Потребительские предпочтения

метки: Потребитель, Рыночный, Товар, Выбор, Ресурс, Экономический, Предпочтение, Полезность

Актуальность темы данной курсовой работы соответствует требованиям развития потребительских предпочтений в современной рыночной экономике. Значительность заключается в том, что рыночная экономика является на сегодняшний момент самой распространённой и самой качественной современной экономической системой.

Рыночная экономическая система, является главной формой экономической жизни современного общества. Понятие рынка является главным понятием в теории рыночной экономики.

Рынок — это экономическая система, нацеленная на потребителя. Этим объясняется непрерывный интерес экономической науки к тому, как ведет себя обычный потребитель, какими мотивами и правилами он руководствуется, делая выбор в большом ассортименте товаров, существуют ли закономерности, управляющие его поведением на рынке. Ознакомление спроса на производимую продукцию является важной задачей фирмы в рыночных условиях. На все эти вопросы отвечает теория потребительского поведения. потребитель выбор предпочтение поведение

Перед любым потребителем каждый раз встает проблема или же вопрос — что купить, в каком количестве и хватит ли ему средств на покупку? При этом каждый стремится сделать для себя максимальную полезность и выгоду. Ведь зачем нам нужен товар, который не приносит нам «улыбку на лице» или не полезен для домашних условий или же данный вид предпочтения, сконцентрированный на одном виде предпочтении, является очень дорогим удовольствием. Например, самолет (бесшумный, его цена составляет ? 1млн рублей), когда средняя зарплата потребителя составляет (?10000 рублей), тогда получится, соотношение ? 1/100 естественно потребитель задумается, что для этого ему придется «сидеть на одной воде» или если утрировать будет искать другою более подходящею работу, для осуществления потребности. Но выбор зависит от нас самих, т.е. потребителей. Для более ясного изложения проблемы потребительского выбора и способы максимизации полезности необходимо выделить некоторые ключевые моменты: самоуправление и обоснованность потребителя, потребительское равновесия, эффект дохода, коэффициент цены, бюджетное ограничение и многие другие.

Так же, данная курсовая работа актуальна тем, что все мы живем в мире бизнеса и рыночных отношений, в которых просто невозможно принимать решения, не оглядываясь на потребительский спрос, ведь именно потребитель в конечном итоге делает выбор и приносит прибыль предприятию, производящему товар.

Поведение потребителя в рыночной экономике

... включенных в изучение поведения потребителей. Глава 2. Составляющие потребительского поведения в рыночной экономике 2.1 Роль потребителя в рыночной экономике Рыночная экономика -- социально - экономическая система, развивающаяся на основе частной собственности и товарно-денежных отношений. Рыночная экономика опирается на принципы свободы предпринимательства и выбора (рыночная экономика гарантирует ...

Потребительский спрос в наше время одна из самых изучаемых областей бизнеса. Знание особенностей и закономерностей потребительских предпочтений дает сигнал производителям, что в каких объемах и где производить, а также обеспечивает им новые рынки сбыта.

Целью работы, является изучение теории потребительского выбора и раскрытие сути в понятии потребитель в рыночной экономике.

Для этого были поставлены следующие задачи:

1. Последовательно рассмотреть теоретические инструменты рыночной экономики и ее функции.

2. Теория потребительского поведения. Потребитель в рыночной экономике.

3. Приведение потребительских предпочтений на примере из личной практики.

Объектом исследования: выступает нынешняя экономическая система рыночной экономики, ее регулирование и функции, которые она выполняет, а так же закономерности развития потребительских предпочтений в ней.

Предметом исследования: является рыночная экономическая система, как главная форма экономической жизни современного общества со своими функциями, особенностями проявления, рычагами регулирования.

Методы исследования: выбранные для данной курсовой работы состоят в совокупном анализе рыночной экономической системы, раскрытие ее особенностей и закономерностей проявления в современном обществе.

Глава 1.Общая характеристика рыночной экономической системы

Рыночная экономика с самого начала развивалась внутри натурального хозяйства и выполняла второстепенные функции в народном хозяйстве на протяжении длительного времени. В ряде стран рыночная экономика развивалась более быстрыми темпами по сравнению с другими странами, поэтому в них рыночная экономика стала господствующей формой только в 1600-1699 или проще сказать в 17 веке, в других странах — в 1701 по 1800 г., в третьих — лишь в 1801 по 1900 г.

На данном периоде времени, этапы развития общества рыночная экономика является самой популярной экономической системой в мире на рубеже с 20 по 21 вв. или 1901 — 2014 (данный период времени) и самой качественной с точки зрения долгосрочного экономического развития.

Быстротечно в рыночной экономике развиваются, как страны с переходной экономикой нового типа, так и переходные экономики традиционного типа в развивающихся странах. Поэтому не просто так все основное внимание отдается анализу исключительности и закономерностей рыночной экономической системы.

1.1 Рыночная экономика и ее сущность

На сегодняшний день рыночная экономика, является сложнейшим организмом, который состоит из большого количества разнообразных производственных, финансовых, коммерческих и информационных структур (форм), они вступают во взаимодействие на фоне разветвленной системы правовых норм бизнеса, и объединяемых единым понятием — рынок.

