Договор дистанционной купли — продажи товаров, по мнению абсолютного числа исследователей, будет являться наиболее оптимальным способом осуществления розничной и иных видов торговых отношений в настоящем столетии. Общее число заключаемых торговых соглашений в электронной форме каждый год непрерывно растет. Кроме того, все более сложной становится их содержательная сторона, меняется, усовершенствуется договорный процесс, чему в значительной степени благоприятствуют достижения мирового технического прогресса. Данное обстоятельство влечет за собой необходимость изменения сложившихся правил и норм заключения торговых договоров, которые не успевают за потребностями современных отношений.
За последние десять лет Российская Федерация активно включается в сферу электронных торговых отношений. В связи, с чем является особенно важным изучение отдельных проблем в сфере правового регулирования дистанционной купли — продажи товаров. Современное законодательное регулирование дистанционных договоров на национальном уровне все больше и больше дополняется международным правовым регулированием, которое, в результате глобализации, стало вбирать в себя отдельные элементы многих национально — правовых систем, еще в ХХ веке считавшимися несовместимыми.
В то же время, как показывает анализ действующего законодательства, правовые нормы, регулирующие электронную торговлю в нашей стране, до сих пор не объединены единой стратегией законодательного обеспечения. Определенные проблемы в механизме правового регулирования электронной коммерции обусловлены активным применением информационных сетей в коммерции, информационной глобализацией торговых отношений, а также тем, что нормы гражданского права, регулирующие торговую деятельность, не соответствуют возможностям современных информационных и коммуникационных технологий.
Специфика рассматриваемой сферы правового регулирования заключается в том, что в процессе дистанционной торговой деятельности принимают участие различные субъекты (не только стороны обмена электронными документами, но и операторы, провайдеры, специфические организации).
Не менее важно и то, что в регулировании механизма дистанционной торговли законодатель применяет достаточно новые для цивилистики категории (Интернет, электронный документ, информация, сети, информационные системы, электронная сделка и электронная подпись, электронные платеж, электронные расчеты и т.д.).
При этом, многие нормы действующих международных соглашений в сфере дистанционной торговли до сих пор не нашли необходимого отражения в российском гражданском законодательстве, а законы об электронной подписи, проведении электронных платежей, электронных документах до сих пор активно трансформируются.
Регулирование международных торговых отношений
... прекратила свое существование, модифицировавшись во Всемирную торговую организацию (ВТО). ГАТТ - многостороннее международное соглашение, содержащее принципы, правовые нормы, правила ведения и государственного регулирования взаимной торговли стран-участниц. ГАТТ являлась одной из ...
Все вышесказанное позволяет сделать вывод об актуальности изучения дистанционного договора купли-продажи, в первую очередь с позиции механизма гражданско — правового регулирования. Исходя из этого, целью выпускной квалификационной работы является анализ, с теоретической и практической точек зрения, правоотношений возникающих при заключении и исполнении дистанционного договора купли- продажи и выявление проблем правового регулирования данного договора.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть общую теоретико-правовую характеристику договора дистанционной купли — продажи и его правового регулирования;
- выделить стороны договора дистанционной купли-продажи и проанализировать их права и обязанности;
- изучить порядок заключения и расторжения договора дистанционной купли-продажи;
- ознакомиться с ответственностью по договору дистанционной купли-продажи;
- рассмотреть проблемы правового регулирования дистанционной купли-продажи и предложить пути их устранения.
Объектом выпускной квалификационной работы являются общественные отношения, возникающие в связи с заключением, исполнением и расторжением договора дистанционной купли-продажи.
Предмет выпускной квалификационной работы составляет теоретический анализ норм гражданского законодательства в области заключения договора дистанционной купли-продажи.
Теоретическую основу работы составили труды таких ученых, как: А. П. Анисимов, Б.М. Гонгало, И. А. Зенин, А. Я. Рыженков, Е. А. Суханов, C. А. Чаркин и другие.
Нормативно-правовая основа выражается в следующих источниках: «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017), Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 129- ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» и другие.
Методы написания выпускной квалификационной работы: познания, включая логический метод, формально-юридический, сравнительно- правовой, содержательно-нормативный и статистический.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в разработке конкретных рекомендаций по совершенствованию правового регулирования договорных отношений в сфере электронной купли
- продажи товаров. Полученные выводы и теоретические положения могут быть использованы при разработке конкретных договоров, в судебной практике.
Положения, выносимые на защиту:
1. Предлагается существующий на сегодняшний день перечень информации о продавце при заключении дистанционного договора купли- продажи дополнить следующей информацией:
· включить основной государственный регистрационный номер продавца;
- указать почтовый и фактический адрес продавца;
- указать лицо, ответственное вести переговоры с потребителем и способ связи с ним;
— указать порядок и условия хранения продавцом текста договора, об оказании дополнительных услуг при продаже и их стоимости. Все это предлагается дополнить в пункт 8 Постановления Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи дистанционным способом».
