяч евро — для нового аппарата, порядка 1-1,5 тысячи евро — для б/у автомата.
Примечание от Фабрики Манимейкеров: На рынке представлены и более дешевые автоматы, в частности российский производитель VendShop предлагает кофематы по цене от 30 000 руб.
Начинать бизнес рекомендуется хотя бы с нескольких точек — это позволит не только повысить ожидаемый доход, но и перераспределит риски, т.к. старт с одного автомата может быть убыточным — из-за неправильного выбора места установки, проблем с владельцами помещения, неправильного ассортимента или просчетов с ценами.
Впрочем, при отсутствии денег для старта бизнеса, а также нежелании брать под это кредит в банке, путь в вендинг не закрыт. Обычно компании-поставщики автоматов предлагают коммерческую рассрочку до двух лет, а также лизинг. Это решает проблему поиска стартового капитала, однако увеличивает затраты на 10-20% по сравнению с обычной покупкой автоматов.
Чтобы предметно вести речь о рентабельности вендингового бизнеса, нужно оперировать следующими понятиями:
- цена основного и дополнительного оборудования;
- арендная плата за установку;
- ежемесячный оборот и маржинальность продаж;
- затраты по обслуживанию;
- налогообложение бизнеса.
Так, если входить в бизнес сразу с пятью автоматами, на это потребуется не менее 12 тысяч евро, что по сегодняшнему курсу составляет около 900 тысяч рублей. Арендная плата за установку — величина весьма изменчивая. Это может быть как от 1 до 5 тыс. рублей за 1м2 в месяц, так и 10-20% от выручки. Если ориентироваться на среднюю цифру в 2,5 тысячи рублей в месяц, то ежемесячные затраты на аренду 5-ти автоматов составят 12,5 тысяч рублей. Еще не менее 12 тысяч рублей придется потратить на их содержание и обслуживание — электроэнергия, транспорт, накладные расходы
Ключевой момент для бизнеса — объем продаж, который обеспечит один автомат. Естественно, что здесь все индивидуально: кофе-автомат в крупном ТРЦ за день без проблем продаст 200 и более чашек. В то же время автомат, расположенный в отделении банка по обслуживанию корпоративных клиентов, с 2-3 сотрудниками и 5-10 клиентами за день, вряд ли выйдет даже на 20% от этого показателя.
Сами участники рынка приводят различные цифры по поводу среднего оборота одного автомата в российских городах — миллионниках: продавцы вендинговых аппаратов говорят о цифре не менее 25 тыс. рублей в месяц, представители бизнеса более скромны в своих оценках — в среднем около 20 тысяч рублей в месяц. Ориентируясь на цифру в 20 тысяч, для пяти точек можно спрогнозировать оборот в 100 тысяч рублей в месяц. Из них, работая по упрощенной системе налогообложения, 6% или 6 тысячи рублей, нужно отдать бюджету.
Помимо оборота, на прибыльность вендингового бизнеса влияет маржинальность продаж. В данном случае под маржинальностью понимается процент от выручки, за минусом себестоимости, формирующий чистый доход предпринимателя. Данный процент зависит как от самих товаров, продающихся через автомат, так и от состояния спроса и конкуренции.
Для продуктов, требующих приготовления (чай, кофе, свежевыжатый сок, горячая еда), маржинальность будет составлять 65-75%. Для продуктов, которые не требуют обработки (снеки, напитки, промтовары) и по которым имеется конкуренция со стороны ближайших торговых точек, маржинальность значительно ниже: 25-35%.
При средней маржинальности бизнеса в 60%, чистый доход с пяти автоматов составит около 60 тысяч рублей в месяц. Ориентируясь на средние по рынку цифры можем рассчитать, что чистая прибыль от эксплуатации пяти установок, за минусом налогов, затрат на закупку продуктов, аренду и обслуживание, составит около 30 тысяч рублей в месяц. Такая прибыль объективно позволит выйти на окупаемость проекта в пределах 30 месяцев, т.е. средний срок окупаемости вложений в вендинговый бизнес составляет около 2,5 лет.
