Тема КСО сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании чётко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа КСО в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих компаний.
Современный мир живёт в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса — предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Некоторые считают, что «предчувствие» КСО появилось вместе с капиталистической экономической моделью, т.е. в XVII веке. Но лишь в XX веке эти ощущения начали принимать очертания концепции.
История происхождения понятия КСО:
1950-60-е годы: появление отдельных научных трудов и исследований в области экономики, где шла речь о новой модели фирмы и ее новой роли в мире.
1970-80-е годы: выступления общественных групп, критикующих решения и действия компаний в разных странах мира, «потребительские бунты», развитие идей социального партнерства в трудовых отношениях, активизация профсоюзного движения.
1990-е годы: ускорение процессов глобализации, революция информационных технологий, «волна» экологической отчетности, разработана новая модель стейкхолдеров. (рисунок 1)
2000-е годы: продвижение идеи устойчивого развития, появление системы отчетности .
Во второй половине ХХ века в разных сферах общества развитых стран проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом, а также консюмеризм — движение потребителей, разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны. В это же время понятие КСО прочно вошло в корпоративное управление во многих странах, но оно в основном охватывало вопросы корпоративной филантропии, социального обеспечения собственного персонала, а также оказания помощи местным органам власти на профессиональной и спонсорской основе.
В Европе КСО официально оформилась на Лиссабонском европейском саммите в марте 2000 года, а также когда Европейская комиссия опубликовала так называемую «Зелёную книгу о КСО», что произошло в июле 2001 года.
Роль финансов в решении социальных проблем
... уверенности в завтрашнем дне. Целью курсовой работы является рассмотрение сущности и понятия социальных проблем, рассмотрению приоритетов социально-экономического развития государства, а также роли финансов в этом развитии. Задачей курсовой является раскрытие социальных проблем, и пути их решения, а ...
В последнее время и в России постепенно повышается интерес к социальной ответственности бизнеса. Ещё несколько лет назад на фоне глобальных реформ, жесточайшего экономического кризиса и периода первичного накопления капитала, взаимоотношения бизнеса и государства носили сложный, бессистемный характер, а под социальной ответственностью понималась благотворительная деятельность отдельных представителей делового сообщества.
Сегодня с большей долей уверенности можно утверждать об упрочении российской экономики и становлении цивилизованных отношений между обществом, государством и бизнесом. В стране постепенно меняются приоритеты. Для того чтобы быть по-настоящему современной компанией уже недостаточно постоянно наращивать прибыль, честно платить налоги и заработную плату. Компании, стремящиеся занять твёрдое положение в российском обществе, постепенно приходят к пониманию того, что декларируемые ранее намерения о социальной ответственности действительно становятся важной управленческой категорией, обеспечивающей высокую деловую репутацию, рыночную привлекательность, а также расширенные возможности доступа к капиталу. Ведь бизнес и общество — это взаимосвязанные элементы единого целого.
Реализуя свои главные экономические функции, компании напрямую затрагивают интересы, как отдельных общественных групп, так и общества в целом. В свою очередь здоровое и развитое общество является необходимым условием дальнейшего эффективного роста и процветания бизнеса. Всё это обуславливает необходимость становления такого рода взаимодействия, в ходе которого бизнес должен оказывать максимально положительное воздействие на общество, не теряя при этом собственную экономическую эффективность. Вследствие чего возникает общая заинтересованность, как делового сообщества, так и государства и общества в определении роли бизнеса в стране. Очень важно, чтобы все члены данной системы действовали на паритетных началах, имели одинаковое представление о роли каждого из субъектов, а также использовали единые стандарты и критерии, в частности в отношении социальной ответственности.
В связи с этим возникает проблема определения социальной ответственности в современном обществе, а также её формирования и реализации в практике управления современных организаций.