Международный договор купли-продажи в современной внешней торговле
... в современных условиях купля-продажа уже далеко не исчерпывает всего многообразия международных торговых сделок, так как ... торговлей гражданских прав и обязанностей организационного характера"(), а Зыкин И. С. как "... совершаемая в хозяйственных целях договоры ... договора, которые обычно содержатся в каталоге, рекламе, приглашении участвовать в торгах на строительство или в выполнении других работ. ...
2. Необходимо четко регламентировать документы, которые будут являться неоспоримыми доказательствами в суде. Такими документами должны стать следующие:
- личная переписка покупателя и продавца (при наличии);
- списанные с платежной системы или банковского номера денежные средства и их дальнейшее следование;
- пакет данных, содержащий электронную копию документа, отображенный на компьютере покупателя.
Данные документы предлагается внести отдельным 6 пунктом в статью 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. Установлено, что пункт 14 Правил продажи товаров дистанционным способом противоречит статье 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, положения которой по поводу акцепта не говорят об обязательности наличия в акцепте иных сведений, кроме выражения согласия с условиями, зафиксированными в оферте. Думается, что пункт 14 Правил продажи товаров дистанционным способом, устанавливающий требования к более расширенному содержанию акцепта, по большему счету искажает смысл акцепта и создает условия для возможных злоупотреблений. Поэтому предлагается пункт 14 Правил продажи товаров дистанционным способом привести в соответствие со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
4. Предлагается в пункте 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, убрать формулировку «или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар».
Структура работы состоит из введения, трёх глав, объединяющих 6 параграфов, заключения и списка исп льзованной литературы.
дистанционный договор торговля продажа
Глава I. Понятие и правовое регулирование договора дистанционной купли-продажи
1.1 Понятие и правовые особенности договора дистанционной купли-продажи
Прежде чем рассмотреть, что из себя представляет договор дистанционной купли-продажи, хотелось начать с исследования рынка Интернет-торговли в России, проведенное АКИТ (ассоциация компаний интернет торговли).
По данным этой ассоциации 84 млн россиян ежемесячно посещают сеть и в связи с этим Россия является самой крупной страной в Европе по количеству пользователей интернетом. Но по сравнению с развитыми странами уровень проникновения интернета в России ниже и составляет всего 70,4%.
В первом полугодии 2017 года объем Интернет-торговли составил 498 млрд рублей — это на 22% больше, чем в 2016 году. Российский рынок все больше набирает обороты и АКИТ прогнозирует, что в скором времени объем рынка составит более чем 1,1 трлн. рублей. Большую долю этого роста составляет трансграничная торговля и ее оборот — 178 млрд рублей.
Таким образом доля трансграничной налогонеоблагаемой торговли по результатам первого полугодия 2017 года составила 35,7%. Ассоциация прогнозирует, что по результатам 2017 года доля трансграничной торговли в обороте Интернет-торговли в России составит 37%, а ее объем — 420 млрд рублей.
Бухгалтерский учет и анализ продажи товаров в оптовой торговли
... обороту, купле и продаже товаров. Причем в качестве и продавцов и покупателей могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица без регистрации в качестве предпринимателей. Предметом бухгалтерского учета в оптовой торговле является ...
Самыми крупными регионами в России по доле Интернет-торговли являются Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Кроме того, объем Интернет-торговли крупный в Красноярском крае, Свердловской области, Тюменской области, Самарской области, Ростовской области и др.
По-прежнему больше всего товаров в зарубежных интернет-магазинах россияне покупают в Китае. Доля отправлений из этой страны составляет 90%, из Евросоюза — 4%, США — 2%.
Это говорит о том, что продажа товаров через интернет становится все более популярной, востребованной и удобной, однако, вместе с тем, возникает множество сложностей в части рекламы товаров, их продажи, а также возврата товаров ненадлежащего качества.
Традиционно договор признается в качестве двух — или многосторонней сделки. Мнение О.Н. Садикова о том, что «сделки являются в настоящее время наиболее распространенными видами юридических фактов, которые влекут за собой возникновение либо прекращение гражданских прав и обязанностей» вполне справедливо.
В статье 420 Гражданского Кодекса Российской Федерации дается легальное содержание договора, который определяется законодателем как соглашение двух либо несколько лиц по поводу установления, изменения или прекращения гражданских прав и обязанностей. Исходя, из этого можно сказать, что у любого договора есть две основные составляющие: это его содержание и формальное выражение договора, то есть закрепление изъявления воли обеих сторон соглашения.
Самого же понятия «договор дистанционной купли-продажи» законодатель нам не дает, а лишь говорит о том, что есть договор розничной купли-продажи, который может быть заключен дистанционным способом. Договор розничной купли-продажи является одним из видов договора купли- продажи, по которому у продавца и покупателя есть взаимные обязанности.