Рынок — это по совместительству не какая-либо конкретная рыночная площадь, на которой продаются и покупаются предметы, а в целом место, где сделки покупателей и продавцов друг с другом настолько свободны, что цены на одни и те же товары имеют тенденцию легко и быстро выравниваться.

Главный фактор экономики рыночного типа является:

Достоинства и недостатки рыночной экономики

... экономическая и юридическая самостоятельность и ответственность, правовая система, законодательно закрепляющая «правила игры» на рынке. Цель курсовой работы состоит в раскрытии понятия рынка, его содержания и функций; рассмотрения элементов экономической системы; достоинств и недостатков рыночной экономики, особенностей формирования рыночных ...

• освобождение от внешнего вмешательства,
• подчинение законам и воле людей
• способы экономической деятельности, дающие возможность в полной мере проявляться хозяйственной самостоятельности.

Рыночная экономика — это система, основанная на частной собственности, свободе выбора и конкуренции, она опирается на личные интересы и ограничивает роль правительства.

Рыночная экономика является сложнейшей системой экономических отношений, в которых необходим анализ спроса и предложения, издержек производства, денежного хозяйства, экономического роста и тому подобное.

Главным свойством рыночной системы является частная собственность, которая позволяет отдельным лицам или предприятиям по своему усмотрению приобретать, контролировать, применять и реализовывать материальные ресурсы. На примере частной собственности реализуются свобода предпринимательства и свобода выбора. Свобода предпринимательства обозначает, что частное предприятие имеет право на приобретение экономических ресурсов, формировать процесс производства из этих ресурсов (товаров и услуг) по собственному предпочтению и продавать их на рынках, исходя из интересов фирмы. Предприятие или какая-либо организация имеет полные полномочия свободно вступить в какую-либо конкретную отрасль или же выйти из нее.

Свобода выбора представляет собой, что собственник материальных ресурсов и финансового капитала могут использовать или реализовывать эти ресурсы по своему мнению (решению).

Потребитель в рыночной экономике занимает особое место; в определенном смысле он обладает самоуправлением (суверенитетом).

Свобода предпринимательской деятельности, зависит от потребительских предпочтений.

В основе свободы выбора находится персональный интерес. Каждый человек в состоянии делать и выбирать то, что выгодно ему.

Все предприниматели хотят получить более значимую прибыль, владельцы имущественных (материальных) ресурсов — более максимальную цену при продаже или сдаче в аренду данных ресурсов, работающие, следовательно — большую выплату за свой труд, потребители продукции — приобрести это благо по самой минимальной цене.

Свобода выбора служит основой конкуренции. Конкуренция предусматривает два очевидных фактора:

• преобладание на рынке крупного количества независимых покупателей и продавцов каждого блага;
• не бывает искусственных юридических или институциональных препятствий для расширения или сокращения отдельных отраслей.

Так же вместе с тем в общей массе основ, признаков и принципов рыночной экономики нет равносильности, воспринимаемое как относительное равенство значимости каждого из них. Можно выделить основные принципы, которые имеют предопределяющее значение. Другие принципы оказываются второстепенными, незначительными.

Любая экономическая система развивается на основе фундаментальных, объективных законов, они едины для всякой общественно-политической и социально-экономической системы, определяют универсальный, всеобщий характер, и в этом отношении аналогичны физическим и биологическим законам.

Но законы экономики проявляют себя в деятельности общества и отдельных людей, действуют в определенной социально-экономической среде. А эта среда не пассивна. Ее самые главные элементы — человек, социальные группы, общество, власть.

Издержки производства, прибыль и валовой доход

... издержек производства и реализации до минимума. Консолированная прибыль -- прибыль, свободная от бухгалтерской отчетности о деятельности и финансовых результатах отдельно материнских и дочерних предприятий. Экономическая прибыль представляет собой разность между выручкой (валовой доход) и экономическими издержками. Бухгалтерская прибыль ...

Таким образом, существует пространство экономических действий, содержание и способ осуществления которых зависит, от людей и определяются ими либо индивидуально, или групповым, а так же общественным образом. Суть рыночной экономики является в том, что она образует раскрепощенное пространство экономических действий, которые проводятся в рамках установленных государством и обществом законов, правил, норм экономического поведения.

В отличие от экономических законов, принципы не носят всеобщего универсального характера, зависят от вида, типа общественно-политической, экономической системы и в определенном смысле даже характеризуют систему с точки зрения господствующей государственной идеологии и общественной, социальной психологии.

Для более лучшего представления разберем, как рыночная система осуществляет координацию индивидуальных, свободно принятых решений.

Вопрос состоит в том, в каком количестве следует производить товары или услуги, решается на основе интересов предприятия. Эти интересы ставятся для получения прибыли. В соответствии с этим будут производиться только те товары, которые обеспечивают получение прибыли. Решение об этом принимается путем сравнительного анализа общего дохода, получаемого от продажи конкретного продукта, и экономических издержек производства.

