Рекомендации по улучшению организационной культуры ООО «ИКЕА ДОМ»

метки: Организационный, Общество, Деятельность, Настольный, Группа, Стеллаж, Лампа, Культура

организационная культура

— сегодня популярная и актуальная тема.

Кроме того, организационная культура — это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области знаний — организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации.

Цель курсовой работы заключается в изучении организационной культуры и влияния ее на управление персоналом.

Задачи курсовой работы:

• Дать характеристику ООО «ИКЕА ДОМ»
• Оценить финансово- экономическую деятельность предприятия
• Проанализировать систему управления

• Изучить организационную культуру ООО «ИКЕА ДОМ»
• Предложить рекомендации по улучшению организационной культуры компании.

1.1. Краткая история «ИКЕА». Основные направления деятельности

История ИКЕА началась в 1943 году в шведской деревушке Агуннарюд, когда Ингвару Кампраду, основателю ИКЕА, было всего 17 лет. С тех пор, Группа компаний ИКЕА превратилась во всемирный бренд розничных продаж, со 127 000 сотрудников в 41 стране и ежегодным оборотом продаж в 23,1 млрд. евро.

1960–70е. — Начало формирования концепции ИКЕА. Открылись новые магазины ИКЕА, появились товары, получившие затем название «Герои дня», например ПОЭНГ и БИЛЛИ. Сформировалась концепция, которую Ингвар Кампрад описал в книге «Заповеди торговца мебелью».

1980-е — ИКЕА сделала серьезный рывок, осваивая новые рынки – в США, Италии, Франции, Великобритании. Появились новые товары, относящиеся к так называемой классике – КЛИППАН, ЛАКК, МОМЕНТ. ИКЕА начала обретать характерные черты, к которым мы привыкли сегодня.

1990-е — ИКЕА продолжала расти. В ассортименте появились товары ИКЕА для детей, и в центре внимания оказались решения для обустройства дома, удовлетворяющие потребностям семей, где есть дети. Сформировалась Группа компаний ИКЕА, а ответственное отношение к природе и социальным проблемам стало необходимым условием для успешного ведения бизнеса.

Организационная культура как ключевой фактор успешной деятельности организации

... формирует у сотрудников чувства осознанности и ответственности за свою работу. В том случае, если в компании сформирована организационная культура, ее сотрудники будут настроены лояльно по отношению к ... как приход нового сотрудника, с абсолютно другой культурой, практически не изменят ту культуру, что сложилась в организации. Рассмотрим примеры того, какие принципы руководства могут принести успех ...

2000-е — ИКЕА осваивает все новые рынки – в Японии и России. Проводятся исследования, позволяющие определить все необходимое для обустройства спальни и кухни и предложить комплексные гармоничные решения. В этот период вместе с другими компаниями успешно реализуются несколько проектов, направленных на решение социальных и экологических проблем.¹

ИКЕА — шведская компания по производству и продаже мебели и товаров для дома. В каждом магазине ИКЕА есть служба питания, в которую входит: ресторан самообслуживания, бистро и магазин шведских продуктов.

Основные товары ИКЕА по отделам (табл. 1)., Таблица 1. – Основные товары ИКЕА по отделам ²