Продавец обязан передать товар в собственность покупателю, а покупатель в свою очередь обязан принять товар и уплатить за него определенную цену.
Именно договор розничной купли-продажи является самым востребованным, так как каждый человек ежедневно совершает какие-то ординарные покупки.
Поэтому для точного установления сущности дистанционного договора купли-продажи следует остановиться на содержание понятия «договор розничной купли-продажи». На мой взгляд, это важно, поскольку от установления сущности данного понятия зависит объем прав сторон соглашения, порядок сертификации, требования к форме договора и порядку его заключения, а также решение ряда других вопросов.
Основываясь на пункте 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации под договором розничной купли-продажи подразумевается то, что на основании его продавец, занимающийся предпринимательской деятельностью, связанной с продажей товаров в розницу, принимает на себя обязательство по передаче покупателю товара, который предназначен для личного или семейного потребления, которое не должно быть связано с осуществлением предпринимательской деятельности.
Само понятие «продажа товаров дистанционным способом» закреплено в ряде законодательных актов. Однако если рассматривать формулировки данного понятия, то можно прийти к выводу, что между этими формулировками имеются отличительные черты.
Например, в Стратегии развития торговли дана следующая формулировка: «дистанционная торговля», в Гражданском кодексе Российской Федерации, Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей, в ФЗ «О рекламе» — «дистанционный способ продажи», 6а в Постановлении Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» — «продажа товаров дистанционным способом».
Договор розничной купли-продажи
... специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продавца здесь может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие)".3 Закон Российской ...
И означает следующее: «продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Проанализировав эти нормативно-правовые акты можно сказать, что законодатель рассматривает дистанционную торговлю не как отдельный вид договора розничной купли-продажи, а скорее как особый способ продажи.
С этим определением согласны такие авторы как О.О. Громова и В.В. Шелихов, они считают, что дистанционная торговля является «одной из форм внемагазинной розничной продажи товаров путем их рассылки и доставки по заказам покупателей».
Другие авторы рассматриваю дистанционную торговлю не как «форму розничной купли-продажи», а как «реализацию товаров» или же как «сферу торговой деятельности».
Е.В. Авдейчикова рассматривает дистанционную торговлю как сферу торговой деятельности и в этом случае она указывает, что процесс продажи осуществляется посредством дистанционных способов реализации. Например, такими способами являются купля-продажа через интернет-магазин, почтовые каталоги, телемагазины, торговые автоматы и др.9
А.В. Величковский напротив, считает, что дистанционная купля- продажа товаров — это любая реализация товара. Такая реализация, по мнению Величковского должна исключать возможность непосредственного ознакомления с продукцией и прямое общение с продавцом.
Несмотря на то, что авторы дают разные определения понятию дистанционной торговли», можно выделить следующие общие основные особенности:
1. Отсутствие личного, то есть непосредственного контакта между сторонами дистанционного договора.
2. Стороны договора взаимодействуют при помощи дистанционного обмена информацией.
3. Цена — она существенно отличается от обычных магазинов, что более выгодно для покупателя.
4. Механизм организации дистанционной торговли. При такой торговле доставка товара является обязательным условием исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем. При стационарной розничной торговле такая услуга будет считаться дополнительной и соответственно производится за отдельную плату.
В заключении можно сказать, что дистанционная купля-продажа на сегодняшний день очень востребована, но отдельным видом договора купли- продажи не признается, а лишь указывает на способ заключения и, говоря о самом понятии нужно исходить из того, что представляет сам договор купли- продажи.
1.2 Правовое регулирование договора дистанционной купли-продажи товаров
На современном этапе развития дистанционной торговли активно формируются ее правовые основы. С одной стороны, думается, нет веских оснований считать, что электронная торговля будет следствием каких-либо кардинальных изменений в механизме правового регулирования торговой деятельности в целом. С другой стороны, следует признать, что некоторые уже устоявшиеся правовые конструкции и содержащие их правовые нормы в настоящее время оказываются неподходящими для условий применения средств глобальной коммуникации в среде интернет. Электронная торговля в своей современной наиболее развитой форме поставила под сомнение достаточно традиционное содержание таких понятий, как «документ», «виза»,
Продажа товаров дистанционным способом
... потребителей» и «Правилах продажи товаров дистанционным способом» осуществляет тоже Почта России. По каталогу Среди видов дистанционной торговли пользуется неизменной популярностью заказ товаров по каталогу. В ... потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом примет его обратно или заменит на другой. В большинстве случаев этот вид дистанционной торговли удобен для удаленных ...
«акцепт», «подпись» а также ряд других, тесно связанных с ними. Тем не менее, необходимость дальнейшего уточнения указанных категорий представляет собой лишь поверхностную часть проблемы. При более глубоком анализе возникает проблема необходимости уточнения условий заключения договоров в дистанционной форме, то есть на лицо потребность в уточнении содержания таких правовых категорий, как «предмет дистанционного договора», «стороны дистанционного договора», «место заключения дистанционного договора».