Экономические издержки представляют собой платежи, которые нужно производить, для того чтобы приобрести и сохранить в своем распоряжении нужное количество ресурсов. Эти ресурсы складываются из заработной платы, жалованья, процента на капитал, рентных платежей за землю, выплат предпринимателю за выполнение им функций по организации производства.

Оплата за выполнение данных функций предпринимателем составляет положительную (нормальную) прибыль. Из этого следует, что продукт будет производиться лишь только тогда, когда общий доход от его продажи обеспечивает кроме компенсации платы, процента и ренты также и нормальную прибыль. Но если же общий доход выше нормальной прибыли, то это превышение составляет чистую, или экономическую, прибыль, которая накапливается у предпринимателя, берущего на себя весь риск и выполняющего функции главного организатора операций фирмы.

Получение прибыли говорит о том, что эта отрасль процветает, и служит сигналом к ее расширению. Случается перемещение в эту отрасль фирм из менее прибыльных секторов. Но для этого определенного процесса характерно самоограничение. С вступлением в ход новых фирм растет предложение продукта, что поэтапно понижает его рыночную цену до уровня, при котором экономическая прибыль исчезает совсем. При нулевом значении экономической прибыли отрасль доходит до «равновесного объема производства».

При получении прибыли ниже приемлемой, у фирмы возникает убыток, т.е. эта отрасль идет на спад. Фирмы из этой отрасли стремятся перейти в другие отрасли, приносящие нормальную или превышающую ее прибыль. Одновременно с этим происходит сокращение рыночного предложения по сравнению со спросом, а цена продукции повышается, пока, со временем, убытки не ликвидируются.

Признаками для расширения или сокращения производства является получаемая экономическая прибыль. Эта прибыль зависит от потребительского спроса на продукцию (товары).

Конкуренция на рынке услуг

... цены можно повысить или понизить уровень конкуренции на рынке услуг. При неценовой конкуренции за основу берется показатель качества, предоставления услуги. И с помощью него можно завоевать ... положение на рынке в течение длительного времени. Это позволяет собственнику проводить соответствующую сбытовую, производственную, товарную политику, наращивать прибыль не только путем собственного производства ...

Покупая ту или иную продукцию, покупатель определяет свои потребности, голосует за ту или иную продукцию. Повышение потребительского спроса, то есть удвоение числа голосов, поданных за продукт, и означает экономическую прибыль для отрасли.

Таким образом, предприятия вовсе не должны производить то, что они желают. Потребительские предпочтения, которые следуют прибыльности одних продуктов и убыточность других, ограничивают свободу выбора фирм.

Этот факт также справедлив в отношении поставщиков ресурсов. Спрос на ресурсы производный от спроса на товары и услуги. Фирмы, которые производят товары, пользующиеся спросом потребителей, могут работать с прибылью, то именно эти фирмы предъявляют спрос на ресурсы. Из этого следует, что рыночная система передает потребительские признаки, производителям ресурсов и добивается от них надлежащего ответа.

Таким образом, работает механизм распределения ресурсов между отдельными отраслями, направляя их на производство благ, пользующихся достаточно высоким спросом, и лишая неприбыльные отрасли редких ресурсов.

Рыночный механизм заставляет фирмы применять наиболее производительную технологию, чтобы исключить риск издержек. Самая значимая и качественная технология обеспечивает фирме получение максимальной прибыли.

Рыночная система играет двойную роль в распределении созданного в экономике продукта. Получаемый каждой индивидуальной личностью денежный доход определяется количеством и видами ресурсов, которые он поставляет на рынок, и ценами, по которым он может продать свои ресурсы. Цены на ресурсы играют главную роль в формировании денежного дохода потребителя. Цены на продукты, определяют структуру расходов потребителя.

Рыночная экономика имеет механизм адаптации к изменяющимся предпочтениям потребителя, технологиям производства, структуре доставляемых ресурсов. Через преобразование спроса на продукцию передается сигнал об изменениях в структуре потребительского спроса. Это влечет за собой изменение спроса на ресурсы и, соответственно, корректируются каналы их распределения. Производители более заманчивых товаров могут платить более высокие цены за ресурсы, отвлекая их тем самым из других секторов экономики.

Конкурентная рыночная система включает в себя стимуляторы для технического прогресса. Передовое применение технологии, понижающие издержки производства, обеспечивает инновационной фирме предварительное преимущество перед конкурентами. Снижение издержек означает получение экономической прибыли. Передавая потребителю часть экономии от снижения издержек в форме снижения цены продукта, инновационная фирма может добиться значительного увеличения сбыта и получения высокой экономической прибыли. В рыночной системе создается обстановка, способствующая быстрому распространению новых технологий. Конкуренты, если не хотят роста убытков и банкротства, должны постоянно внедрять новые технологии.

Снижение цены на продукт, вызванное техническим прогрессом, ведет к расширению инновационной отрасли, вследствие увеличения объема производства существующих фирм или вступления в отрасль новых фирм.

Важным аспектом работы конкурентной рыночной системы является то, что она обеспечивает совпадение частных и общественных интересов. Фирмы применяют самую экономичную комбинацию ресурсов, поскольку это отвечает их частной выгоде. С другой стороны, и в интересах общества, чтобы редкие ресурсы использовались наиболее эффективными способами.