Нужно понимать, что это всего лишь средние цифры, своего рода «средняя температура по палате». В каждом индивидуальном случае они будут очень сильно отличаться: в зависимости от специализации аппарата, места расположения, наличия поблизости конкурентов, качества продаваемых продуктов, своевременности загрузки и обслуживания аппарата.
В таком случае есть резон самому озаботиться сбытом вендинговых автоматов, причем — не продажей их как отдельных единиц, а продажей всего вендингового бизнеса. Плюсом будет наличие вендинговой сети, стоящих в одном месте хотя-бы 3-6 месяцев, с наработанной покупательской базой, желательно — с заключенными договорами аренды и нормальными отношениями с арендодателем [9, с.33-35].
Поэтому при выходе из бизнеса очень многое будет зависеть от того, по какой причине вы потерпели неудачу. Намного хуже, если сама концепция вендингового автомата или рыночная ниша, в которой велся бизнеса, оказались провальными и бесперспективными. Другое дело, если к неудачам привели тактические маркетинговые просчеты, административные проблемы, неумение наладить своевременную заправку и обслуживание торговых автоматов.
Ключевые факторы успеха в вендинговом бизнесе.
Рисунок 2 — Стабильность торговых точек
Практически все без исключения вендинг — игроки в качестве ключа для успешного бизнеса называют правильный выбор места установки. По большому счету, это действительно так: автомат, установленный в местах с большими потоками людей, способен генерировать приличные доходы. С другой стороны, предприниматель, только планирующий развивать бизнес в этой сфере, должен отчетливо осознать: желающих выгодно разместить свои автоматы значительно больше, чем действительно хороших точек.
Даже интуитивно понятно, что лучше всего поставить его в крупном офисе, ВУЗе, супермаркете, торгово-развлекательном центре, в метро, на вокзале и т.п. Однако, понимают это и владельцы соответствующих площадей, выстраивая с учетом этого взаимоотношения с собственниками. Например, устанавливают высокую арендную плату (от 10 тыс. руб. в месяц за 1 м2), либо же ведут речь о проценте от выручки автомата (до 20% от продажи).
Крупные же сетевые заведения торговли преимущественно стараются не иметь дела с частниками, предпочитая подписывать контракт с компаниями, в собственности и управлении которых находятся десятки, а то и сотни автоматов.
Учитывая тот факт, что частнику практически нереально поставить свой автомат в наиболее выгодных точках, активизируется интерес к точкам из так называемого «списка второго уровня». В частности, анализ активности участников независимого форума о вендинге в разделе «Места установки торговых автоматов» показал, что наибольший интерес сейчас прикован к таким местам размещения автоматов как ВУЗы, школы и техникумы; автосервисы и автомойки, медицинские учреждения, АЗС и ЖД вокзалы. Меньший интерес вызывают такие места установки как спортивные заведения (бассейны, фитнес — центры), государственные учреждения, банки, заводы и фабрики [9, с.33-35].
Другой важной составляющей успешного вендингового бизнеса является продуманный приемник для банкнот, который принимает как можно больше купюр и выдает сдачу. Исследование пользователей вендинговых автоматов показывают, что причиной отказа от их услуг минимум в 1-2 из 10 случаев может стать отсутствие у покупателя мелких купюр, при невозможности разменять их поблизости. Поэтому продумав такую, на первый взгляд, незначительную деталь, владелец автомата реально может увеличить оборот на 10-15%.
Несмотря на десятки лет существования бизнес-модели прямых продаж, она воспринимается неоднозначно. Саму отрасль в целом подобная неопределенность более чем устраивает, и ясности не хочет никто.
Обычно они стоят в подземных переходах и у выходов из метро: неопрятного и даже несчастного вида женщины с сумками-каталками, к ручкам которых прикреплены таблички с названиями компаний, например американской Amway или российской фирмы «Белый кот». Это среднестатистический вариант. Есть и крайние: бомжиха, предлагающая свой товар с газетки на полу, с одной стороны, и собрание распространителей в специально арендованном зале в одном из торговых центров — с другой. К слову сказать, на такой встрече, свидетелем которой однажды довелось стать, по примерной прикидке, 95% съехавшихся в центр Москвы распространителей продукции одной американской фирмы почему-то были китайцами.