Основная цель курсовой работы
Для достижения этой цели нужно ознакомиться с информацией по этому вопросу и решить следующие задачи :
1. рассмотреть понятие и сущность КСО: как интерпретируют КСО
1.1. европейская комиссия
1.2. институт исследования Всемирного Банка
1.3.Ассоциация менеджеров России
2. рассмотреть три основные интерпретации КСО
3.определить три основных компонента развития КСО, определить их взаимосвязи, а также провести сравнительный анализ концепций социальной ответственности и социального реагирования
4.рассмотреть функции бизнеса, связанные с социальной ответственностью корпоративный ответственность социальный этика
5. сформулировать основные принципы КСО, их влияние на деловую репутацию компании
6. выделить технико-экономические обоснование КСО в рамках компании (факторы)
7. выявить стимулы, побуждающие организацию применять КСО
8. изучить аргументы за КСО
Контрольная работа: Генезис социальной ответственности бизнеса и ее становление
... (аббревиатура) Основные положения Корпоративная социальная ответственность (КСО) Corporate social responsibility (CSR. CSR-1) Боуэн, 1953 Девис, 1960 Сети, 1975 Керролл, 1979 Упорядочено содержание КСО, систематизированы уровни нормативности Корпоративная социальная восприимчивость (КСВ) ...
9. отметить наиболее существенные аспекты позитивного влияния КСО на рост эффективности бизнеса
10. изучить аргументы против социальной ответственности,
11. показать конкретную взаимосвязь КСО и репутации предприятия, которая включает такие аспекты, как миссию компании, социальный отчёт компании, приоритеты ее социальной политики, социальные программы
12. выявить роль этики в менеджменте:
1. Выявить, что лежит в основе этики
2. Сформулировать основную задачу менеджера
3. Определить основные меры по повышению характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников
4. Рассмотреть такое понятие, как корпоративное поведение
5. Понять роль этических норм и принципов в организации
6. Указать, какие этические кодексы были приняты
7. Сформулировать основные этические правила бизнеса и их основу
13. посмотреть проблемы реализации КСО и этики на практике (на примере России)
Актуальность темы
Таким образом, в рамках поставленной цели представляется важным систематизировать представленную информацию о социальной ответственности и этики; и на этой основе обозначить проблему этики и социальной ответственности в организации, а также доказать их значимость для бизнеса.
Глава 1. Корпоративная социальная ответственность
1.1 Определение и сущность КСО, её структура
Существуют различные определения корпоративной ответственности.
КСО — этот концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
КСО — это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях.
Практика КСО является предметом многочисленных споров и критики. Защитники утверждают, что имеется прочное экономическое обоснование КСО, и корпорации получают многочисленные преимущества от того, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль. Критики спорят, что КСО уводит в сторону от фундаментальной экономической роли бизнеса;
- Одни утверждают, что это не что иное, как приукрашивание действительности;
- другие говорят, что это попытка подменить роль правительства в качестве контролёра мощных мультинациональных корпораций.
Три основных интерпретации КСО:
1. Первая (классический подход) и наиболее традиционная.
Подчёркивает, что единственная ответственность бизнеса — увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была обнародована Нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фридманом в 1971 году в статье «Социальная ответственность бизнеса — делать деньги» и может быть названа теорией корпоративного эгоизма.
Основной недостаток теории —
2. теория корпоративного
Эта теория прямо противоположна теории М. Фридмана.
Основная идея
3. теория «разумного эгоизма».
Она строится на том, что социальная ответственность бизнеса — это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Затраты на социальные и благотворительные программы сокращают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе создают благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивую прибыль. Филантропические и спонсорские программы способствуют узаконенному снижению налогооблагаемой базы компании и дают хороший «эффект публичности». Именно в этом состоит основной мотив социальной деятельности компании.
Несмотря на постоянно возрастающее внимание к рассматриваемому вопросу, единого общепринятого понимания социальной ответственности бизнеса или корпоративной ответственности по-прежнему не существует.
Некоторые специалисты воспринимают социально ответственное поведение, прежде всего в этическом смысле, другие — как концепцию юридической ответственности.
По мнению М. Палацци и Дж. Статчера, Согласно позиции А.Керолла, КСО является многоуровневой, её можно представить в виде пирамиды
экономическая ответственность
Правовая ответственность подразумевает необходимость законопослушного бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его деятельности ожиданиям общества, зафиксированным в правовых нормах.
Этическая ответственность, Филантропическая ответственность
Таким образом, КСО — это обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требует закон и экономическая ситуация.