Разработка технологии обоснования предельных уровней тарифа на ...

... институциональных условий деятельности естественных монополий, в частности методов ценового регулирования тарифов на услуги естественных монополий, выявлены системные ошибки и недостатки действующих методов расчета тарифов на услуги по передаче электроэнергии. Сделан вывод, что действующие методы регулирования тарифов на услуги по передаче ...

Рыночная система способствует высокоэффективному распределению ресурсов. Она обеспечивает общество наибольшим количеством необходимых товаров из имеющихся ресурсов. Это означает максимальную экономическую эффективность.

1.2 Функции, выполняемые рыночной экономикой

Рассмотрим функции, выполняемые рыночной экономикой на диаграмме приведенной ниже.

Рынок выполняет ряд функций, которые далее будут расписаны:

• Регулирующая функция;

— Рынок регулирует все экономически выгодные процессы — например, такие как производство, разделение, обмен и потребление, определяя пропорции и направления разделения экономических ресурсов на макро — и микроуровнях за счет расширения или сужения спроса и предложений.

Рынок благоприятствует формированию оптимально — приемлемой структуре экономики, стимулируя расширение наиболее перспективных отраслей. Он также функционирует в направлении повышения эффективности, как всего общественного производства, так и отдельного вида продукции. Внутриотраслевая рыночная конкуренция активизирует снижение затрат на единицу продукции, ведет к росту производительности труда, повышению качества продукции. Перелив капиталов между отраслями обеспечивает быстротечное развитие наиболее прибыльных и высокоэффективных отраслей.

• Стимулирующая функция;

— Рынок подталкивает производителей товаров и услуг к снижению затрат, повышению качества и потребительских свойств товаров. Он создает действующий механизм мотивации труда, стимулирует повышение эффективности экономики на основе внедрения самых передовых достижений НТР.

• Функция информационная;

— Через постоянно изменяющиеся цены, процентные ставки на кредит и другие экономические индикаторы рынок выдает участникам производства объективную информацию о нужном количестве, ассортименте и качестве товаров и услуг, а так же их полезности. Это позволяет каждому предприятию постоянно сопоставлять собственное производство с меняющимися условиями рынка.

• Функция посредническая;

— Как раз на рынке производители и находят друг друга, и обмениваются результатами своей деятельности. Без рынка фактически невозможно определить, насколько взаимовыгодной является та или иная технологическая и экономическая связь между конкретными участниками производства. Потребитель обладает возможностью выбора оптимального поставщика. В это же время продавцу предоставляется шанс выбора наиболее подходящего покупателя.

• Функция ценообразующая;
• Именно на рынке совершается признание произведенных затрат.

Рынок признает не все затраты, а лишь только те из них, которые не превышают сложившийся в данный момент уровень, признаваемый обществом.

• Функция селективная;

— Рынок осуществляет «естественный отбор» в экономической системе. То есть, экономическая структура очищается от экономически неустойчивых, нежизнеспособных хозяйственных единиц. Для развития наиболее практичного и качественного создаются наиболее благоприятные условия.

• Разделительная функция;
• Доходы производителей и потребителей в рыночной экономике дифференцируются через цены, определяющие социальное расслоение общество по доходам.

Так же в практике присутствуют такие функции как:

• Функция санации;
• Рынок через конкуренцию очищает экономическое пространство от неконкурентоспособных производств и поддерживает самые эффективные. Этот механизм санации экономического окружения деперсонализованный и поэтому не может быть справедливым.
• Аллокационная функция.

Рынок обеспечивает производство оптимально — выгодной комбинацией товаров и услуг с помощью эффективных комбинаций ресурсов.

Самой эффективной комбинацией ресурсов, является такая комбинация, при которой товары и услуги производятся с минимальными альтернативными затратами.

Из этого следует вывод: что рыночная экономика до сих пор развивается, а потребитель является его неотъемлемой частью.

Глава 2. Потребительские предпочтения и их развитие

Для начала рассмотрим понятие «Потребитель». Это определение в наше время стало очень актуальным, поэтому из всего списка выделяют именно это понятие:

Потребитель — лицо или организация, потребляющие продукты чьего-либо производства.

Рассмотрим основные права потребителя. Они записаны в:

§ Гражданском кодексе,

§ Законе о защите прав потребителей,

§ Законе о рекламе,

§ Правилах предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи,

§ Правилах бытового обслуживания населения в РФ,

§ Правилах производства и реализации продукции (услуг) общественного питания и прочих законодательных актах.

Закон установил, что все товары, работы, услуги, должны отвечать стандарту и санитарным нормам. Эти нормы, выработанные специалистами, разрешают установить, какой товар является первосортным (качественным) и какие услуги — надёжными.

Потребитель имеет право на безопасный и качественный товар, услуги, результат выполненной работы.

Например: Если новая кофеварка самовозгорается при включении и обжигает руку хозяина, то она — потерпевшая. Продавец или изготовитель, по её выбору, должны возместить ущерб. При этом неважно, она купила эту кофеварку или ей её подарили.

Если закон устанавливает права потребителей, значит, государство обязано их защищать.