Указанные проблемные вопросы затрагиваются не только внутри нашей страны, но и на международном уровне. В то же время, по отношению к международному торговому обороту также можно указать достаточно специфических проблем, которые подлежат специальному регулированию. Важность установления права, которое будет применимо к дистанционным договорам, уже сейчас требует установления отдельных коллизионных привязок, которые будут рассчитаны на указанные случаи. Помимо сказанного, нуждаются в разрешении такие вопросы, как местонахождение сторон дистанционных договоров, юрисдикция дистанционных договоров, порядок разрешения споров в области дистанционной торговли.
Таким образом, отсутствие современного механизма правового регулирования в области дистанционной торговли не только сдерживает развитие отношений в данной сфере, но в некоторой степени может препятствовать созданию новых механизмов осуществления дистанционной торговой деятельности. Указанная ситуация не способствует расширению деловых операций в дистанционной форме, не предоставляет участникам этих отношений такой же степени защиты, как и при заключении обычных договоров.
В связи с вышесказанным, упорядочение дистанционного торгового оборота явилось предметом отдельного рассмотрения целого ряда международных правительственных и неправительственных организаций. В интересующей нас области наиболее активными разработчиками являются следующие международные учреждения и организации: Гаагская конференция международного частного права, Комиссия ООН по праву международной торговли, Международный институт по унификации частного права, а также Международный союз электросвязи .
Существенно важным значением обладают такие международно- правовые акты, которые являются результатом кодификации и унификации норм материального права, поскольку подменяя собой в той или иной степени порядок применения правоположений национального законодательства, они в целом ведут к минимизации существующих национальных различий и местной специфики в механизме правового регулирования такого договора.
Принятые во многих странах мира, в том числе и в России, новые конституции закрепляют безусловный приоритет положений различных международных договоров и соглашений к правилам, включенным в национальные законы: если международным договором предусмотрены другие нормы и правила, нежели это предусмотрено национальным законом, в такой ситуации будут применяться положения данного международного договора.
Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания ...
... продажи. Управление процессом торгового обслуживания покупателей Процесс продажи - это набор действий, предпринимаемых продавцом для подготовки покупателя к принятию решения о приобретении товара и реализация этого товара. Персональную продажу ... С.И. Организация ... продажу товаров, переданных им для реализации третьими лицами-комитентами по договорам комиссии) ГОСТ Р 51303-99 - Реализация товаров ...
На международном уровне дистанционную куплю-продажу регулируют такие законы, как «Об электронном обмене данными», «Международные правила толкования торговых терминов «Инкотермс 2010» и другие.
Первым нормативным актом в нашей стране, который имеет определяющее значение в рассматриваемой сфере, является Конституция Российской Федерации. В ст.8, ст. 17, ст. 29 которой провозглашается единство и общность существующего в государстве социально — экономического пространства, устанавливается свободное перемещение работ, товаров, услуг, финансовых средств, а также свобода экономической деятельности и всемирная поддержка и обеспечение конкурентных отношений.
Следующим нормативным актом, который составляет основу регулирования отношений в области дистанционной торговли является Гражданский кодекс Российской Федерации.
Подробное описание дистанционной торговли содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Эти Правила устанавливают порядок продажи дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора».
Способ получения информации о товаре, пожалуй, самое главное отличие дистанционного договора купли-продажи от реализации товаров по образцам. При покупке товара по образцам у покупателя есть возможность вживую познакомиться с товаром, в отличие от дистанционного договора. По дистанционному договору покупатель обычно получает информацию о товаре устно, письменно либо в электронной форме.
Это действие является специфичным для договора дистанционной купли-продажи, что в свою очередь отличает его от других видов договора розничной купли-продажи. Данная специфика связана с предоставлением информации о товаре покупателю, которая осуществляется в рамках процедуры «оферта-акцепт».
Исходя из вышеизложенного, следует, что покупателю должна быть предоставлена информация об основных свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Договор финансовой аренды-лизинга
... же этапе развития законодательства о лизинге выделены четкие критерии для разграничения договоров лизинга и договора аренды. Юридически схема лизинга состоит в том, что по договору купли-продажи изготовитель-продавец оборудования передает право ...
Однако это не исчерпывающий перечень, кроме выше названного списка продавец должен сообщить о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов; о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток; о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом и др.
Со временем возросли возможности для потребительского выбора, и вместе с этим возросло и значение информации, получаемой потребителем. С ростом информации также расширились возможности для недобросовестных продавцов, которые стали извлекать дополнительную прибыль за счет нарушения права потребителя на информацию. Наличие у потребителя данного права означает одновременно обязанность соответствующих лиц предоставить требуемую информацию.
В ходе исследования данной темы было обнаружено, что наше законодательство содержит не совсем тот перечень информации, которую хотел бы получать потребитель. Поэтому, на мой взгляд, этот перечень нуждается в доработке.