1	Кухня	Аксессуары для хранения продуктов Бытовая техника Внутреннее оснащение Кухонные аксессуары Кухонная мебель Кухонные островки и столики на колесах Столешницы Кухонная подсветка Мойки и смесители Настенные панели Ручки
2	Столовая	Барная мебель Высокие стульчики Детские стулья Комплекты для столовой Мебель для кафе Складные и штабелирующиеся стулья Стулья для столовой Табуреты и скамьи
2	Гостиная	Гардинные карнизы и шины Ковры Настольные лампы Стеллажи Бра Диваны-кровати Ткани и шитье Шкафы и серванты Модульные диваны Подушки и пледы Кресла Полки И многое другое
4	Спальня	Потолочные светильники Торшеры Двуспальные кровати Настольные лампы Одеяла и подушки Полки Галошницы Гардинные карнизы и шины Зеркала Изголовья И многое другое
5	Рабочее место	Конференц-столы Потолочные светильники Рабочие столы Рабочие стулья Столешницы и ножки Стулья для посетителей Стеллажи Торшеры Настольные лампы Стеллажи Бра Полки и многое другое
6	Детская	Детская мебель Детские стулья Игрушки Кровати для детей Матрасы для детских кроватей Текстиль для детской Кроватки для малышей Матрасы для детских кроваток Текстиль для малышей Пеленальные столики Игрушки для малышей Украшения для детской И многое другое
7	Комната подростка	Мебель для хранения CD- и DVD-дисков Односпальные кровати Рабочие столы 2-ярусные кровати и кровати-чердаки Матрасы Стеллажи Столешницы и ножки Аксессуары для проводов И многое другое
8	Прихожая	Гардеробы и шкафы Серии гардеробов Хранение одежды Комоды Полки Вешалки для одежды Коробки и корзины Аксессуары для хранения газет и журналов Полки для прихожей И многое другое
9	Домашняя прачечная	Стирка и глажение Хранение одежды Хранение одежды и обуви Крючки и вешалки
10	Ванная	Раковины и смесители Шторы для ванной Хранение в ванной Аксессуары для ванной Зеркала для ванной Освещение в ванной Текстиль для ванной
11	Освещение	Освещение для детской Потолочные светильники Торшеры Настольные лампы Бра Абажуры и основания Встроенная подсветка Освещение в ванной Декоративное освещение
12	Оформление интерьера	Вазы, миски и цветы Зеркала Комнатные растения Подсвечники и свечи Рамы и картины Часы
13	Посуда для готовки	Кастрюли и сковороды Кухонные аксессуары Посуда для духовки Формы для выпечки Кухонные принадлежности Посуда для смешивания Ножи и разделочные доски Аксессуары для хранения продуктов Для мытья посуды Текстиль для кухни
14	Сервировка стола	Стартбокс ИКЕА Столовая посуда Столовые приборы Посуда для сервировки Чай и кофе Аксессуары для сервировки
	Товары IKEA FAMILY	Товары для путешествия Безопасность Отдых Книги Садовые аксессуары

Таким образом, «ИКЕА ДОМ» предоставляет огромный выбор товаров для дома на любой вкус

1.2. Организационно-правовая форма ООО «ИКЕА» и ее организационная

Организационно-правовой формой фирмы является общество с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами).

Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Единственным учредительным документом общества является его устав, в котором указываются размер уставного капитала, адрес и наименование общества, порядок перехода долей и другие обязательный условия.

Текущее руководство ООО осуществляет исполнительный орган (коллегиальный – Наблюдательный Совет).

Общество с ограниченной ответственностью «ИКЕА» было создано с целью получения прибыли и может заниматься любой деятельностью, за исключением запрещенной законом.

Срок деятельности — не ограничен.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников, участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками общества. Решение об определении части прибыли общества, распределяемой между участниками общества, принимается общим собранием участников общества.

Часть прибыли общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале общества.³

Далее рассмотрим последовательность изменения организационных структур ИКЕА в 80-2000-хх годах (рис. 1,2,3).

В 80-хх гг. фирма начала освоение европейского рынка, что вызвало изменение ее организационной структуры — появилось управление по Европе (см. рис. 1).

В соответствии с типами проблем были созданы группа экспансии и группы оперативного управления по каждой стране. Особенно интересно выделение группы экспансии, решающей задачи «раскрутки» предприятия. На начальном этапе присылается команда менеджеров (административный управляющий, менеджер по мебели и интерьеру), основывающая предприятие, затем за два месяца до открытия магазина начинает работать команда из группы первого года, которая обучает персонал, налаживает торговые операции, в том числе экономическую сторону, руководит открытием. В течение года предприятие переводится в рутинный режим и передается группе оперативного управления.

Рис.1. – Организационная структура ООО «ИКЕА» в 80-хх гг.

При широкой международной экспансии избежать конфликта управленческих культур очень сложно. Возник такой конфликт и в американском отделении группы IKEA. В основе конфликта лежало различное положение работника в рамках шведских производственных отношений, гарантирующих подкрепленную законодательством стабильность и располагающих к большей прямоте, инициативе и ответственности, и американских — более «договорных» для работника и снижающих его активность, несмотря на американский новаторский дух. В данном случае IKEA решила эту проблему, пойдя на увеличение автономности американского отделения (рис. 2).