Из выше сказанного возникает вопрос: Как же защитить свои права?

В первую очередь необходимо быть очень внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определённую услугу. Важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы. В противном случае права потребителей защищаются судом.

2.1. Теория потребительского выбора и потребление

В процессе жизни, и функционирования какой бы, то ни был, экономический субъект выступает в роли потребителя тех или иных благ. Фирмы запасают ресурсы, индивиды — готовую продукцию.

Как целесообразный экономический субъект потребитель основной целью своей хозяйственной деятельности ставит максимизацию полезности потребления в условиях ограниченности ресурсов, в том числе и выгоды (доход).

Он всегда стремится получить, как можно больше благ для собственного потребления — основа потребительской теории. Рациональный выбор потребления — основа потребительской теории.

При реализации принятого решения, касающегося состава потребительской корзины, экономический субъект всегда обращает внимание на современную рыночную ситуацию, поэтому руководствуется следующими факторами.

Потребительский выбор (П/в) — решение потребителя о приобретении или каком-либо способе потребления некоторого блага (товара или услуги).

Многие экономисты не разделяют понятий П/в и предпочтения, поскольку полагают, что фактическое решение потребителя однозначно выявляет и его предпочтение.

Иначе говоря, что мы предпочитаем, то и выбираем, делая свои приобретения.

Основу теории потребительского выбора составляет теория предельной полезности. Как считают западные экономисты, от полезности того или иного товара (услуги) для потребителя зависит поведение потребителя на рынке товаров (услуг).

Потребительское поведение — процесс формирования спроса потребителей на различные товары и услуги. Потребительское поведение отдельных покупателей формирует совокупный спрос, определяет объем производства товаров и услуг и их предложение на рынках.

Определяющими факторами потребительского поведения служат предпочтения потребителей, их доходы (бюджеты) и цены на товары (услуги).

Потребительское предпочтение — процесс сравнения определенного ассортиментного набора потребительских товаров и услуг с точки зрения их полезности. При этом имеется в виду рациональное поведение каждого потребителя. Это означает, что каждый потребитель имеет индивидуальную шкалу предпочтений. Следуя ей, а также учитывая свой ограниченный доход (бюджет), он стремится достичь максимально возможной степени удовлетворения (полезности).

Ситуация, когда потребитель не может увеличить общую полезность, которую он может получить при определенном доходе, и расходует меньше денег на покупку одного блага и больше — на покупку другого, называется потребительским равновесием.

2.2. Потребность и полезность

Полезностью называют удовлетворение, которое получают потребители от потребления того или иного товара (услуги).

Различают полезность общую и предельную.

Общая полезность — удовлетворение, связанное с потреблением определенного вида товара (услуги).

Предельная полезность — прирост общей полезности в результате приобретения дополнительной единицы определенного вида товара (услуги).

Рациональность поведения потребителя заключается в том, что на свой денежный доход он будет стремиться приобрести такой набор товаров (услуг), который бы максимально удовлетворял его потребностям, предпочтениям и составлял бы для него наивысшую полезность.

Это возможно при соблюдении принципа максимизации полезности. Суть его такова: приобретая набор товаров или услуг, каждый потребитель должен распределить свой денежный доход таким образом, чтобы полезность, полученная от последней денежной единицы, израсходованной на приобретение того или иного товара или услуги, была одинаковой. Математически этот принцип можно представить в виде универсального уравнения:

• х и y; P _x ,P_y — цена товара соответственно хну

Правая часть уравнения отражает соотношение цен двух товаров, которые не зависят от поведения отдельного покупателя, левая часть — субъективные оценки отдельного покупателя о предельной полезности товаров хну.

Таким образом, потребление представляет собой не что иное, как совокупность отношений, которые характеризуются конечным использованием произведенных товаров и услуг.

Например, приемом пищи, или созданием новых товаров в процессе производственной обработки, а так же работа станка обеспечивает процесс производства и его непрерывность.

Его энергия, рабочая сила потребляются для создания новой продукции. Это классический пример произведенного потребления. В целом потребление называют отрицательным производством, поскольку в процессе потребления происходит разрушение, уменьшение полезности.

Потребность представляет собой не что иное, как насущную необходимость в потреблении какого-либо товара или услуги, которая требует своевременного удовлетворения. Она может быть представлена в виде материального производства, т.е. благами, созданными в процессе производства.

Основная классификация потребностей может быть представлена следующим образом:

• первичные потребности, или физиологические,

Необходимость в принятии пищи, наличие предметов одежды. Иными словами, данный тип товаров называется товарами первой необходимости: они крайне важны для поддерживания жизнеспособности индивида, и поэтому их полезность чрезвычайно велика;

• вторичные потребности могут быть удовлетворены путем потребления товаров длительного пользования. Они не определяют напрямую общее физиологическое состояние здоровья индивида и не являются необходимым условием его существования.

Впрочем, по каким либо причинам человек их все же предпочитает иметь. Такие товары приобретаются, после того, как первичные потребности полностью удовлетворены, в противном случае интерес к такой покупке будет невелик, равно как и его полезность.