В зарубежных источниках информации социальная ответственность часто трактуется, как:
«Обязательство бизнеса, взятое на себя самостоятельно, поддерживать устойчивое экономическое развитие через работу с работниками, их семьями, местными сообществами и обществом в целом с целью улучшения качества жизни путём действий, полезных для бизнеса, так и для развития общества в целом».
Институт исследований Всемирного банка социальную ответственность понимает двояко:
1. Комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а также учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды
2. Нацеленность бизнеса на устойчивое развитие
Европейская комиссия в своих документах опирается на самое широкое определение
«КСО — концепция, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды».
Согласно определению Ассоциации менеджеров России
Социальная ответственность также заключается и в том, что компании стараются оправдать общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг и одновременно формируют высокие общественные стандарты, вносят, таким образом, вклад в повышение качества и уровня жизни в стране.
Основная задача КСО
три основных компонента развития КСО
1. социальные обязательства;
2. социальное реагирование;
3. собственно ответственность;
- При этом социальное обязательство служит основанием для социально ориентированной деятельности субъекта бизнеса.
Социальное обязательство, Ответственность
1. осознание долга;
2. оценку поведения;
3. наложение санкций;
Социальная ответственность, Социальное реагирование
Важно отметить, что вместо того чтобы оценивать, какие действия благоприятны для общества с точки зрения долгосрочной перспективы, менеджеры, работающие в социально реагирующих компаниях, определяют основные социальные нормы и корректируют степень социального участия своих организаций таким образом, чтобы обеспечить их быструю реакцию на изменение социальных условий. Самые современные примеры деятельности компаний, в основе которых лежит концепции социального реагирования — Prentice Hall, McGraw-Hill, Los-Angeles Times,Washington Post, New York Times, Grand Metropolitan, Kraft General Foods и др.
Сравнительный анализ концепций социальной ответственности и социального реагирования
|
Социальная ответственность |
Социальное реагирование |
||
|
Основная идея |
этическая |
прагматическая |
|
|
Нацеленность на результаты |
Конечная цель |
Средства достижения цели |
|
|
Акцент |
обязательство |
реакция на изменения |
|
|
Горизонт принятия решений |
долгосрочные общественно полезные цели |
Средне- и краткосрочные перспективы |
|
Таким образом, если речь идёт о вовлечённости компании в социальную деятельность, то должны присутствовать все структурные компоненты: социальная ответственность, социальное реагирование и социальное обязательство. Причём социальное обязательство служит, как уже отмечалось, основанием для социально ориентированной деятельности субъекта бизнеса.
Существуют взаимосвязи между этими тремя компонентами направления развития КСО. (рисунок 3)
1.2 Принципы КСО и социальные функции бизнеса. Оценка принятия КСО
Бизнес-деятельность компании и её социальная ответственность тесно связаны. Едва ли не все сферы бизнес-активности в большей или меньшей степени включают социально-значимые компоненты.
Основные функции бизнеса, имеющие отношение к КСО:
1. Общая политика и стратегия
Насколько политика и стратегия компании служат задачи устойчивого развития и приносят выгоду всем заинтересованным сторонам.
2. Организация труда и производственный процесс:
Соблюдаются ли нормы безопасности и экологические нормы при производственных процессах, обеспечиваются ли качество товаров и их безопасность для потребителя.
3. Закупки и управление поставками:
Приобретаются ли товары, запчасти и услуги у местных поставщиков, и если да, то помогает ли им компания соблюдать установленные стандарты.
4. Сбыт и продажа товаров:
Насколько безопасны технологии сбыта товаров, приносят ли отношения между предприятием и продавцом пользу конечному потребителю.
5. Продажи, маркетинг и отношения с клиентами
Является ли информация в рекламе товара и на его упаковке точной и правдивой, какие механизмы используются для встраивания отношений между компанией и её клиентами.
6. Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения
Условия трудоустройства сотрудников, охрана и гигиена труда, обучение сотрудников, стратегии преодоления негативных последствий реструктурирования, сокращения штатов и т.д.
7. Финансовое управление и отношения с инвесторами
Эффективность финансового контроля, открытость документации, качество работы совета директоров, отношение к взяткам и внутренним торговым операциям.
8. Проектно-конструкторские работы
Объём вложений, учёт социальных и экологических проблем, создание проектно-конструкторских бюро в местах освоения новых рынков.