Еще, когда речь заходит о прямых продажах, многие вспоминают памятное пришествие в Россию американской же компании Herbalife с ее «Хочешь похудеть? Спроси меня, как» и тихих, скромных сотрудниц в не очень крупном и пафосном офисе, пытающихся чуть-чуть подзаработать без отрыва от основной деятельности и предлагающих коллегам купить косметику. Обязательно тихих и обязательно скромных: опрошенные кадровики сообщили, что, если что-то подобное вскроется, возможны санкции, от выговора до увольнения. И не столько из-за факта подработки как таковой, сколько именно из-за того, что замешаны оказываются прямые продажи. К этой практике отношение более чем неоднозначное.
В России отмечается недоверие к представителям индустрии прямых продаж, распространителей зачастую избегают, считают их излишне навязчивыми, существуют предубеждения по поводу «пирамид» и сетевого маркетинга, согласно которому, основной проблемой в работе с клиентами большая часть респондентов-продавцов (38%) называет предубеждение части населения в отношении прямых продаж и только 11% отмечает недостаток мотивации, а 67% опрошенных говорят о негативном отношении к индустрии прямых продаж в качестве проблемы в рекрутировании новых дистрибьюторов.
Проблему признают и сами компании, объясняя ее, правда, в несколько ином ключе. Есть определенная нехватка знаний и четкого понимания того, как работают прямые продажи, на чем базируется бизнес и как дистрибьюторы зарабатывают деньги, в России, странах СНГ, Монголии, Балтии и Израиле (русскоязычного рынка) Ирина Шевченко.
В частности, в России у категории прямых продаж нет долгой истории. Они начали формироваться в 1990-х наряду с основными экономическими и политическими изменениями, происходившими в стране. В то время были случаи злоупотребления этой бизнес-моделью в погоне за «быстрыми» деньгами. Но, безусловно, эти времена прошли. В настоящее время прямые продажи являются одним из важнейших каналов выхода на рынок множества продуктов, а также источником бизнес-возможностей для миллионов людей. Согласно данным Всемирной ассоциации прямых продаж, более 91 млн. человек во всем мире занимаются прямыми продажами, около 1,3% населения.
Надо отдать должное Herbalife: с ними удалось связаться и получить развернутый комментарий. В контактах с Avon, например, не удалось продвинуться далее прослушивания по телефону, иногда по семь минут, гимна компании, на письмо и вовсе никто не ответил. С Amway же не получилось пробиться через секретаршу, которая ни под каким видом не выдавала контакты ответственных лиц и настойчиво предлагала написать на общий корпоративный адрес, после чего, «если сотрудник решит, что это важно, с вами свяжутся» [6, с.22-35].
С российскими компаниями прямых продаж — еще хуже. Некоторые из них вообще не публикуют никаких контактов, кроме многоканальных телефонов для потенциальных дистрибьюторов. В публичности и прозрачности бизнесы эти явно не очень заинтересованы, хотя в рекламе в большинстве случаев обращаются к миллионам, суля им уникальные бизнес-возможности.
Вокруг этого — бизнес-возможностей для миллионов — как раз и ломаются копья. Реклама заявляет о возможных доходах успешного дистрибьютора. Очевидно, это является элементом мотивации (превратить возможность в реальность — личное достижение).Понятно, что это сдельная работа, гарантированный оклад не предусмотрен. Но при этом есть стремление не показывать объективную статистическую информацию, например реальный средний доход дистрибьютора начального уровня.
Отсутствие объективной информации лишает новообращенного сетевика возможности взвесить реальные риски. Здесь действует самый эффективный способ обмана — полуправда. Человек с развитыми «продажными» компетенциями и широким социальным кругом может добиться получения обещанного дохода в указанные сроки. Но у большей части неофитов этого не получается.
Компании прямых продаж и в самом деле характер расчетов с дистрибьюторами чаще всего не раскрывают. Правда, генеральный директор Mary Kay Дэвид Холл, говоря о краткосрочной перспективе, заявил, что можно рассчитывать в среднем на $2000 в год (для американского рынка).
По запросу Herbalife сообщила о среднем доходе дистрибьюторов (для рынка США) в $7354 в год.