• третичные потребности представлены предметами роскоши (дополнительные автомобили, коттеджи, дачи и пр.), которые могут быть приобретены только в том случае, когда уже удовлетворены первые два вида потребностей.

Потребности не имеют определенных рамок, в удовлетворении одних, человек оказывается в «кандалах» других. Но, так или иначе, все потребности человека бесконечны, они могут иметь разную форму, количественные и масштабные показатели и, как правило, не ограничены абсолютно никакими рамками (не имеют степени насыщения).

Впрочем, ресурсы, требуемые для производства благ, ограничены, следовательно, перед потребителем возникает дилемма: либо приобрести все сразу в небольших количествах, но полезность купленного будет невысока, либо купить что-то одно, но качественное и совокупно полезное.

Полезность определяет качественную сторону товара, и она является необходимым условием того, чтобы он был приобретен.

Со стороны покупателя товар должен обладать такими свойствами, которые смогут удовлетворять его текущие потребности и будут соответствовать потребительским предпочтениями, а так же полезности приобретенного товара или услуги.

Основные факторы, влияющие на потребительское поведение, показаны на (рис.1)

Виды полезности:

• общая полезность может быть получена только в результате приобретения и потребления большого объема продукции в ассортименте, например всей потребительской корзины;
• предельная полезность определяется полезностью каждой дополнительно произведенной или потребленной единицы того или иного блага.

Предельная полезность, как и экономическая категория, показывает дополнительную полезность каждой дополнительной единицы товара. Полезность сама по себе описывает величину одного и того же блага независимо от его объема, можно сказать, это средняя полезность, или полезность одной единицы.

Предельная полезность дает возможность определить оптимальный объем потребляемых благ с учетом заданной величины дохода определенной степени потребности. Закон убывающей предельной полезности был открыт Генрихом Госсеном.

Он представляет собой зависимость величины полезности от текущего потребления каждой дополнительной единицы блага, т.е. при повторном акте потребления полезность продукта оказывается уже значительно ниже по сравнению с первоначальной.

Например, пусть в роли блага будет шоколадка. Когда мы едим первую из них, получаем глубокое удовлетворение, особенно если в этом была острая потребность. Постепенно наедаясь, экономический субъект перестает ее потреблять, и полезность ее начинает падать, пока не достигает нуля, когда процесс потребления прекращается.

Из этого следует, что каждый человек индивидуален и это значит, что у каждого из людей разные потребности к товарам и услугам.

Таким образом, каждый из нас хочет удовлетворить свои потребности в данном товаре или услуге и при этом мы хотим, чтобы данное предпочтение было полезно и отвечало качеству.

Поэтому можно выделить разные принципы выбора потребителя:

• v выбор потребителя зависит только от качества, количества и цены товаров и услуг;
• v потребитель способен упорядочить все возможные комбинации благ;
• v потребительское предпочтение носит транзитивный характер.

Например, если полезность товара А больше полезности товара В, а В — больше С, то покупатель, осуществляя свой выбор, предпочтет благу С и благо А. Соответственно, если полезность А=В, а В=С, то А=С. Это значит, что полезности двух благ (А и С) совпадают, следовательно, потребителю все равно какое благо выбрать, ведь самое главное — то, чтобы потребность была удовлетворена;

• v потребитель всегда предпочитает больший набор благ меньшему набору.

2.3 Неотъемлемая часть потребительского поведения в виде бюджетной линии и кривой безразличия

Развитие теории потребительского поведения легло в основу создания в экономической науке концепции «бюджетных линий и кривых безразличия».

Эта концепция рассматривает поведение потребителя с двух сторон:

• v с точки зрения ограниченности дохода потребителя;
• v с точки зрения его желания иметь из наличного набора товаров каждый, который ему представляется равноценным.

Кривая безразличия. Одна из главных преград теории предельной полезности состоит в том, что категория «полезность» — чисто субъективное понятие; его нельзя измерить с помощью какого-либо прибора.

Полезность — как боль, можно лишь сказать больше она или меньше, но измерить ее невозможно. Таким образом, перед создателями теории предельной полезности возникла проблема размерности, разрешить которую удалось при помощи так называемой «кривой безразличия», т.е. заменив абсолютные единицы полезности относительными величинами.

Начнем с потребителя, располагающего определенным денежным доходом, который он целиком тратит на потребление. Допустим, что он покупает только два вида товаров — например, пищу и одежду по сложившимся ценам. Предположим теперь, что потребитель может сказать нам, какую из комбинаций этих товаров он предпочитает. Составим таблицу из предпочтений, например, четырех потребителей — 1А, 2Б, 3В и 4Г (см. табл.1).

Таблица 1

Список потребителей (сочетание)	Продукты питания	Одежда
1А	1	6
2Б	2	3
3В	3	2
4Г	4	1,5

Рисунок 2

На рисунке 2 комбинации (сочетания) показаны графически. Откладываем единицы одежды по одной оси, а единицы продуктов питания — по второй. Каждая из сочетаний — 1А,2Б, 3В и 4Г представляется одной точкой. Далее объединяем полученные точки плавной линией. Комбинации продуктов питания и одежды, обладающие равнозначной полезностью, представлены в виде кривой безразличия. Эта кривая проведена таким образом, что если бы наш потребитель мог выбрать любую точку на ней, он бы не знал, на чем сделать выбор. Все были бы для него одинаково желательны, и ему было бы совершенно все равно, какую комбинацию он получит. Из этого следует, что теоретикам, теории предельной полезности при помощи кривой безразличия удалось уйти от необходимости непосредственного измерения полезности в каких-либо единицах и перейти к проблеме выбора потребителя, что позволяет давать количественные оценки.