9. Отношения с властью
Обеспечивается ли открытость и прозрачность в отношениях с властями и в лоббистской деятельности, участвуют ли компании в диалоге между частным и государственным секторами для улучшения политики и норм, регулирующих такие сферы, как трудоустройство, природоохранные нормы и т.д.
10. Отношения с другими заинтересованными сторонами
Как строятся отношения с местным населением, участвует ли компания в общественной жизни, насколько открыты компания и её подразделения для местного населения;
11. Меры по охране окружающей среды
Имеется ли у компании своя природоохранная политика, проводится ли экологическая экспертиза новых проектов и товаров, отчитывается ли компания перед общественностью о своём воздействии на окружающую среду.
следующие принципы КСО:
1. подотчётность;
2. прозрачность и открытость;
3. этичное поведение;
4. уважение интересов заинтересованных сторон;
5. соблюдение верховенства закона;
6. соблюдение международных норм поведения;
7. соблюдение прав человека.
Несоблюдение принципа прозрачности и открытости деятельности снижает деловую репутацию компании и на практике подрывает доверие инвесторов, без которого невозможно сохранить и привлечь инвестиции для реализации огромного потенциала.
Необходимо отметить, что используемое в организации определение КСО может отличаться от чёткого определения «воздействия на заинтересованные стороны», используемого многими защитниками КСО, и зачастую включает благотворительные и добровольные мероприятия. Функция КСО может сформироваться в отделе персонала, развития бизнеса или в отделе по связям с общественностью организации, или может быть передана в отдельное подразделение, подотчётное СЕО, или в некоторых случаях — напрямую совету директоров. Также некоторые компании могут использовать аналогичные КСО ценности без чётко определённой команды или программы. В связи с этим возникают многочисленные споры о роли бизнеса в обществе, которые в свою очередь порождают многочисленные аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
Технико-экономическое обоснование КСО в рамках компании чаще всего учитывает один или несколько из следующих факторов :
Персонал.
Программа КСО может быть направлена на рекрутинг и сохранение персонала. КСО может помочь улучшить восприятие компании среди её персонала, в особенности, когда персонал может участвовать через систему выплаты зарплаты, деятельности по привлечению средств или социальной работы в местном сообществе.
Управление рисками.
Управление рисками — центральный момент многих корпоративных стратегий. Репутацию, на создание которой ушли десятилетия, можно разрушить за несколько часов в результате таких происшествий, как связанные с коррупцией скандалы или экологические катастрофы. Создание собственной культуры «надлежащего поведения» в корпорации может минимизировать эти риски.
Дифференциация марки товара.
На переполненных рынках компании стремятся создать уникальное торговое предложение, которое в умах потребителей отличает их от конкурентов. КСО может сыграть некоторую роль в формировании лояльности потребителя, основанной на отличительных этических ценностях.
Лицензия на работу.
Корпорации стремятся избежать вмешательства в их деятельность через налогообложение и регламентации (ГОСТы, СНиПы и т.п.).
Принимая последовательные меры, они могут убедить правительства и широкие общественные круги в том, что они серьёзно относятся к таким проблемам, как охрана труда и безопасность, многообразие видов и экология, и таким образом избежать вмешательства. Этот фактор также относится к компаниям, стремящимся оправдать бросающиеся в глаза прибыли и высокий уровень заработной платы членов совета директоров. Компании, работающие за рубежом, могут убедить в том, что их радушно принимают благодаря тому, что они являются добросовестными корпоративными гражданами в отношении стандартов труда и воздействия на окружающую среду.
Корпорации принимают решение об использовании практики КСО под влиянием следующих стимулов:, Этический консюмеризм.
Рост популярности этического консюмеризма за последние два десятилетия может быть связан с расширением практики КСО, также во многих развивающихся странах расширяется индустриализация в результате развития технологий и глобализации. Потребители больше узнают об экологической и социальной составляющей своих повседневных потребительских решений и начинают принимать решение о покупке, связанные со своими экологическими и этическими предпочтениями. Однако эта практика далеко не последовательна и не универсальна.
Глобализация и рыночные силы.