По моему мнению, его нужно дополнить следующей информацией:
5. добавить сведения об оказании дополнительных услуг при продаже и их стоимости;
6. указать лицо, ответственное вести переговоры с потребителем, и способ связи с ним;
7. установить порядок и условия хранения продавцом текста договора;
8. указать сведения о продавце (его основной государственный регистрационный номер, почтовый и фактический адрес продавца.
Правила продажи дистанционным способом, а именно пункт 14 указывает на следующие сведения, которые должны содержаться в сообщении о намерении покупателя приобрести товар:
1. обязательства покупателя;
2. адрес доставки товара;
3. вид услуги и время ее исполнения, а также стоимость услуги;
4. наименование товара, артикул, марка, разновидность товара, а также количество предметов, входящих в комплект товара;
5. обязательно цена товара;
6. полное фирменное наименование и адрес продавца;
7. фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя).
Такое сообщение тесно связано с одним важным правовым последствием: обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
Так же хочется отметить и другие нормативно-правовые акты, регулирующие данную сферу отношений:
-ФЗ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»19, который устанавливает возможность применения электронных документов и электронной подписи для придания юридической силы документу, раскрывает содержание целому ряду информационных и коммуникационных технологий, определяет содержание электронного обмена данными и т.д.;
– в ФЗ от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее ФЗ «Об электронной подписи»), устанавливающем порядок использования в процессе заключения договоров такого действенного средства защиты коммерческой информации как электронная подпись. Согласно данному закону, предлагается понимать электронную подпись в качестве определенной информации заключенной в электронную форму, которая в свою очередь присоединяется к другой электронной информации (подписываемая информация) либо любым другим способом привязывается к такой информации и в дальнейшем позволяет идентифицировать лицо, подписывающее информацию;
Организация и совершенствование коммерческой работы по продажам ...
... коммерческой работы по продажам товаров. Объект данной работы - предприятие розничной торговли ООО «Андиан». Предмет - процессы коммерческой работы по продаже товаров. 1. Литературный обзор 1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации Коммерция ...
– Распоряжение ФТС России от 08.04.2016 г. № 99-р «О практической реализации автоматического выпуска деклараций на товары, поданных в форме электронного документа в соответствии с таможенной процедурой выпуска для внутреннего потребления».
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что действующее отечественное законодательство уже сейчас включает в себя ряд правовых норм, регламентирующих юридический статус дистанционных договоров купли-продажи товаров. Однако вместе с этим имеются существенные противоречия и недоработки.
1.3 Стороны договора дистанционной купли-продажи
Сторонами дистанционной торговли, как и любой другой торговли, являются продавец и покупатель (потребитель).
Продавцом может быть организация, несмотря на свою организационно- правовую форму, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.
Такое определение позволяет сделать вывод, что продавцом может являться любое юридическое лицо и индивидуальный предприниматель — физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и занимающееся предпринимательской деятельностью.
Наше законодательство на сегодняшний день предусматривает две формы юридического лица: коммерческую и некоммерческую.
Главная цель коммерческой организации извлечение прибыли, а некоммерческие организации наоборот такую цель не преследуют.23 Гражданский Кодекс устанавливает, что все юридические лица должны действовать на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора. В таких учредительных документах обычно указывается место нахождения юридического лица и фирменное наименование.
Также юридические лица могут действовать через свои представительства и филиалы. Поэтому важно понимать, что при дистанционной продаже товар не обязательно приобретается в головном офисе, он может быть приобретен в представительстве или филиале.
Данная система сегодня очень развита, многие фирмы сейчас имеют свои филиалы по всей стране и даже за рубежом, поэтому когда мы приобретаем товар через представительство или филиал, мы обладаем всеми теми правами, которые даны нам законом при возникновении гражданско- правовых отношений с юридическим лицом. Представительства и филиалы также обязательно должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица.
Сведения и документы о юридическом лице, содержащиеся в государственных реестрах являются открытыми и общедоступными, кроме сведений, доступ к которым ограничен.
Ограничение не применяется при предоставлении копий учредительных документов юридических лиц, в которых указаны эти сведения, также ограничение не применяется в отношении сведений о месте жительства индивидуальных предпринимателей. Поэтому если у покупателя есть сомнения к продавцу, покупатель может запросить у продавца предоставить для ознакомления учредительные документы и свидетельство о регистрации, независимо от того головной офис это, филиал или представительство. Также можно попросить ознакомиться с доверенностью руководителя филиала или представительства.
Индивидуальные предприниматели также могут быть продавцами, но информацию о них можно получить через налоговые органы.
И все же очень часто покупатели, делая заказ через интернет, не знают, у кого они покупают вещь. В статье 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 25сказано: «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)».