Следующий этап данной под темы является бюджетная линия. Диапазон разновидностей выбора, предстающими перед потребителем, ограничивается его доходами. Представим на графике бюджетную линию. Допустим, что бюджет студента на продукты питание равен 1000 руб. в неделю при этом цена 1 кг куриного мяса (окорока) составляет 100 руб., а цена одной пачки сливочного масла -50 руб. Если студент потратит все деньги на куриное мясо, то он сможет купить 10 кг, если же все деньги истратит на масло, то сможет купить 20пачек. Возможны также различные комбинации выбора потребителя, например он может взять больше куриного окорока, но при этом меньше останется денег на масло или же наоборот. Ставя во внимание, что может быть выбрано любое сочетание, построим непрерывную линию по точкам. Такая линия называется бюджетной (см. рисунок.3).

Рисунок 3

Теперь, объедим графики кривой безразличия и бюджетной линии, их этого получим (рисунок 4)

Рисунок 4

Подводя итог по теории предельной полезности, можно сделать вывод, что данная теория дает ключ к пониманию многих экономических явлений и процессов — в самую первую очередь объясняет классификацию потребительского поведения, а также, что кривая спроса имеет вид обратно пропорциональной зависимости.

Исходя, из всего предыдущего материала рассмотрим потребительские предпочтения на примере рынка и его потребителей.

Глава 3. Потребительские предпочтения на примере рынка

В первую очередь рассмотрим потребителя в настоящий период времени (см. рисунок 5)

Рисунок 5

Из выше данной таблицы можно сделать вывод:

• v Каждый человек индивидуален и у него свои понятия на будущий промежуток времени;
• v Потребительские предпочтения зависят от настроения потребителя;
• v Некоторые готовы переплатить деньги на более качественный продукт, нежели купить несколько, но менее качественный;
• v Другие же личности обращаются за советом на счет покупки к более профессиональным потребителям, чтобы не прогадать с покупкой;
• v Так же стараются ориентироваться на брендовые товары, которые например, экологически чистые.

Таким образом, нельзя предугадать, как точно на 100% поведет себя потребитель, ведь время идет, и предпочтения меняются в связи с модой, погодой и другими иными нам факторами.

3.1 Рассмотрим пример потребительских предпочтений косметических средств у ИП Шубиной Ю.А.

Для раскрытия данной темы рассмотрим потребительские предпочтения на примере нескольких брендов, таких как: (Бренд — это марка товара, которая уже зафиксировалась на маркетинговом рынке.)

Dove, Nivea,Дзинтарс, Garnier и Gillette.

Товар брендов по продаваемости на период декабрь — март 2013-2014г.г.	Dove	Nivea	Дзинтарс	Garnier	Gillette
Крем для лица	—	50	20	30	—
Крем для рук	35	35	15	15	—
Шампунь	30	30	10	—	20
Бальзам для волос	40	40	10	10	—
Антиперсперанты	30	30	—	10	30
Мыло	50	45	—	—	5
Пена для бритья	—	45	10	—	45
Бальзам для лица(мужской)	—	45	5	—	55
Итого	185	320	70	65	155

Таблица 1.1. Потребительские предпочтения

Из данной таблицы можно сделать следующий вывод, что на период декабрь — март 2013-2014гг. лидерами потребительских предпочтений является, бренд Nivea.

Это можно объяснить следующим, данный период рассчитан на праздничные дни, такие как, новый год и 23 февраля и 8 марта (в основном потребителю на данном предприятии устраивает сборка подарков одной марки), поэтому именно этот бренд актуален у нашего потребителя.

Рассмотрим следующий пример, но с добавлением другой косметической продукцией.

Товар брендов по продаваемости на период декабрь- май 2013-2014г.г.	Fara	Garnier	Studio	Schwarzkopf	Estel
Краска для волос	10	20	5	50	15
Краска для бровей и ресниц	—	—	5	50	45
Итого	10	20	10	100	60

Таблица 1.2.потребительские предпочтения

Из приведённых данных по косметической продукции в разделе «Краска» лидирует брендовая марка Schwarzkopf. Эта марка остается на пьедестале на протяжении многих лет и при этом соответствует качеству.

Рассмотрим подобный пример (таблице 1.1. потребительские предпочтения), но с другим промежутком времени:

Товар брендов по продаваемости на период март- май 2013-2014г.г.	Dove	Nivea	Дзинтарс	Garnier	Gillette
Крем для лица	20	20	10	30	20
Крем для рук	20	40	40	—	—
Шампунь	30	30	10	10	10
Бальзам для волос	35	15	15	35	—
Антиперсперанты	25	25	10	15	25
Пена для бритья	—	30	50	—	20
Бальзам для лица(мужской)	—	10	60	—	30
Гель для душа	25	25	20	—	30
Итого	155	195	215	90	135

Таблица 1.3. потребительские предпочтения

Из выше представленной таблицы следует, что предпочтения потребителей поменялись в сторону более дешевого товара, нежели были в праздничные дни.