Корпорации добиваются роста путём глобализации, но при этом они сталкиваются с проблемами, ограничивающими их рост и потенциальные прибыли:
- Государственное регулирование
- Тарифы
- экологические ограничения
- меняющиеся стандарты того, что представляет собой эксплуатация труда
Все эти проблемы могут стоить компании миллионов долларов.
Некоторые рассматривают этические вопросы просто как дорогостоящую помеху. Некоторые компании используют методику КСО в качестве стратегической тактики для получения общественной поддержки своего присутствия на глобальных рынках, помогающей им сохранять конкурентные преимущества, используя их социальные вклады для распространения рекламы на подсознательном уровне. Глобальная конкуренция оказывает особое давление на мультинациональные корпорации, заставляя их проверять не только свою практику в области трудовых отношений, но и практику по всей цепочке поставки с точки зрения КСО.
Осведомлённость общества и образование.
Меняется роль заинтересованных сторон корпораций в совместной работе для оказания давления на корпорации. Сами акционеры и инвесторы при помощи инвестирования социальной ответственности оказывают давление на корпорации, призывая их к ответственному поведению. Неправительственные организации также играют всё большую роль, используя возможности средств массовой информации и сети Интернет для повышения своего контроля и коллективного активизма в области корпоративного поведения. При помощи образования и диалога растёт роль сообщества в обеспечении ответственности бизнеса за свою деятельность.
Подготовка в области этики.
Рост подготовки в области этики в корпорациях, зачастую в соответствии с государственными требованиями, является ещё одним мотивом, связанным с изменением поведения и культуры корпораций. Целью такой подготовки является помощь работникам в принятии этических решений, если ответы на вопросы не ясны. Считается, что человеку свойственна способность жульничать и манипулировать, с этим связана необходимость изучения нормативных ценностей и правил поведения человека. Самое прямое преимущество от этого — сокращение вероятности «грязных рук», штрафов и ущерба репутации в связи с нарушением законов и моральных норм. Организация видит вторичные преимущества в повышении лояльности работников и гордость за организацию.
Компании всё более заинтересованы в процессах, которые помогут наглядно продемонстрировать их политику и деятельность в области КСО. Один из методов, которые завоёвывает всё большую популярность, — это использование хорошо обоснованных программ подготовки, где главным вопросом является КСО, и в этом определённую роль может сыграть бизнес — моделирование.
Законодательство и регулирование.
Ещё одним мотивом КСО является роль независимых посредников, в частности правительства, в обеспечении предотвращения нанесения корпорациями ущерба всеобщему социальному благу, включая людей и экологию. Критики КСО, такие как Роберт Рейх, утверждают, что правительства должны определить систему социальной ответственности при помощи законодательства и регулирования, что позволит бизнесу вести себя ответственно.
Связанные с государственным регулированием вопросы поднимают несколько проблем:
1. Первый вопрос состоит в том, что регулирование само по себе неспособно всесторонне охватить каждый аспект деятельности корпорации. Это приводит к обременительным юридическим процессам, связанным с толкованием и спорными серыми зонами
2. Второй вопрос — это финансовое бремя, которое регулирование может наложить на национальную экономику. Эту точку зрения разделяет Балкели. Критики КСО также указывают на то, что организации платят государству налоги для того, чтобы обеспечить отсутствие негативного воздействия от их деятельности на общество и экологию.
Кризисы и их последствия.
Зачастую необходим кризис, чтобы привлечь внимание к вопросам КСО.
Аргументы в пользу социальной ответственности:
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы
2. Социальная ответственность уравновешивает могущество корпорации и ответственность корпорации.
3. Добровольная социальная ответственность позволяет избежать принудительного правительственного регулирования.
4. Создаваемые организациями социальные проблемы, такие, как загрязнение окружающей среды, должны разрешаться за счет этих организаций
5. Организации стремятся накапливать ресурсы для решения больших проблем.
6. Организации морально обязаны помогать обществу
Также следует отметить наиболее существенные аспекты позитивного влияния КСО на рост эффективности бизнеса:
Репутационный эффект
1. Улучшение корпоративного имиджа является наиболее очевидным результатом деятельности компаний в области КСО. Это способствует росту ответственных компаний, повышает ценность их бренда и формирует кредит доверия, что в конечном счете оказывает положительное влияние на уровень продаж, качество взаимодействия с деловыми партнерами и представителями других заинтересованных сторон.