Рис. 2. – Организационная структура ИКЕА в 90-х гг.

в IKEA к концу 90-х гг. поняли, что тратят много сил на разработку стиля для магазина в каждом отдельном случае, в то время как эффективными могут быть стандартные решения. Это способствовало централизации этой функции и выделению в структуре компании подразделения, призванного как находить новые пути развития координировать деятельность внутри нее, так и координировть деятельность внутри нее (см. рис.3).

Рис.3. – Организационная структура ООО «ИКЕА» в 2000-хх гг.

1.3. Бизнес-идея ООО «ИКЕА ДОМ»

Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

Главное в товарах ИКЕА – это сочетание практичности, красоты и низких цен. В ассортименте есть решения для обустройства любой комнаты в доме. Среди стилей найдутся подходящие для каждого – от романтика до минималиста. Все товары гармонично сочетаются между собой независимо от выбранного покупателем стиля. Дизайнеры и разработчики ассортимента компании усердно трудятся, чтобы благодаря товарам в доме было все необходимое, но при этом ничего лишнего.

Низкие цены – это краеугольный камень бизнес-идеи ИКЕА и концепции компании. Все товары ИКЕА создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Каждый раз компания стремится делать вещи немного лучше, проще, эффективнее и обязательно – рентабельнее.

Занимаясь производством и продажей мебели, компания решила придерживаться простого правила: начинать разработку каждого товара с установки его цены. В этом и заключаются методы ИКЕА – максимально эффективно использовать сырье, чтобы создавать качественные и при этом недорогие товары, отвечающие потребностям и предпочтениям людей.

2.1. Особенности организационной культуры ООО «ИКЕА ДОМ» и ее влияние на деятельность компании

Для изучения организационной культуры ООО «ИКЕА ДОМ» и ее влияния на деятельность данного предприятия была выбрана группа сотрудников, состоящая из тринадцати мужчин и двенадцати женщин (работающих в одном из центров ИКЕА), для которой была разработана анкета. С помощью данной анкеты можно было узнать возраст, пол, должность, стаж работы в организации и общий стаж работы сотрудника. Выборка опрошенных сотрудников ООО «ИКЕА ДОМ» представлена в таблице 2

Таблица 2. – Выборки характеристики сотрудников ООО «ИКЕА ДОМ»

№	Возраст	Пол	Должность	Стаж работы в организации	Общий стаж работы (лет)
1	46,3	м	Ген.директор	3г. 2 мес.	22,1
2	50	м	Техн.директор	3г. 2 мес.	24
3	45,4	ж	Гл.бухгалтер	3г. 2 мес.		16,8
4	43	м	Зам техн. директор	1 мес.		9,4
5	40	м	Испол.директор	3г. 2 мес.		14,7
6	34,7	м	Финан.директор	3 мес.		8,6
7	28	м	Юрисконсульт	3г. 2 мес.		5
8	44,7	ж	Бухгалтер 1 кат	10 мес.		10,6
9	25,4	ж	Бухгалтер 2 кат	1г. 6 мес.		5,4
10	30	ж	Продавец 1 кат.	3г. 2 мес.		9
11	52,3	ж	Продавец 1 кат.	3г. 2 мес.		26,1
12	45	ж	Продавец 2 кат	2г. 2 мес.		14
13	53,6	ж	Продавец 1 кат.	3г. 2 мес.		26,5
14	50	ж	Начальник АХО	3г. 1 мес.		25
15	36	ж	Офис-менеджер	3г. 2 мес.		18
16	25,1	ж	Маркетолог	2 мес.		3
17	37,1	ж	Маркетолог	1г. 10 мес.		12
18	53,2	м	Начальник отдела сбыта	3г. 2 мес.		23,1
19	51,5	ж	Мерчендайзер	3г. 2 мес.		25
20	32,2	м	Мерчендайзер	1г. 1 мес.		2,3
21	43,6	м	Мерчендайзер	3г. 2 мес.		14,6
22	26,2	м	Погрузчик	9 мес.		2,3
23	42,6	м	Погрузчик	1г. 5 мес.		14,1
24	55	м	Охранник	2г.		10
25	35	м	Охранник	4 мес.		1