Таким образом, предпочтения могут меняться от любых ситуаций, например, как от угождения подарка, до природных ресурсов (если например зима, то более компетентен питательный крем, а летом наоборот увлажняющий).

Из всего присущего материала стоит отметить, что выявление основных предпочтений потребителей проводилось при помощи сегментирования участников рынка и его анализа. В ходе исследования различных критериев косметической продукции, на которых основан маркетинговый анализ потребителей косметического товара, выявлен и охарактеризован наиболее крупный — значимый, а так же нуждающийся в улучшении товар для потребления.

Проанализировав сложившуюся за последний период времени ситуацию на рынке, можно обозначить положительную динамику развития потребности на парфюмерию. В ходе исследования структуры спроса на жилье выявлено, что потребители отдают приоритет в первом случае Nivea (320), а уже на другой период к Дзинтарс(215).

Для дальнейшего поддержания и стимулирования развития рынка в производстве продукции, в виде косметики, необходимо сконцентрировать деятельность в следующих направлениях:

1. увеличение объемов доступного товара для основного потребителя рынка, т.е. продукция парфюмерии для «эконом — класса» (малоимущих людей);

2. улучшения качества

3. полезность данной потребности.

Данные меры должны способствовать обеспечению двойной задачи: обеспечению высокой рентабельности продаваемого товара и удовлетворению основных потребностей населения на рынке.

Заключение

Подводя итоги курсовой работы, можем сделать следующие выводы:

Рыночная экономическая система, является доминирующей формой экономической жизни современного общества.

Потребительское поведение проявляет себя не только как экономический, но и социально-психологическое исключение (факт), демонстрирующее:

• § с одной стороны, возрастающую индивидуализацию потребностей, динамику их развития, развивающиеся характер спроса на одних рынках;

• § с другой стороны, отрицательные сдвиги в уровне жизни и покупательной способности части населения, и стагнирующий характер спроса (отсутствие роста продаж или оборотов) на других рынках.

Учитывать эти особенности приходиться, через выявление стремлений развития потребительских предпочтений, закономерностей потребительского выбора и направлений его адаптации, усиливает спектр возможностей для предсказания потребительского выбора, а также использования потребительского «кармана» или так называемого кошелька.

Предпочтения потребителя — это оценка преимуществ каких — либо благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими.

Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. В масштабах экономики ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводит к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.

Одно из теоретических объяснений потребительского выбора связано с законом убывающей предельной полезности. Полезность блага — это удовлетворение, которое испытывает человек в процессе непосредственного потребления блага; в основе полезности лежат различные физические, химические, биологические и прочие свойства блага.

Потребляя различные количества одного и того же блага, осознаешь, что чем больше благ потребляем, тем меньшее удовлетворение мы получаем от потребления дополнительной единицы данного блага.

Выбор индивида формируется не только под влиянием предпочтений, он ограничен бюджетом. Естественно, что для каждого потребителя расход должен быть не больше получаемого дохода.

Выбор товаров для потребления, то есть выбор потребителя, зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, индивидуальности, то есть от наших предпочтений. Поэтому предугадать потребительские предпочтения не получится даже и у самого потребителя, потому что время бежит по течению и из-за этого постоянно что- то меняется.

Список используемой литературы

1. Общая экономическая теория; В. И. Ведяпин. Москва, 2011 год.

2. Рыночная экономика; Б. А. Райзберг. Москва,2012 год.

3. Рыночная экономика. Учебник А. Шишов. Москва, 2011 год.

4. Учебник по основам экономической теории В. Д. Камаева. 2011год.

5. Экономическая система А. И. Архипова. 2012 год.

6. Экономика Р. Кемпбелл, Москва, 2011 год.

7. Экономическая теория А. И. Добрынина. Москва, 2013 год.

8. Большой экономический словарь А. Н. Изрилияна. Москва, 2011

9. Вопросы экономики А. И. Абалкин. 2012 год.

10. Экономический словарь Е. Б. Стародубцева. Москва, 2012 год.

11. Становлении рыночной экономики, И.П.Мерзляков 2011 г.

12. Основы экономической теории, Борисов Е. Ф., 2010

13. Основы рыночной экономики. Рузавин Г. И. 2011г.

14. Основы рыночной экономики.2011г. Г.И. Рузавин

15. Рыночная экономика В.Максимова 2011.

16. Экономическая теория. Г.Г. Чибриков. М., 2010.

17. Поведение потребителей. Алешина И.В.: 2012

18. Микроэкономика. Ред. А.Г. Грязнова, 2012.

19. Экономика. С.С. Ильин, Т.И. Васильева. — Мю: 2011.

20. Общая экономическая теория; В. И. Ведяпин. Москва, 2012 год.

21. Рыночная экономика; Б. А. Райзберг. Москва, 2013 год.