Выстраивание отношений с заинтересованными сторонами
2. Построение диалога с заинтересованными сторонами помогает компаниям прояснить для себя, в чем конкретно, по мнению заинтересованных сторон, должна выражаться их социальная ответственность, и по возможности интегрировать эти ожидания в свою деятельность. В результате компании формируют вокруг себя позитивную среду, способствующую эффективности ее бизнеса за счет понимания и поддержки со стороны широкого круга заинтересованных сторон.
Внедрение инноваций
3. Знание потребностей заинтересованных сторон позволяет бизнесу предлагать востребованные обществом продукты и услуги и осваивать новые рынки. Таким образом, бизнес становится провайдером позитивных изменений и инноваций в рамках своей основной деятельности, в том числе через поддержку научных исследований, разработку социально значимых продуктов и услуг и освоение пустующих рынков, и одновременно увеличивает свою конкурентоспособность и эффективность.
Повышение лояльности персонала
4. Создание привлекательных условий труда, возможностей для профессионального и карьерного роста и формирование корпоративной культуры, основанной на общегуманитарных ценностях, позволяет компаниям привлекать и удерживать перспективных квалифицированных специалистов, а также повышать лояльность и мотивированность персонала. Последние западные исследования показывают, что при прочих равных условиях соискатели с большой вероятностью отдают предпочтение трудоустройству в социально ответственные компании.
Обеспечение экономии
5. Внедрение технологий с более высокой производительностью и ресурсоэффективностью создает дополнительные возможности экономии энергии, воды и других ресурсов, а также снижения объемов отходов производства. Кроме того, существует позитивная зависимость между внедрением принципов КСО и ростом производительности труда.
Привлечение инвестиций и выход на мировые рынки
6. При определении инвестиционной привлекательности компаний на зарубежных фондовых рынках рядом инвесторов учитывается их эффективность в области КСО. Дополнительным стимулом для повышения социальной ответственности бизнеса также является постоянный рост числа финансовых институтов, придерживающихся принципов ответственного финансирования.
Повышение управленческой эффективности и минимизация нефинансовых рисков
7. Интеграция экологических и социальных аспектов в процесс принятия управленческих решений позволяет компании расширять горизонты своего планирования и учитывать более разносторонний спектр рисков и возможностей, что создает предпосылки для устойчивого долгосрочного развития бизнеса.
Аргументы против социальной ответственности:
1. Нарушение принципа максимизации прибыли.
Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведёт себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредотачиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
2. Расходы на социальную вовлечённость
Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счёте, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, компании, участвующие в конкурентной борьбе на международных ранках с компаниями других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.
3. Недостаточный уровень отчётности широкой публике. (Слабость общественного контроля).
Поскольку управляющих не выбирают, они не являются подотчётными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлечённость. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчётности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.
4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы.
Персонал лишён опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.
5. Чрезмерная концентрация власти в руках бизнеса
6. Отсутствует широкая социальная поддержка
Вывод к 1-й главе
Итак, в этой главе было представлено несколько определений КСО, каждое из которых дополняет друг друга, а также показаны различные точки зрения ученых, которые по — своему интерпретировали понятие и сущность КСО; но объединив все в одно целое, можно объяснить сущность КСО, как обязательство бизнеса не только действовать на получение прибыли, но и осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы; осуществлять вклад, принятый компанией сверх того, что требует закон и экономическая ситуация.
В ходе исследования была определена главная задача КСО, а именно соединить чувство долга и реальные социальные действия. В связи с этим был выделен структурный подход, в котором присутствуют три основных компонента развития КСО: социальное реагирование, социальное обязательство и социальное ответственность, которые характеризуют вовлеченность компании в социальную деятельность. Рассмотренный структурный подход позволяет решить ряд проблем углубления концепции КСО. В рамках этого подхода большинство крупнейших мировых компаний следует отнести к социально реагирующим, руководствующихся теорией «корпоративного эгоизма» или «разумного эгоизма». Однако именно это обстоятельство свидетельствует о ещё не используемом потенциале концепции КСО и позволяет очертить наиболее вероятный спектр её перспективных направлений.