Добросовестный продавец всегда предоставит такую информацию, но если по каким-то причинам продавец не хочет или не может предоставить такую информацию, то стоит задуматься о том, совершать у такого продавца покупку или не совершать. Такая информация очень поможет, например, если возникнет необходимость вернуть товар.
Как правило, крупные и популярные интернет-магазины на своих сайтах размещают подробную информацию о себе и о своих товарах, сложнее обстоит дело с телемагазинами. Очень часто телемагазины не дают ценную информацию, а лишь расхваливают свой товар.
Поэтому звоня по номеру, указанному в телемагазине необходимо запрашивать полную информацию, чтобы в будущем не возникло проблем.
С покупателями дело обстоит иначе, в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупателем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Из вышесказанного определения, можно отметить, что покупателем признается также гражданин, который собирается приобрести или кто использует товар, хотя и не приобретает его.
Понятие «покупатель» здесь так расширено, как пишет Н.В. Пластинина, в первую очередь для защиты данного лица от недобросовестного продавца.
Ни в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», ни в Постановлении Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» не сказано, о том может ли юридическое лицо являться покупателем, лишь в пункте 1 статьи 492 Гражданского Кодекса Российской Федерации 27статус покупателя не имеет значения. В соответствии с данной статьей юридическое лицо может приобретать товары в других целях, но только не связанных с предпринимательской деятельностью. Под иными целями подразумевается приобретение товаров для обеспечения своей деятельности в качестве организации. Например, юридическое лицо может приобретать следующие товары: оргтехнику, транспортные средства, офисную мебель, материалы для ремонтных работ и т.п.
Исходя из вышесказанного, юридическое лицо может быть покупателем по дистанционному договору купли-продажи, при условии, если продавец торгует в розницу и цели потребления товара не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Права и обязанности юридических лиц закреплены Гражданским Кодексом Российской Федерации. Следовательно, защита их прав может быть осуществлена только со ссылкой на Гражданский Кодекс Российской Федерации.
В целом основные права и обязанности продавца и покупателя закреплены в Гражданском Кодексе Российской Федерации. Так, основной обязанностью продавца по данному договору является передача покупателю товара. Данный товар должен быть передан:
- в определенном месте;
– со всеми принадлежностями, а также сопроводительными документами, которые относятся к купленному товару;
- в оговоренном сторонами количестве;
- в необходимой комплектности и в полном комплекте, если он предусмотрен;
- надлежащего качества.
Еще одной обязанностью любого продавца является предоставление полной и достоверной информации о товаре.
До заключения договора купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю информацию о своем наименовании и адресе, основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, цене и условиях приобретения, порядке оплаты, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Вместе с перечисленными выше обязанностями продавец обладает комплексом прав. Продавец имеет право на установление на свой товар дополнительного гарантийного срока срок сверх того срока, который был установлен производителем товара, или в том случае, если гарантийный срок не был установлен изготовителем (статья 5 Закона «О защите прав потребителей»).
Продавец имеет право отказаться от исполнения дистанционного договора в том случае, если покупатель не явился для принятия товара в установленный дистанционным договором розничной купли-продажи срок.
Еще одной причиной отказа продавца от исполнения дистанционного договора может служить такая ситуация, когда покупатель не совершил на сайте магазина необходимых действий, например, не поместил товар в корзину, либо не оплатил товар в установленный в дистанционном договоре срок, при условии, если в соглашении была указана предварительная оплата товара. Продавец также вправе отказаться от исполнения электронного договора в случае отказа покупателя, в нарушение заключенного соглашения, принять доставленный курьером товар и оплатить его (ст. 486 ГК РФ).
Учитывая, пункт 2 статью 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации продавец имеет право отказаться в полном объеме либо частично от удовлетворения предъявленных покупателем требований. Такие требования подробно описаны в статье 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Право на отказ будет осуществляться в том случае, если продавец докажет, что несоблюдение потребителем обязанности извещения продавца в установленный или разумный сроки повлечет невозможность удовлетворить заявленные требования или приведет к несоизмеримым расходам для продавца по сравнению с изначальными расходами, если извещение было бы направлено ему своевременно.
Основные права покупателя закреплены в общих положениях о договоре купли-продажи. К ним можно отнести следующие основные права:
1. право привлечь продавца к участию в деле об изъятии товара;
2. право требовать передачи товара;
3. право требовать передачи товара в согласованном количестве и ассортименте;
4. право требовать передачи товара в срок, в том числе со всеми принадлежностями и документами и т.д.
Также у покупателя есть основные обязанности, которые закреплены в статье 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации, к ним относятся:
1. уплата товара за конкретную денежную сумму;
2. принятие товара.
Законодатель предусмотрел еще ряд дополнительных обязанностей для покупателя:
1. застраховать товар (такая обязанность может быть предусмотрена договором купли-продажи и возлагаться как на покупателя, так и на продавца, например, при риске перевозки поставляемой продукции);
2. предупредить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.