Информацию по российскому рынку фирма не предоставила. С подобными суммами говорить об изменении образа жизни, о перемещении в иную общественную страту, что сулит во многих случаях реклама компаний прямых продаж, конечно, не приходится. По данным независимых исследований, предоставленным Herbalife, около 73% дистрибьюторов начинают бизнес для получения скидки на продукцию, примерно 23% присоединяются для обретения дополнительного заработка и лишь для 4% бизнес становится основным источником дохода.
Многие, если не все компании прямых продаж почти постоянно живут, как в осаде, в кольце проблем, связанных с недоверием к ним и соответственно в условиях пристального внимания к их деятельности. К Amway, например, не раз предъявляли претензии, обвиняя ее в том, что своими посулами хороших заработков и бизнес-возможностей она просто-напросто вводит людей в заблуждение. По результатам исследования, проведенного организацией The Pyramid Scheme Alert, свыше 99% рекрутов так никогда и не получают никакой прибыли. И эти 99% сопоставимы с данными, собранными в 1980-х, когда с Amway практически по тому же поводу судился штат Висконсин (США), и середины первого десятилетия XXI века, когда против Amway ополчились власти Великобритании. Компанию обвинили в торговле мечтой о недостижимом богатстве.
В частности, в суде было заявлено, что Amway, имея 39 000 торговых агентов в Великобритании в период 2005-2006 гг., работала как лотерея. Власти утверждали, что только 10% агентов Amway в стране получали какую-либо прибыль, менее чем один из десяти продавал что-либо из продукции. Получалось, что основная деятельность Amway состояла в том, чтобы поощрять других людей к присоединению к бизнесу — с уплатой вступительного взноса и покупкой документации по маркетингу. В 2007 г. иск к Amway/Quixtar был подан уже прямо по обвинению в «пирамидальном» характере бизнеса. Ради урегулирования одного из недавних исков Amway, не признавая вины, согласилась выплатить, судя по сообщениям СМИ, $150 млн.
Еще одна проблема компании — отток представителей. По оценкам западных СМИ, из Avon уходит рекордно много дистрибьюторов, а число новичков становится все меньше.
Прямые продажи как бизнес-модель пришли к нам из США. И по сей день среди старших и действительных членов российской Ассоциации прямых продаж (АПП) превалируют иностранные игроки: Amway, Herbalife, Mary Kay, Nikken, Oriflame, Tupperware, Avon, Ciel, Jafra, LR, Nu Skin. При этом, по данным на первую половину 2011 г., тройка лидеров среди них по доле покупателей, приобретавших продукцию компаний (см. таблицу), выглядела так: Avon (49,3%), Oriflame (43,4%), Amway (26,4%).
Отечественные фирмы прямых продаж, включая подразделения иностранных игроков, немногочисленны и далеко не так мощны, хотя они, безусловно, находятся, что называется, в тренде.
Например, по отраслям, в которых работают. Чаще всего приходилось сталкиваться с прямыми продажами в косметике, парфюмерии, товарах для здоровья, лекарствах, БАДах.
Это сегмент, который, строится на психологических механизмах. В основном дистрибьюторы — женщины, искренне верящие в то, что они делают мир лучше (красивее, здоровее).
В компаниях, распространяющих БАДы и парфюмерию, значима идеологическая составляющая. Не всегда это «пирамиды», но могу предположить, что именно в этом сегменте «пирамиды» создаются чаще всего: если есть армия тех, кто хочет спасать мир, всегда найдутся пять-десять человек, которые будут их эксплуатировать.
Второй сегмент — бытовая техника (пылесосы, кофе-машины).
Здесь совсем иные ценности: бытовая техника — вещь утилитарная, с понятными результатами работы. Она облегчает покупателю жизнь, но не делает его счастливым. На самом деле этот сегмент мало чем отличается от обычного розничного магазина, разве что большей навязчивостью продавцов и знанием некоторых техник манипулирования.
Продажи крупнейших на отечественном рынке профильных игроков за 2016 г. выросли на 8,3% и достигли рекордного уровня в $4,24 млрд. Для сравнения: в США — почти $30 млрд.
При этом доля крупнейшего сегмента рынка прямых продаж — косметики — сократилась по отношению к остальным категориям на три процентных пункта, до 70%, но зато второй год подряд набирал обороты сегмент Wellness: если по итогам 2015 г. он вырос на 14%, то уже в прошлом году увеличился на 76,5%.