Чтобы понять значимость КСО для бизнеса, мною были выделены аргументы «за» и «против» КСО, основные стимулы, побуждающие компанию следовать ее нормам и принципам, а также наиболее важные аспекты позитивного влияния КСО на эффективность бизнеса.
Несмотря на то, что компания, следующая нормам КСО, нарушает принцип максимизации прибыли, она имеет ряд преимуществ. Способствуя развитию общества, собственного персонала и улучшению окружающей среды, компания улучшает свой имидж, привлекает инвестиции, необходимые ей для дальнейшего развития ( выход на международный уровень) и процветания, а также повышает лояльность персонала, что в свою очередь способствует повышению эффективности, и как следствие повышение выручки.
Несмотря на ряд преимуществ от следования нормам и принципам КСО, нельзя забывать, что уровень развития социальной отчетности находиться на достаточно низком уровне, отсутствует широкая социальная поддержка, что в свою очередь усложняет дальнейшее развитие КСО в организациях.
Глава 2. Проблема этики и социальной ответственности в организации
2.1 КСО в деятельности организации
Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» организации. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением общества к её обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны общества.
Для дальнейшего анализа проблем с развитием концепции КСО, необходимо детализировать и углубить отдельные характеристики. При этом целесообразно исходить из следующих посылок:
Миссия социально ответственной компании, Миссия организации, Корпоративный кодекс, Заинтересованные стороны (лица), Социальный отчёт компании (корпоративный социальный отчёт), Устойчивое развитие, Приоритеты социальной политики компании
Социальная роль — это способ поведения, который соответствует принятым в сообщества людей нормам, выражающимся в ожидании окружения. Социальная роль распадается на ролевое поведение, то есть те конкретные действия, которые совершает человек, и ролевые ожидания — то, чего ждут от носителя роли окружающие. Естественно, между поведением и ролевыми ожиданиями не всегда совокупность санкций — наказаний за отклонение от ролевых ожиданий.
Социальные программы компании, Типы социальных программ могут быть следующие
1. собственные программы компаний;
2. программы партнёрства с местными региональными и федеральными органами государственного управления;
3. программы партнёрства с некоммерческими организациями;
4. программы сотрудничества с общественными организациями профессиональными объединениями;
5. программы информационного сотрудничества со СМИ.
Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов
1. Определение приоритетов социальной политики компании;
2. Создание специальной структуры управления социальными программами;
3. Проведение программ обучения в области социальной ответственности;
4. Реализация социальных программ компании;
5. Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.
Направление социальных программ:, Добросовестная деловая практика, Природоохранная деятельность и ресурсосбережение, Развитие местного общества, Развитие персонала, Социально ответственная реструктуризация, Социально ответственное инвестирование
- Инвестиции в человеческий капитал
- Инвестиции на улучшение пенсионного и жилищного обеспечения
Если инвестиции в человеческий капитал — это инвестиции, отдача от которых носит преимущественно косвенный характер и трудно поддаётся учёту, то инвестиции на улучшение пенсионного и жилищного обеспечения, программы, направленные не на самого работника, а на членов его семьи.
Инструменты реализации социальных программ:
1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь
2. Делегирование сотрудников компании
3. Денежные гранты
4. Корпоративное спонсорство
5. Корпоративный фонд
6. Социальные инвестиции
7. Социально значимый маркетинг
8. Спонсорство
2.2 Этика организации
В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Точно определить понятие «этика» достаточно сложно. В общем смысле этика — это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.
Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:
1. нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;
2. уважением к женщине, признание её равноправия с мужчиной;
3. уважение к ветеранам и старикам;
4. уважение к властям и руководителям;
5. уважение к результатам чужого труда;
6. уважение к чужому горю;
7. стремление к чистоте и порядку;
8. опрятность в одежде.
Нарушением этических норм считается:
1. неуважение к чужим физическим недостаткам;
2. неуважение к чужому мнению;
3. неуважение к науке, образованности, чужому опыту;
4. нарушение правил общественного поведения;
5. обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;
6. невыдержанность, грубость, брань.
Менеджер нужен в организации в первую очередь для достижения высоких результатов, к которым можно отнести и этическое поведение компании.