Подводя итог параграфу, необходимо отметить, что в настоящее время действующее гражданское законодательство (как ГК РФ, так и Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила торговли) подробнейшим образом регламентирует правовой статус покупателя по договору дистанционной купли-продажи. Основной акцент сделан законодателем на необходимости информирования покупателя обо всех значимых качествах товара. Процесс защиты нарушенных прав покупателя в рамках рассматриваемого договора не отличается особой спецификой за исключением отдельных проблем, касаемо порядка уведомления продавца о некачественном товаре при помощи сети интернет и растянутости данного процесса во времени.
Глава II. Динамика отношений, возникающих из договора дистанционной купли-продажи
2.1 Порядок заключения договора дистанционной купли-продажи товаров
Все дистанционные договоры, заключаемые посредством сети Интернет, подчинены общим правилам о порядке заключения гражданско — правового договора, содержащихся в действующем Гражданском Кодексе Российской Федерации и ведущим свою историю еще с эпохи римского частного права. Как следует из статьи 432 Гражданского Кодекса Российской Федерации, договор будет признан заключенным в том случае, если между его сторонами было достигнуто соглашение в наиболее важных и существенных условиях, оформленное в требуемую ГК РФ форму. Для признания дистанционного договора заключенным следует установить оферту, акцепт и соблюдение требований, предъявляемых законом к форме данного договора.
Согласно статье 493 Гражданского Кодекса по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании ознакомления покупателя с предложенным описанием товара каким-либо способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора.
Из вышеуказанного определения можно сделать вывод, что предметом данного договора являются «товары, приобретаемые для личных либо производственных целей, без их последующей перепродажи, исключительно для использования приобретателем».
Анализируемый договор является двусторонним, консенсуальным, возмездным, публичным, а также договором присоединения.
В двустороннем договоре у каждой из сторон есть и права, и обязанности. Такой договор порождает сложное (двустороннее) обязательство, в котором каждый из участников одновременно выступает в роли и кредитора, и должника. 32Например, основными обязанностями данного договора являются то, что одна сторона — продавец обязуется предоставить другой стороне — покупателю в собственность вещь — товар, а другая сторона — покупатель обязуется уплатить ему за нее определенную денежную сумму — цену.
Отсюда так же вытекает следующее условие договора дистанционной купли-продажи — это цена договора.
Цена продаваемого товара обычно определяется соглашением сторон, а если она по каким-то причинам не определена, то товар оплачивается по цене, которая взимается за аналогичные товары. Оплачивается товар непосредственно до или после передачи продавцом покупателю товара, либо через определенное время, например, при продаже в кредит, либо в рассрочку.
Так, цена это существенное условие, без которого не может обойтись ни один возмездный договор и в случае, если цена не указана, то обязанность оплаты все равно сохраняется. Поэтому при возникновении конфликта суд будет исходить из того, что при заключении договора стороны подразумевали, что исполнение договора будет оплачено по цене, взимаемых аналогичных товаров, работ или услуг.
Из вышеизложенного следует, что покупатель должен оплатить товар по цене, которая объявляется продавцом в момент заключения договора. Это правило действует, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Анализ п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, согласно которому договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, позволяет сделать вывод, что договор розничной купли- продажи дистанционным способом является консенсуальным, то есть порождающим гражданские права и обязанности с момента достижения сторонами соглашения.
Сделка, в которой обязанности одной стороны совершить определенные действия соответствует встречная обязанность другой стороны по предоставлению материального или другого блага, называется возмездной. Следовательно, договор купли-продажи товаров дистанционным способом также является возмездным.
Анализ норм Гражданского Кодекса позволяет прийти к выводу, что рассматриваемый договор также является публичным. На это указывает пункт 2 статьи 492 Гражданского Кодекса, где договор розничной купли-продажи является публичным, т.е. заключению договора купли-продажи минует публичная оферта товара (предложение) товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора.
Также следует отметить, что рассматриваемый договор является договором присоединения, поскольку покупатель присоединяется к условиям договора, указанным в каталоге, на сайте Интернет-магазина и в других средствах осуществления дистанционной торговли, и не может их изменить. Из вышесказанного, следует, что у договора дистанционной купли- продажи существуют определ?нные особенности заключения данного договора.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» при заключении договора купли — продажи товара дистанционным способом у продавца и покупателя возникают определенные права и обязанности.
Так, в пункте 14 данного Постановления сказано, что в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
- а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
- б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя.
Если покупатель предлагает переслать ему товар почтовым отправлением в адрес «до востребования», то на это необходимо разрешение продавца. Такое сообщение от покупателя Правила продажи товаров дистанционным способом признают как один из тех моментов, с которого договор считается заключенным. Другой наиболее распространенный момент заключения дистанционного договора купли-продажи — момент выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Такие моменты заключения дистанционного договора купли-продажи закреплены в пункте 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, в котором есть следующая формулировка: «дистанционный договор купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения продавцом о намерении покупателя приобрести товар».