Столь стремительное развитие позволило Wellness-сегменту подняться сразу с пятого на второе место по объемам реализации среди всех сегментов рынка прямых продаж. Единственный сегмент товаров для дома, продемонстрировавший отрицательную динамику на уровне — 4,9%. Категории бытовой химии и одежды/ аксессуаров выросли на 18,8 и 4,9% соответственно. Зато второй год подряд снижалось число распространителей: по данным компаний — членов АПП, на 7,4%, до 4,08 млн. человек. Однако отрицательная динамика отчасти компенсировалась повышением годовых продаж в расчете на одного распространителя — $1039.
Создание сети нельзя полностью отделить от создания «пирамиды», общих черт здесь больше, чем различий. Это возможно, если убрать сетевые вознаграждения, оставив только вознаграждение за прямую продажу товара (то есть перейти к простой агентской схеме).
Но прибыльность и эффективность такой модели будет уже другая.
дистрибьютор торговля внемагазинный вендинговый
Заключение
Для разных сегментов внемагазинной торговли можно выделить общие и специфические проблемы. Остановимся на последних чуть подробнее. Ключевыми проблемами интернет-торговли считаются слабость логистических систем и проблемы доставки, сосредоточенность аудитории, осуществляющей онлайн покупки, в двух столицах, неразвитость платежных систем и отсутствие доверия у населения к предоплатным схемам.
Кроме прочего, здесь сохраняется активное применение серых схем налогообложения и параллельного ввоза товаров. Факторами, препятствующими развитию сектора прямых продаж, являются, прежде всего, увеличение налоговой нагрузки на ИП, а также сложности, связанные с привлечением, обучением и удержанием распространителей.
Проблемы почтовой торговли — это отсутствие должной инфраструктуры, а также почти монопольные позиции Почты России, чья работа встречает множество нареканий. Кроме прочего, препятствуют активному развитию сектора и отказ покупателей от схем предоплаты, а также высокая доля возвратов (до 10- 20%).
Использование услуг EMS Почта России для многих компаний остается единственно доступным вариантом из-за национального охвата и умеренных цен.
Однако жалобы на их невысокое качество оказания услуг сохраняются. Развитие вендинга в России сдерживают, прежде всего, бюрократические трудности, связанные с оформлением разрешений на установку торговых автоматов, высокая налоговая нагрузка на компании, осуществляющие торговлю через автоматы, сложности поиска необходимого финансирование торговой деятельности и, наконец, недоверие покупателей к автоматизированным системам продажи товаров.
Список использованных источников
2. Годин М.А. Маркетинг/ М.А. Годин.- М.: Дашков и К, 2014.- 675с.
3. Голиков, В.Д. Менеджмент: учебник для вузов / В.Д. Голиков. — М.: Лира, 2013. — 407с.
4. Захарова М.В. Основные компоненты, этапы и средства формирования внемагазинной торговли. Молодой ученый. — 2015. — № 20. — С. 235-237.
5. Зиновьев И.Ф. Роль и развитие торговли в Российской Федерации. В сборнике: Трансформация хозяйственных связей и торговой политики региона в условиях реализации федеральных целевых программ. Межрегиональная научно-практическая конференция . 2016. — С. 163-166.
6. Крайнова О.С. Маркетинговые коммуникации. Научное обозрение. — 2015. — С. 22-35.
7. Колодка А.В. Организация торговли на предприятиях. Маркетинг и менеджмент инноваций. — 2016. — № 1. — С. 132-141.
8. КуренковаВ.П. Торговля: регулирование как способ решения социальных задач. В сборнике: развитие российской торговли в современных условиях. Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела. Московский финансово-промышленный университет «Синергия». Москва, 2015. — С. 136-143.
9. Лысенко Ю.В., Дементьева М.В. Направления развития многоканальных поставок в торговле. В сборнике: стратегии устойчивого развития национальной и мировой экономики. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. — С. 33-35.
10. Некрасова Е.А. Особенности документального оформления операций по реализации товаров в торговле. Символ науки. — 2016. — № 11.- С. 122-126.