Однако у некоторых ученых по этому поводу есть свое мнение, например, Е.А. Суханов, считает, что такой договор является реальным и должен считаться заключенным с момента передачи товара покупателю. Но данное правило не применяется к договору, который считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего оплату товара. Такое обстоятельство имеет огромное значение для определения момента возникновения прав и обязанностей сторон по данному договору.
Другой автор А. Блинов момент заключения договора дистанционной купли-продажи связывает с моментом выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с моментом получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Подводя итог, можно сказать, что к особенностям договора розничной купли-продажи дистанционным способом можно отнести то, что момент заключения не совпадает для продавца и покупателя. Права и обязанности для покупателя возникают с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, а продавец в свою очередь является связанным обязательством с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
2.2 Расторжение договора дистанционной купли-продажи
Каждый договор представляет из себя план правовых действий субъектов по достижению их правовых целей, а каждый план — определенную последовательность действий, которая должна привести к получению сторонами желаемого блага. Бывает так, что в процессе исполнения договора сторонам приходится изменять или расторгать заключенный договор. Так, договор дистанционной купли-продажи не является исключением из этого правила.
В соответствии со статьей 450 Гражданского Кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или непосредственно заключенным договором.
Следует различать прекращение договора и его расторжение. Расторжение договора дистанционной купли-продажи — это такой волевой акт, который направлен на прекращение неисполненного надлежащим образом договора. Расторжение такого договора происходит по следующим причинам:
1. по инициативе одной из сторон (через суд или без его участия);
2. по соглашению сторон;
3. по требованию государственного органа (например, это могут быть антимонопольные органы);
4. и в иных случаях, предусмотренных договором и Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Самое распространенное расторжение договора купли-продажи в целом является расторжение по соглашению сторон, так как стороны сами без вмешательства иных лиц находят взаимопонимание.
Дистанционный договор купли-продажи может быть изменен или расторгнут одной из сторон данного договора путем отказа стороны от исполнения договора полностью или от осуществления прав по нему.
Гражданским Кодексом Российской Федерации предусмотрены такие положения, которые предоставляют стороне право на односторонний отказ от исполнения договора дистанционной купли-продажи. Таким правом может пользоваться сторона, в отношении которой не выполнено встречное обязательство, либо обстоятельства, очевидно, свидетельствуют, что оно не будет исполнено в установленный срок.
Гражданский Кодекс Российской Федерации устанавливает положения об изменении и расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Например, таким обстоятельством признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она может лишиться того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В этом случае такие обстоятельства изменяются после заключения договора настолько, что, если бы стороны могли это предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.
Здесь идет речь не о невозможности исполнения договорных обязательств, а о крайней затруднительности. В таких условиях исполнение договора возможно, но, к сожалению, может привести к нежелательным последствиям для стороны. Например, может потеряться сам смысл вступления в договорные отношения, которые должны быть по общему правилу взаимовыгодными.
К существенным нарушениям дистанционного договора можно отнести не передачу продавцом товара после его оплаты покупателем, если иное не предусмотрено договором.
Договор также может быть расторгнут или изменен судом по требованию заинтересованной стороны, в случае если эти стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, но при наличии одновременно следующих условий:
1. изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру и условиям договора;
2. исполнение дистанционного договора без изменения его условий нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
3. в момент заключения дистанционного договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
4. из обычаев делового оборота или существа договора розничной купли-продажи не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
Существенное изменение обстоятельств само по себе не служит основанием для изменения договора, если им предусмотрено или из него вытекает иное. Поэтому нужно понимать, что при заключении договора дистанционной купли-продажи на длительный срок, указанные в нем цены являются твердыми и не подлежат изменению.
В таком случае каждая из сторон принимает на себя риск возможного повышения или понижения цен. Такое регулирование основано на том, что при заключении договора стороны определяют его условия исходя из рациональной оценки обстоятельств, в которых он будет исполняться.
Также при этом должны учитываться существующие обязательные правила, которые необходимо соблюдать при исполнении договора и при состоянии экономического рынка. Например, предметом оценки могут быть материалы, сырье, топливо и энергия, используемые при их изготовлении, стоимость рабочей силы, налогообложение, размер транспортных тарифов и т.д. Учитывая такую оценку условия договора, отражают стремление сторон обеспечить баланс имущественных интересов сторон, но такой баланс также может быть нарушен любым изменением обстоятельств.
Однако только их существенное изменение признается основанием изменить или расторгнуть договор. Поэтому, к примеру, если договор заключен не в российских рублях и курс валюты существенно изменился, то суд не увидит здесь существенного изменения обстоятельств. Наше законодательство сводит к минимуму такую возможность расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств. В таких случаях нужно обращаться к Закону «О защите прав потребителей», который ссылаясь на статью 18, признает за потребителем право отказаться от исполнения договора в случае обнаружения недостатков товара.
